Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του, ακόμα κι αν δεν είναι ικανοποιημένος με την συνολική εμπειρία του καζίνο.
Η ανάκληση ζητήθηκε πριν από 20 ημέρες και δεν δίνει καμία λύση, μόνο δικαιολογίες.
Απαιτούμενο ποσό 50 €
Αγαπητή Sandrine,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας και ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας δεν έχουν πληρωθεί ακόμη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, δεν έχω καταθέσει τίποτα, ήταν απλώς ένα μπόνους για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, έπαιξα μαζί του και τους κέρδισα πολλά χρήματα, θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη μόνο 59 ευρώ το πολύ.
Έχω ζητήσει την ανάληψη των 50 ευρώ στις 26 Σεπτεμβρίου, 28 του ίδιου μήνα, μου έστειλαν sms, ότι από 1 έως 4 ημέρες θα το έχω στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ψέμα, μέχρι σήμερα δεν έχουν κάνει το κατάθεση ή 20 ημέρες έχουν περάσει.
Έχω συνομιλήσει με αυτά τα άτομα 3 φορές αυτήν τη στιγμή και έστειλα πολλά email στην εξυπηρέτηση πελατών και τίποτα καθόλου.
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν σας δίνουν λύση, σας παραπέμπουν μόνο στη συνομιλία, των οποίων οι πράκτορες, εκτός από το να μην σας μιλούν στα Ισπανικά, κάτι που είναι σπάνιο δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί εδώ στην Ισπανία, ζητά συνεχώς τα δεδομένα σας και στο τέλος να σας πω ότι αν 10 ημέρες, άλλη αν 12, κλπ ..., τους λέω ότι έχουν περάσει 20 ημέρες και κλείνουν τη συνομιλία.
Με έχουν ήδη βαρεθεί, έλλειψη ανταπόκρισης και λέξη.
Τι μπορώ να κάνω γι 'αυτό; Σας ευχαριστώ
Αγαπητή Sandrine,
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.spin247.com/our-terms/terms-and-conditions/ :
"Στόχος μας είναι η επεξεργασία αναλήψεων για κατάθεση πελατών εντός 3-4 εργάσιμων ημερών (από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών) ενός αιτήματος. Οι αναλήψεις για πελάτες που δεν καταθέτουν θα διαρκέσουν 10-12 εργάσιμες ημέρες. Όπου χρειαζόμαστε ταυτότητα, πηγή ταμείων, την απόδειξη πληρωμής του τηλεφώνου λογαριασμού ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο, οι αναλήψεις θα πρέπει να καθυστερήσει εν αναμονή της παραλαβής των εγγράφων αυτών. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, αν σας έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήσατε:
DNI και στις δύο πλευρές
Λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος, όπου εμφανίζονται οι πληροφορίες και η διεύθυνσή μου
Περιμένω ακόμα, 14 εργάσιμες ημέρες έχουν ήδη περάσει και δεν έχω ακόμα το εισόδημα ή καμία απάντηση
Σας ευχαριστώ
Γεια σας ξανά, τους έστειλα επίσης τον πλήρη τραπεζικό λογαριασμό μου, Iban και CECA / BIC, για την κατάθεση και σύμφωνα με αυτούς όλα ήταν σωστά
Σας ευχαριστώ πολύ, Sandrine, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Τους λέω ότι χθες μίλησα ξανά μαζί τους μέσω της συνομιλίας και μου ζήτησαν τραπεζικές κινήσεις από τις 09/28/2020 έως τις 10/17/2020, για να επαληθεύσω ότι δεν έχω λάβει την κατάθεση.
Τα έστειλα μέσω email και τα ανέβασα στον ιστότοπό σας προσθέτοντας έγγραφα ταυτότητας, περιμένω την απάντησή σας.
Έχω καταγράψει τη συνομιλία που είχα μαζί τους.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Spin247 Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Γεια Σαντρίν,
Ελπίζουμε να είστε καλά και ασφαλείς.
Όταν ένας παίκτης δεν έχει καταθέσει, υπάρχει ένα ελάχιστο ποσό ανάληψης πριν μπορέσουμε να επεξεργαστούμε τυχόν αναλήψεις. Αυτά μπορείτε να βρείτε στην Ενότητα 9 σημείο 59 των Όρων και προϋποθέσεων μας. Θα εισαγάγουμε επίσης τον πίνακα εδώ για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση:
Εάν δεν έχετε κάνει κατάθεση, υπάρχουν ελάχιστα ποσά ανάληψης, όπως περιγράφεται αναλυτικά στον παρακάτω πίνακα:
Ποσό νομίσματος
Δυστυχώς, το ποσό που ζητήσατε να κάνετε ανάληψη είναι κάτω από το ελάχιστο ποσό, επομένως δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την ανάληψη αυτή τη στιγμή.
Ωστόσο, στο προηγούμενο σχόλιό σας αναφέρατε ότι έχετε ενημερωθεί "θα μπορούσατε να αποσύρετε μόνο 59 € το μέγιστο" Παρακαλώ μπορείτε να μας ενημερώσετε πού σας το είπαν αυτό και μπορούμε να το εξετάσουμε, καθώς δεν θα έπρεπε να σας έχουν αναφερθεί λανθασμένες πληροφορίες. Μπορούμε να ζητήσουμε συγνώμη μόνο για αυτό και θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε συγνώμη για τυχόν σύγχυση. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με το θέμα.
Πολλά ευχαριστώ,
Περιστροφή 247.
Σε απάντηση στο Casino Spain 247:
Πριν από λίγες ώρες μίλησα με έναν από τους αντιπροσώπους του και αποδεικνύεται ότι τα χρήματα για ανάληψη είναι 76,12 €, του έστειλα τραπεζικές κινήσεις από τις 09/28/2020 μέχρι σήμερα και τους περιμένω να επικοινωνήσουν πριν από την Τρίτη μαζί μου για η συναλλαγή.
Όσον αφορά τα 59 ευρώ, πρόκειται για σφάλμα κειμένου
Όσον αφορά την απόσυρση, βρίσκεται ήδη σε διαδικασία, σύμφωνα με τον πράκτορα και εγκρίθηκε στις 09/28/2020, με τα ακόλουθα SMS που ελήφθησαν από το καζίνο:
Συγχαρητήρια! Η νικήτρια ανάληψη Spin247 έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και θα την λάβετε σε 1-4 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας. Περιστροφή 247.
Σε απάντηση στο Spin 247 Casino
Ο πίνακας ανάληψης που αποστέλλεται από τον παίκτη φαίνεται να είναι ο σωστός καθώς μπορώ να δω τις ίδιες πληροφορίες στον ιστότοπο. Αγαπητή Sandrine, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας, όπως αναφέρατε ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;
Γεια σας, δεν υπάρχει τίποτα νέο μετά από 5 εβδομάδες, συμβουλεύομαι τη συνομιλία του καζίνο και πάντα απαντούν στο ίδιο πράγμα "η ομάδα πληρωμών θα σας ειδοποιήσει μέσω sms όταν είναι"
Στέλνω email για υποστήριξη και δεν απαντούν σε κανένα
Η απόσυρση υποβλήθηκε σε επεξεργασία και εγκρίθηκε στις 09/28/2020 και χωρίς απάντηση
Θα συνεχίσω να επιμένω
Κρατάω επαφή
Ευχαριστώ
Θα μπορούσε το Spin247 Casino να μας δώσει κάποιες πληροφορίες σχετικά με την εκκρεμότητα ανάληψης;
Γεια σας Nick, χθες επέστρεψα για να ελέγξω την απόσυρσή μου στη συνομιλία και συνεχίζουν με το ίδιο ... Μετά από 4 εβδομάδες έγκρισης, μην συνεχίσετε να δίνετε λύση ... συνεχίζουν ότι θα ειδοποιηθώ μέσω sms και ότι η ομάδα πληρωμών συνεχίζει να αναλύει !!!! Μετά από τόσες πολλές εβδομάδες ???
Δεν απαντούν ούτε δίνουν λύση
Απλώς λέγοντας ότι είναι απάτη και ότι σας δίνουν χίλιες στροφές, πάντα με τις ίδιες απαντήσεις στη συνομιλία ... ω και μέσω email δεν δείχνουν καν τα πρόσωπά τους ..
Απάτη, αλλά πώς είπα χθες στον πράκτορα συνομιλίας .... Θα συνεχίσω να επιμένω μέχρι να με πληρώσουν το μερίδιό μου, έκλεισα τη συνομιλία .... είναι τρομεροί απατεώνες ....
Spin247 καζίνο σκουπίδια, το χειρότερο που έχω συναντήσει ....
Αλλά μην κάνετε λάθος ότι θα συνεχίσω να επιμένω
Νικ, νομίζετε ότι θα ανταποκριθούν στην εκκρεμούσα απόσυρση ;;;; .... Αν απαντήσουν, θα βάλουν μια δικαιολογία ή μαλακίες
Γνωρίζω μόνο ότι μου χρωστάνε 76,12 € από τον Σεπτέμβριο και δεν έδωσαν πρόσωπο, το διεκδικούν για 5 εβδομάδες και περιμένω ακόμα το εισόδημα που μου αντιστοιχεί και τα κέρδισα
Αχ ... ένα τελευταίο πράγμα, για όσους διάβασαν αυτό το παράπονο .... Το καζίνο Spin247, το χειρότερο στην αγορά, μην το παίξετε καν, αν έχετε κέρδη, δεν θα πληρωθείτε σε μήνες. ..
Εκκρεμεί συλλογή 76,12 € πριν από 5 εβδομάδες και ούτε εισόδημα ούτε λύση ...
Είμαι σε άλλα καζίνο και μετά από 2 ημέρες έχω την κατάθεση στον τραπεζικό μου λογαριασμό
Αυτό είναι καθαρό GARBAGE και ΜΕΓΑΛΟ ΤΙΜΟ !!!!
Κάποιος απαντά σε αυτήν την κλοπή ..... περισσότερο από οτιδήποτε πηγαίνει στο καζίνο Spin247 !!!!
Ας δούμε, αυτή την ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΤΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ από το "καζίνο" για να τους αποκαλέσω ότι ..... Chorizos και ότι μου χρωστάνε 76,12 € !!!! Δεν θέλω καν να σκεφτώ αν είναι εκατοντάδες ευρώ !!!!
Κομμάτι απατεώνων !!!!
Ενημερώστε όλους, μην παίζετε ποτέ αυτό το χάλια από το σπίτι ..... Όλοι είναι καλύτεροι από αυτό .... χωρίς αμφιβολία
Απαντήστε σε ό, τι μου οφείλετε για 8 εβδομάδες, 76,12 €
Περιστροφή 247
Απάντηση, ζητώ να μου απαντήσετε !!!!
Γεια Νικ, οποιαδήποτε λύση σε αυτό το θέμα;
Αυτά του Spin247, ούτε μου δίνουν λύση μέσω του Chat, ανταποκρίνονται πάντα το ίδιο, σίγουρα είναι μηχανή ...
Και τους στέλνετε e-mail στην εξυπηρέτηση πελατών, το οποίο πιστεύω ότι δεν υπάρχει καν, Bulo, γιατί τους στέλνω email από τον Σεπτέμβριο και δεν ντρέπονται να απαντήσουν σε κανένα.
Spin247 .... απαντήστε στην ερώτηση .... !!!!!
SINVERGUENZAS
Spin247 .... ΘΕΒΕΑ, ΑΠΑΤΕΣ, COWARDS
Ευτυχώς, δεν κατάθεσα χρήματα στα σκουπίδια στον ιστότοπό τους .... Αλλά με επαλήθευση λογαριασμού και έπαιξα και κέρδισα πολύ περισσότερο από τις 40 φορές, τις οποίες χρειάζονται για ανάληψη, μου χρωστάνε τα 76,12 € .... και ξέρουν είναι !!!! Ένα μικρό ποσό, αλλά μου το οφείλουν !!!!
Έχετε το πρόσωπο να απαντήσει και να επιλύσει το ζήτημα, διαρκεί 2 μήνες
Spin247, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Δεν έχουμε ακούσει από εσάς. Θα παρατείνω τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν δεν απαντήσετε σε εμάς, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο".
Γεια Sandrine1
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και για τυχόν αναστάτωση.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως Εάν δεν έχετε κάνει κατάθεση, υπάρχουν ελάχιστα ποσά ανάληψης. Αυτά τα ποσά έχουν αναφερθεί παραπάνω.
Δυστυχώς, το αίτημά σας ανάληψης ήταν κάτω από την ελάχιστη απαίτηση ανάληψης. Αυτό είναι κάτι που θέλουμε να ενημερώσουμε στο εγγύς μέλλον. Θα σας κρατήσω αναρτημένους σε αυτό το συμβατό όταν έχει γίνει η ενημέρωση.
Λυπούμαστε για τυχόν αναστάτωση ή σύγχυση.
Μείνε ασφαλής.
Περιστροφή 247
Σε απάντηση στο Spin247 Casino
Σας στέλνω για δεύτερη φορά, κύριε εκπρόσωπος του καζίνο, αυτό που καθιστούν πολύ σαφές σε όρους και προϋποθέσεις:
Εάν εγγραφείτε για μια προσφορά που προσφέρει δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφές χωρίς να χρειάζεται να κάνετε κατάθεση, τα μέγιστα κέρδη που μπορείτε να πάρετε είναι
Ποσότητα νομίσματος
Δολάριο Καναδά (C $) 80 $
Δολάριο Ηνωμένων Πολιτειών (US $) 80 $
Rand της Νότιας Αφρικής (ZAR) R500
Ευρώ (€) 80 €
Τα MAXIMUM κέρδη που μπορείτε να λάβετε είναι:
80 €
Επαναλαμβάνω, μου δόθηκε ένα μπόνους 10 € ανά Εγγραφή.
Έχω εκπληρώσει το στοίχημα που απαιτείται για την απελευθέρωσή του, στοίχημα 40x
Τα συνολικά κέρδη ήταν 476,12 €, εκ των οποίων 400 € για τον λογαριασμό πίστωσης ομολόγων και 76,12 € για τον λογαριασμό εισπρακτέας πίστωσης
Έχετε πολύ λάθος, κύριε εκπρόσωπος, το ποσό των 76,12 ευρώ, είναι στην πρώτη θέση τα λογιστικά χρήματα που μου χρωστάνε.
Δεύτερον, όπως ανέφερα παραπάνω, τα μέγιστα κέρδη που αποκτήθηκαν από το μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 80 €.
Τρίτον, αυτό που μου οφείλουν για 7 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ είναι 76,12 €, νόμιμα κερδισμένο, εντάξει;
Αχ, τελικά, έρχεστε σε αντίθεση με τους υπόλοιπους πράκτορες συνομιλίας υποστήριξης, καθώς όλοι μου επιβεβαιώνουν, αυτό που μόλις σας εξήγησα:
Είναι τα κέρδη μου και είναι σε αυτό 
Αγαπητή Sandrine,
Ελέγξτε επίσης τους όρους και τις προϋποθέσεις Ενότητα 9: Αναλήψεις, αριθμός κανόνα 59. Είναι σωστό ότι τα μέγιστα κέρδη σας είναι 80 €, αλλά ο όρος δείχνει ξεκάθαρα ότι εάν δεν κάνατε καμία κατάθεση, η ελάχιστη ανάληψή σας πρέπει να είναι 100 €. Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω:
Για να αποσύρετε τα κέρδη σας από το καζίνο θα πρέπει να καταθέσετε για να φτάσετε το ποσό των 100 €.
Γεια Σαντρίν και Νικ,
Απλώς για να παρακολουθήσω το μήνυμα του Nick. Επί του παρόντος, είμαστε στη διαδικασία αλλαγής τόσο της ελάχιστης όσο και της μέγιστης ανάληψης, όταν ένας παίκτης δεν έχει καταθέσει. Ελπίζουμε ότι αυτές οι αλλαγές θα είναι μεγαλύτερη διαφάνεια και επιτυχία για τους παίκτες μας.
Θα ενημερώνουμε αυτό το συμβατό με τους νέους όρους και την ημερομηνία έναρξης αυτών των αλλαγών.
Πολλά ευχαριστώ
Περιστροφή 247
Γεια σας Nick, εννοείτε ότι στα 76,12 € που πρέπει να κάνω ανάληψη, πρέπει να κάνω κατάθεση 24 € για να πάρω τα 100 €;
Και αν όχι ακόμη και με αυτό το πληρώνουν;
Πάνω χάνω χρήματα
Δεν εμπιστεύομαι καθόλου αυτό το καζίνο ...
Και γιατί, σε όλες τις συνομιλίες που είχα στη συνομιλία καζίνο, κανένας από τους πράκτορες δεν μου είπε κάτι τέτοιο;
Τώρα το καζίνο λέει, παραπάνω, ότι θα ενημερώσει τους όρους ανάληψης όταν ένας παίκτης δεν έχει καταθέσει.
Με ποια έννοια?
Σε απάντηση στο Spin247 Casino
Είναι αλήθεια ότι πρέπει να κάνω ένα εισόδημα 24 €, το οποίο προστέθηκε στα 76,12 € για να φτάσω τα 100 €, το παίρνω 100 €;
Εξηγήστε μου καλά πώς συμβαίνει αυτό
Δεν καταλαβαίνω πώς μετά από 2 μήνες συνομιλιών στη συζήτηση, κανένας πράκτορας δεν μου είπε τίποτα για αυτό
Περιμένω τη σαφή εξήγησή σας
Για το καζίνο Spin247
Μπορείτε να μου πείτε πού βρίσκονται τα χρήματά μου, αφού έχουν αφήσει 0,13 € στον λογαριασμό μου;
Δεν έχω λάβει τα 76,12 € από την ανάληψη που ζήτησα πριν από περίπου 2 μήνες, πού είναι το ποσό που μου ανήκει;
Κατά τη γνώμη μου, αυτό ήταν για πολύ καιρό παρεξήγηση μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Δεν ήταν σαφές για ποιο τραπέζι συζητούσαν και οι δύο πλευρές. Πότε εξαφανίστηκε το υπόλοιπό σας; Spin247, μπορείτε να μας ενημερώσετε τι συμβαίνει με τα κέρδη του παίκτη;
Γεια σας Nick, τα 76,12 ευρώ εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου όταν ζήτησα την ανάληψη στις 09/24/2020 και δεν μου επιστράφηκε ποτέ και με λιγότερες πληρωμές.
Σας ευχαριστώ, ελπίζω ότι αυτό το καζίνο δίνει μια απάντηση και λύση
Γεια σας Nick, σας ενημερώνω ότι μόλις έλαβα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, μετά από σχεδόν 2 μήνες, τα 76,12 € που μου χρωστάει το καζίνο.
Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η ανάληψη ήταν τουλάχιστον € 100, δεν ξέρει καν πού πηγαίνει.
Χρειάστηκαν πολλές ... πολλές συνομιλίες σε chat και email.
Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας και την παρακολούθηση αυτού του θέματος.
Τώρα μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.
Ότι σας λέω ότι η εκτίμηση που έχω για αυτό το καζίνο είναι 1 αστέρι, γιατί δεν υπάρχει τίποτα λιγότερο.
Θα κλείσω τον λογαριασμό μου μαζί τους.
Ευχαριστώ και πάλι
ένας χαιρετισμός
Αγαπητή Sandrine1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Είμαι χαρούμενος που θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
