Τα κέρδη μπόνους του παίκτη από το Μεξικό ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας καλησπέρα, χθες το απόγευμα έγραψα στην Ganabet και μέχρι πριν από λιγότερο από μία ώρα είχα ακόμα την πίστωσή μου των 24 χιλιάδων πέσος που δημιούργησα με το μπόνους καλωσορίσματος 400 αφού δεν ήταν η πρώτη μου επίσκεψη στην εν λόγω πλατφόρμα, καταλαβαίνω ότι χρεώνουν ένα Rollover για το εν λόγω μπόνους και ότι όταν φτάσετε αυτό το ποσό, το μειώνουν από τα κέρδη σας αφήνοντάς σας μόνο ό,τι απομένει, το συνολικό ποσό του Rollover μειώθηκε και συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα, ανέβασα τον λογαριασμό μου και πήγα στις πληροφορίες στο ανεβάζω τα προσωπικά μου έγγραφα και συνειδητοποίησα ότι 7.500 mxn δεν είχαν ακόμα "κυκλοφορήσει", ξαφνικά αποσυνδεθήκα και όταν επανήλθα στον λογαριασμό μου ήταν στα 0 πέσος, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε; Ξέρω ότι για να μπορέσω να κάνω ανάληψη πρέπει να κάνω μια κατάθεση για κάποιο ποσό, απλά δεν ήξερα ότι θα με άφηναν στα 0 πέσος, αν το προσωπικό υποστήριξης μου είχε στείλει ένα μήνυμα που μου το εξηγούσε καλά ή τουλάχιστον λέγοντάς μου τι χρησιμοποιούν πάντα Ποιοι είναι πολλοί δίσκοι ή οποιοδήποτε άλλο ψέμα για να μην πληρώσω, αλλά ούτε και για αυτό τα πήραν έγκαιρα, έστειλα ήδη ένα μήνυμα στην Υποστήριξη της Ganabet για να μου πουν γιατί να το κάνω όπως αυτό, ελπίζω ότι μπορούν να καθοδηγήσουν
Αγαπητέ Katiaabad10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε ενημερώστε ποιο ακριβές μπόνους έχει χρησιμοποιηθεί για τη συγκέντρωση των κερδών σας. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Katiaabad10,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.