Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση μετά από μια πρόσφατη νίκη, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα ζητούμενα δεδομένα. Ήθελε να υποβάλει μια φωτογραφία μιας κάρτας που έκλεινε λόγω μη χρηστικότητας, καθώς δεν τη χρησιμοποίησε για να πετύχει τη νίκη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας από την Ομάδα Παραπόνων. Η ομάδα εξέφρασε την ετοιμότητά της να βοηθήσει εάν ο παίκτης επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρακολουθώντας την κατάσταση της ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία κατέθεσε ένα σημαντικό ποσό και αντιμετώπισε ένα ξαφνικό πρόβλημα ανάληψης, όπου ένα αίτημα για 600 BGN εξαφανίστηκε από το ιστορικό του λογαριασμού του, ενώ ένα άλλο αίτημα για 400 BGN αντιστράφηκε. Παρατήρησε αποκλίσεις στο χρονοδιάγραμμα των συναλλαγών του και υποψίες χειραγώγησης από το καζίνο, ειδικά σε σχέση με μια συγκεχυμένη προσφορά μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το θέμα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με τις ανησυχίες του παίκτη και τις περιστάσεις γύρω από τα χαμένα 600 BGN. Το ζήτημα ήταν υπό εξέταση και η υπόθεση του παίκτη χειριζόταν από έναν ειδικό εκπρόσωπο για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα ερωτήματά μας. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία τους και, κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης καζίνο εάν επιθυμεί να συνεχίσει την υπόθεσή του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα αφορούσε πολλαπλές ακυρωμένες πληρωμές συνολικού ύψους 800.000 ευρώ, με καθυστερήσεις που αποδίδονται σε επαλήθευση KYC και ανεπαρκή τεκμηρίωση. Αφού υποβλήθηκαν εκ νέου τα απαιτούμενα έγγραφα και υποβλήθηκαν σε μια μακρά διαδικασία, το καζίνο είχε αρχίσει να επεξεργάζεται τις πληρωμές. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του μετά από απόπειρα ανάληψης, παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχαν καταθέσει συνολικά 1500 ευρώ, αφήνοντας στον λογαριασμό τους 700 ευρώ και επιδίωκαν να ανακτήσουν τα χρήματά τους λόγω συνεχιζόμενων τεχνικών προβλημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω διευκρίνιση, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών 3200 BGN μετά την εκπλήρωση πολλών αιτημάτων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης μέσω βίντεο. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε ένα σωστό βίντεο έναν μήνα πριν, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο και η υποστήριξη πελατών παρείχε μόνο αόριστες διαβεβαιώσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση και ζήτησε από τον παίκτη να στείλει ξανά το απαραίτητο βίντεο. Τελικά, λόγω της αποτυχίας του καζίνο να παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αρμενία αποκλείστηκε από την ανάληψη των κερδών του αφού κέρδισε ένα μεγάλο ποσό στο πόκερ, παρόλο που ήταν επαληθευμένος παίκτης. Αντιμετώπισε σφάλματα σχετικά με τον λογαριασμό του και ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή του.

Ο παίκτης από την Αρμενία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το Casino Efbet, αντιμετώπισε σφάλμα επαλήθευσης παρόλο που ήταν επαληθευμένος παίκτης. Ανέφερε ότι η διαδικτυακή συνομιλία δεν ήταν λειτουργική και δεν υπήρχε απάντηση στα μηνύματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περαιτέρω πληροφορίες από αυτόν, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης ιδιοκτησίας για τη μέθοδο κατάθεσής του και την κατάσταση της επαλήθευσης των εγγράφων του. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό του στο efbet.gr αφού έκανε κατάθεση 130 ευρώ και κέρδισε 300 ευρώ. Αντιμετώπισαν σφάλμα ποσού συναλλαγής και δεν μπόρεσαν να συνδεθούν ή να λάβουν βοήθεια από την υποστήριξη πελατών παρά τις πολλές προσπάθειες. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις ανάληψης παρόλο που είχε υποβάλει διάφορα έγγραφα επαλήθευσης και πίστευε ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους. Αφού περιορίστηκε στα ελάχιστα στοιχήματα, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στις προσπάθειές της να επικοινωνήσει μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έβαλε με επιτυχία επιπλέον στοιχήματα και ζήτησε χειροκίνητο ξεμπλοκάρισμα της απόσυρσής του, το οποίο τελικά εγκρίθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως επιλυμένη και ενθάρρυνε τον παίκτη να ζητήσει μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.