Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Sugar Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη μπόνους της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4,1 €
Sugar Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας. Έλαβα δωρεάν παιχνίδια τα Σάββατα πριν από 2 εβδομάδες, αλλά δεν έχω λάβει κανένα κέρδος μέχρι στιγμής και ο Chatt λέει πάντα "η υπόθεσή σας είναι ακόμη υπό διερεύνηση".
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Petrunka,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.sugarcasino.com/bonus-terms :
"2.3.6. Ο παίκτης υποβάλλεται σε πλήρη διαδικασία KYC που περιλαμβάνει επίσης ελάχιστη κατάθεση 20 EUR (ή το ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) πριν επιχειρηθεί η ανάληψη των κερδών που προέρχονται από μπόνους χωρίς κατάθεση / δωρεάν χρήματα. Το ποσό της κατάθεσης είναι τότε επιστρέφεται εξ ολοκλήρου στον παίκτη εκτός από τα κέρδη ».
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε τοποθετήσει την ελάχιστη απαιτούμενη κατάθεση και επιβεβαιώνετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καθυστέρηση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Με παρεξήγησες
Δεν ήταν μπόνους, αλλά ήταν δωρεάν ανταμοιβή. Δεν ήθελα να αποσύρω χρήματα, αλλά τα κέρδη μου από αυτήν την ανταμοιβή δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Petrunka, για την απάντησή σου. Μια δωρεάν ανταμοιβή εξακολουθεί να είναι μια προσφορά μπόνους που προσφέρεται από το καζίνο. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε αποθηκεύσει κάποια στιγμιότυπα οθόνης της νίκης σας; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Petrunka,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock