Αξιολόγηση Rocketpot Casino

Τα κέρδη του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο ακυρώθηκαν λόγω περιορισμού χώρας. Αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει VPN για να μπορέσει να εγγράψει τον λογαριασμό του. Όταν διαπίστωσε ότι ο παίκτης προερχόταν από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με αυτό το θέμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από το Βιετνάμ κατηγορήθηκε ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, έχει ανοίξει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς ωστόσο ο ένας είναι ανενεργός για λίγο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ενημερώθηκε ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν επειδή είναι από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Το καζίνο μπλόκαρε επίσης τον λογαριασμό του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε εγγράψει λογαριασμό σε ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι η χώρα του περιλαμβανόταν μεταξύ των περιορισμένων. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα VPN για να παρακάμψει τους περιορισμούς και μπορούσε να καταθέσει και να αποσύρει χρήματα χωρίς προβλήματα μέχρι πρόσφατα. Το καζίνο εντόπισε την τοποθεσία του παίκτη και έκλεισε τον λογαριασμό του, επιστρέφοντας την τελευταία τους κατάθεση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε διαβάσει σε μια κριτική ότι η χρήση VPN ήταν επιτρεπτή, αλλά το καζίνο αρνήθηκε αυτόν τον ισχυρισμό. Το καζίνο δεν απάντησε στις αρχικές μας ερωτήσεις, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, όταν άνοιξε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το καζίνο έδωσε την δική του πλευρά της ιστορίας. Καθώς ο παίκτης είχε παρακάμψει εν γνώσει του τους περιορισμούς της χώρας χρησιμοποιώντας ένα VPN, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τον λογαριασμό. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία είχε βιώσει τα χρήματά του να εξαφανίζονται από τον λογαριασμό. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και όλα τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του Rocketpot Casino, το καζίνο δεν είχε αρχικά ανταποκριθεί. Αργότερα, το καζίνο άνοιξε ξανά την καταγγελία και υποσχέθηκε να επιστρέψει στον παίκτη 255 $, υπολογιζόμενα από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, γεγονός που οδήγησε στην επισήμανση της καταγγελίας ως «επιλύθηκε». Η συνεργασία του καζίνο για την αντιμετώπιση του ζητήματος είχε εκτιμηθεί.

Τα κέρδη του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, ο παίκτης είχε προσκληθεί από Βρετανό streamer. Δεδομένης της κάπως ασαφούς φόρμας εγγραφής του καζίνο και του γεγονότος ότι δεν τήρησαν τους όρους τους, γεγονός που οδήγησε στην απώλεια των κερδών, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα VPN μετά από διαφήμιση ότι το καζίνο ήταν φιλικό προς το VPN, αλλά το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του 5500$ και επέστρεψε μόνο την τελευταία του κατάθεση των 104$. Αργότερα, το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά το παράπονο και υποσχέθηκε να επιστρέψει στον παίκτη $2300, υπολογιζόμενο από τις καταθέσεις/αναλήψεις του παίκτη. Αφού λάβουμε υπόψη όλες τις περιστάσεις, πιστεύουμε ότι η επιστροφή των 2300 $ είναι μια κατάλληλη λύση για την καταγγελία. Ο παίκτης ήταν ευχαριστημένος με αυτή την ανάλυση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την επιστροφή των $2300, επομένως θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο διευθετήθηκε ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από την Ολλανδία κατάφερε να δημιουργήσει λογαριασμό παρά το γεγονός ότι η χώρα του είναι περιορισμένη. Δυστυχώς, ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετική χώρα για να ξεπεράσει το αποκλεισμό χώρας του καζίνο, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού έλαβε ένα email που επιβεβαίωνε την επαλήθευση του και του είπε ότι μπορούσε να ζητήσει απόσυρση, δεν πληρώθηκε. Αργότερα, επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξη σχετικά με αυτό και επιβεβαίωσαν ξανά την πιθανότητα να αποσυρθεί, ωστόσο, την επόμενη μέρα, ο παίκτης βρήκε τον λογαριασμό του κλειστό. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Είχε ενημερωθεί από το καζίνο ότι έπρεπε να στοιχηματίσει παλιές καταθέσεις πριν μπορέσει να κάνει ανάληψη. Το καζίνο είχε αρχικά αποτύχει να απαντήσει στην καταγγελία, με αποτέλεσμα να κλείσει προσωρινά ως «ανεπίλυτο». Μετά το άνοιγμα εκ νέου, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι το ζήτημα ήταν τεχνικό, το οποίο είχε επιλυθεί. Το καζίνο πρόσφερε αργότερα μια επιστροφή χρημάτων 500 $, τα οποία ο παίκτης είχε αποδεχθεί και λάβει, με αποτέλεσμα να επιλυθεί το παράπονο.