Αρχική σελίδαΠαράποναSportiumbet Casino - Η κατάσταση VIP του παίκτη αφαιρέθηκε ξαφνικά.

Sportiumbet Casino - Η κατάσταση VIP του παίκτη αφαιρέθηκε ξαφνικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$1.000

Sportiumbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό, ο οποίος ήταν μακροχρόνιος χρήστης του Ganabet, είχε χάσει την ιδιότητά του ως VIP χωρίς καμία ειδοποίηση μετά από αλλαγή διοίκησης. Το καζίνο του είχε αρνηθεί ένα μπόνους 50% στις καταθέσεις του και είχε αγνοήσει τις έρευνές του. Ο παίκτης είχε επίσης παραπονεθεί για αλλαγές στον χρόνο ανάληψης και κακή επικοινωνία από το τέλος του καζίνο. Ωστόσο, είχαμε εξηγήσει ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επαναφέρει την ιδιότητά του ως VIP ή να επιβάλει κανόνες στο σύστημα VIP του. Παρά την παράταση της προθεσμίας για την απάντηση του παίκτη, δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία από αυτόν. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έχοντας υπάρξει μέλος της Ganabet για περισσότερα από 11 χρόνια, η διοίκηση άλλαξε και μου αφαίρεσαν την κατάσταση VIP χωρίς ειδοποίηση. Δεν επικύρωσαν και μου πρόσφεραν μπόνους 50% στις καταθέσεις μου, με το επιχείρημα ότι απλώς δεν ήμουν πλέον VIP. Όλες οι συνομιλίες τους είναι συνδεδεμένες και με άφησαν μόνο σε ανάγνωση και δεν με παρακολουθούσαν, ακόμη και ο ατζέντης μου με μπλόκαρε. Από το καλύτερο έγινε το χειρότερο καζίνο στο Μεξικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Damian296,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sportiumbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς το καζίνο άλλαξε την κατάστασή σας VIP; Τι επίδραση έχει στον λογαριασμό σας εκτός από τα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη σας ότι κάθε σύστημα VIP ή μπόνους είναι απλώς μια καλή θέληση του καζίνο και μπορεί να το αλλάξουν ή να το αφαιρέσουν από τον παίκτη ανά πάσα στιγμή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Εάν είναι σωστό, αλλάζω την κατάστασή μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση εκτός από τα μπόνους μου

Ο χρόνος των αναλήψεών μου άλλαξε και η προσοχή του πράκτορα

Οι καταθέσεις που έκανα εκείνη την ημέρα ήταν μέρος της παρακολούθησης που είχα σε 1 παιχνίδι και η μη λήψη τους με έκανε να μην απολαύσω το παιχνίδι, δεν έχω μιλήσει με την υποστήριξη εδώ και 15 μέρες, η επικοινωνία είναι τρομερή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Damian296,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.

Ωστόσο, ακόμα κι αν η κατάσταση VIP του καζίνο σας έχει υποβαθμιστεί, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επαναφέρει την προηγούμενη κατάστασή σας. Κάθε κατάστημα τυχερών παιχνιδιών έχει τα δικά του επίπεδα VIP και δεν μπορούμε να υπαγορεύσουμε τους κανόνες ή να καθορίσουμε ποιος θα πρέπει να αναβαθμιστεί ή να υποβαθμιστεί. Αυτή η αρχή ευθυγραμμίζεται με την προσέγγισή μας να μην παρεμβαίνουμε όταν μια προωθητική προσφορά δεν χορηγείται σε έναν παίκτη. Το ίδιο το καζίνο καθορίζει πώς κατηγοριοποιεί τους παίκτες σε διαφορετικά επίπεδα και καθορίζει τα κριτήρια για μια τέτοια ταξινόμηση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Damian296,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα