Ο παίκτης από τον Καναδά είναι δυσαρεστημένος με την πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο που συνοδεύει την ανάληψη μεγαλύτερου ποσού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Canada is dissatisfied with the casino’s additional verification process accompanying withdrawal of a larger amount. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τον Καναδά είναι δυσαρεστημένος με την πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο που συνοδεύει την ανάληψη μεγαλύτερου ποσού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια πώς είσαι,
Πρόσφατα κέρδισα Rs.225000 σε ένα στοίχημα σχεδόν 5000 $ στο sportsbet, io καζίνο
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, αφού κέρδισαν θέλουν να επαληθεύσουν ξανά. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα. Έχουν περάσει 5 ημέρες τώρα χωρίς να τους δοθεί απάντηση. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας λέει ότι θέλω να περιμένω πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για να επαληθεύσω ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Το μόνο πράγμα είναι ότι δεν θέλουν να μου δώσουν χρήματα.
παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό,
Ευχαριστώ
Hello how are you,
Recently I won Rs.225000 In single stake almost $5000 in sportsbet,io casino
My account was fully verified, After winning they want to verify again. I submitted all the documents. It has been 5 days now with no reply from them yet. Live chat support is saying they want me to wait how long should i wait to verify my account has been already verified. The only thing is they do not want to give me winning money.
please help me with this,
Thank You
Αγαπητή Βενκάτα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα, αφού συγκεντρώσουν μεγαλύτερη νίκη. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο. Μπορείτε να συμβουλευτείτε πότε ζητήσατε την ανάκλησή σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Venkata,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a bigger win. From our experience it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino. Could you please advise when you have requested your withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας Πετρονέλα,
Ευχαριστώ που μου απάντησες. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί και θέλουν να επαληθεύσουν ξανά όταν κέρδισα. Αυτό είναι κάτι νέο για μένα. Κέρδισα στις 15 / Σεπ / 2020. Έχω υποβάλει έγγραφα την ίδια ημέρα 15 / Σεπ / 2020 μετά από αυτό καμία απάντηση από αυτά. Παρακαλώ βοηθήστε να πάρω τα χρήματά μου. Είμαι εντυπωσιασμένος τώρα.
Ευχαριστώ
Hello Petronela,
Thanks for replying me. My account was already verified and they want to verify again when i won. This is something new to me. I won on 15/sep/2020. I Submitted documents on the same day 15/sep/2020 after that no reply from them. Please help to get my money I am struck now i do not know what to do.
Thank you
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Κατανοώ πλήρως ότι ανησυχείτε, αλλά επιτρέψτε μου να ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και να δώσω λίγο χρόνο στο καζίνο για να ελέγξω τον λογαριασμό σας. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο εάν μια πρόσθετη επαλήθευση διαρκεί 14 ημέρες. Εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Thank you very much for your quick reply. I fully understand that you're worrying, but please allow me to set the timer for additional 7 days and give some time to casino to audit your account. It is nothing unusual if an additional verification takes 14 days. If there’s no development by then, we will intervene. Thank you very much for your understanding.
γεια σας παιδιά
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εσείς κάνετε εξαιρετική δουλειά βοηθώντας τους ανθρώπους που έχουν χρήματα είναι κολλημένοι σε διαδικτυακά καζίνο. Ήμουν πραγματικά αβοήθητος όταν σταμάτησαν τις αποσύρσεις μου.
Τώρα είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έλαβα τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ και πάλι για τα πάντα
Hi guys
Thanks for you reply. You guys are doing great job helping the people who's money is stuck in online casinos. I was really helpless when they stopped my withdrawals.
Now i am glad to inform you that my account is verified I got my money.
Thanks again for everything
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Venkata, για τα ευγενικά σας λόγια και επιβεβαίωση και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Venkata, for your kind words and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.