Αξιολόγηση Rocketpot Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κάνει κατάθεση στο Rocketpot Casino και κέρδισε, αλλά η ανάληψή του παρέμενε σε εκκρεμότητα. Δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email του. Ζήτησε παρέμβαση για την ανάκτηση των κερδών του. Το ζήτημα έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι η ανάληψη του παίκτη βρισκόταν ακόμη σε επεξεργασία και παρέτεινε την περίοδο υποβολής ερωτημάτων. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε για περαιτέρω διερεύνηση εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε μια εκκρεμή ανάληψη από τον Απρίλιο και αντιμετώπιζε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Μετά από κάποια επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο συμφώνησε να τον πληρώσει απευθείας στο κρυπτογραφικό του πορτοφόλι, αλλά δεν παρείχε καμία ενημέρωση αφού ζήτησε τη διεύθυνσή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο θα οδηγούσε σε απάντηση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη περίπου 5.000 $ ETH, αλλά δεν είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC ούτε είχε λάβει τα χρήματά του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την ζωντανή υποστήριξη και την αποστολή email, δεν υπήρξε καμία πρόοδος ή απάντηση. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχαν ληφθεί τα απαραίτητα μέτρα για την αντιμετώπιση των ανησυχιών του.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Αργεντινής είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση, εμποδίζοντας την πρόσβαση σε αίτημα ανάληψης για τα κέρδη του ύψους 20.465 USD. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα KYC, δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο για περισσότερες από 11 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ινδία δυσκολεύτηκε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού κατέθεσε περίπου 3.000 και κέρδισε 33.000. Ενώ ορισμένες μικρές αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί, δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών μετά από 30 ώρες. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο ανέφερε ότι του είχε καταβληθεί η επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσης, αλλά δεν υπήρξε συμφωνία για τα κέρδη. Το παράπονο απορρίφθηκε αφού ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία είχε κάνει κατάθεση 300 TRX στο Rocketpot και είχε στοιχηματίσει την κατάθεσή του. Ωστόσο, το αίτημα απόσυρσής τους δεν διεκπεραιώθηκε και δεν είχαν λάβει καμία απάντηση παρά το γεγονός ότι ζήτησαν βοήθεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε"

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει και κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στο Rocketpot.io, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων αφού κατηγορήθηκε για χειραγώγηση συστήματος. Παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε τα στοιχεία απόσυρσης και ζήτησε διευκρινίσεις, το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία. Μετά τη διερεύνηση του ζητήματος, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με παρόμοιες διευθύνσεις IP και πράκτορες χρηστών. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη με βάση τα στοιχεία που προσκόμισε το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην απόσυρσή του από το Rocketpot Casino. Ο λογαριασμός του, που ήταν ενεργός εδώ και τρεις εβδομάδες και είχε ολοκληρώσει επιτυχώς αρκετές αναλήψεις, μπλοκαρίστηκε ξαφνικά. Οι υπόλοιπες αναλήψεις είχαν κατασχεθεί λόγω υποψίας του καζίνο για πρακτικές στοιχηματισμού αξίας. Ο παίκτης είχε αρνηθεί οποιαδήποτε αδικοπραγία, επιμένοντας ότι ήταν απλώς τυχερός. Το καζίνο είχε προσφερθεί να επιστρέψει τις αρχικές καταθέσεις του παίκτη συνολικού ύψους περίπου 273 $ ως συμβιβασμό. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί αυτήν την προσφορά και το καζίνο είχε επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία χρησιμοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης 100% στο Rocketpot και κέρδισε 4000 δολάρια, τα οποία αυξήθηκαν στα 16000 δολάρια. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, διαπίστωσε ότι τα κέρδη του ταξινομήθηκαν ως χρήματα μπόνους και, επομένως, υπόκεινταν σε απαίτηση στοιχηματισμού x90, εμποδίζοντάς τον να κάνει ανάληψη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.