Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλή μέρα!! Έχω σοβαρό πρόβλημα γιατί δεν έχω υπεύθυνο παιχνίδι
Και έχω ήδη ζητήσει από το καζίνο ganabet σε διάφορες περιπτώσεις να κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν απαντούν στα email μου. Το περίεργο είναι ότι αν τους πω να μην κλείσουν επειδή έχω χρήματα εκεί, μου απαντούν σχεδόν αμέσως και όταν τους ζητήσω να κλείσουν τον λογαριασμό μου δεν υπάρχει απάντηση. Έχω ήδη στείλει στο mail με ένα γράμμα με το δικό μου χειρόγραφο που εξηγεί γιατί θέλω να το κλείσω και παρόλα αυτά δεν έχω χάσει ήδη πολλά χρήματα καθώς σας λέω όχι δεν έχω αυτοέλεγχο και αυτό ήδη κάνει κάτι πολύ σοβαρά για μένα έχω στείλει μια σειρά από email παρακαλώντας τους να κλείσουν και να αγνοήσουν
Αγαπητέ Clauvf1973,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Στην ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ INTERNET συνειδητοποιούμε την ευθύνη μας ως εταιρεία ψυχαγωγίας απέναντι στην κοινωνία, επομένως δεσμευόμαστε να προσφέρουμε και να συνεργαζόμαστε με τους χρήστες με μόνιμες ενέργειες, ώστε να μην υποτιμάται η ποιότητα ζωής τους, και επομένως να προωθούμε πληροφορίες για υπεύθυνο και μέτριο παιχνίδι .
Επομένως, ο τζόγος και το στοίχημα απαγορεύονται αυστηρά για ανηλίκους και ο μοναδικός σκοπός τους είναι η ψυχαγωγία και η διασκέδαση, γι' αυτό σας προτείνουμε να παίζετε υπεύθυνα και να μην αντιμετωπίζετε τον τζόγο ως μέσο κέρδους.
Ενώ είναι αλήθεια ότι ο τζόγος είναι ενδιαφέρουσα και ποικίλη διασκέδαση, δεν είναι λιγότερο αλήθεια ότι η κατάχρηση, όπως κάθε άλλο χόμπι, συχνά οδηγεί σε οικονομικά και οικογενειακά προβλήματα».
Είναι αυτή η soporte@ganabet.mx η διεύθυνση email στην οποία στείλατε το email σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια καλημέρα!! Αν το καζίνο έκλεισε ήδη τον λογαριασμό μου, το έκανε χθες το βράδυ
Ευχαριστώ πολύ
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Clauvf1973, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru