Spin Samurai Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν και απορρίπτονται.

Γεια σας, έκανα το πρώτο αίτημα ανάληψης στις 12.08.24 μέσω Mastercard, επειδή έκανα κατάθεση με αυτήν, μετά με απέρριψαν, μετά έκανα κατάθεση στη Visa και μετά ζήτησα ανάληψη μέσω Visa και απορρίφθηκε ξανά, μετά ρώτησαν αν μπορώ κάντε αίτημα μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει διαθέσιμη ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς, οπότε μου ζήτησαν διαθέσιμες μεθόδους για μένα, αλλά υπάρχουν μόνο cryptos και mifnity (το mifinity χρειάζεται κατάθεση από το mifinity πριν, αλλά το mifinity δεν είναι διαθέσιμο ως μέθοδος κατάθεσης xD). Ο χρόνος αναμονής για να απαντήσουν είναι περίπου 24 ώρες, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη στο bitcoin. Και πάλι πρόβλημα - ο σύνδεσμος στείλτε μου μέσω email για να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση του πορτοφολιού δεν λειτουργεί αφού κάνετε κλικ σε αυτό. Ο σύνδεσμος Dodge coin επίσης ίδιος - ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί. Μου έστειλαν οδηγίες για να επισκευάσω το πρόγραμμα περιήγησης και χρησιμοποιώντας άλλο πρόγραμμα περιήγησης, αλλά το έκανα πριν και ο σύνδεσμος εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Είμαι τόσο έξαλλος που δεν ξέρω τι να κάνω, η υποστήριξή τους είναι πολύ τεμπέλης, δίνοντας πολλές πληροφορίες και ολόκληρο το καζίνο φαίνεται να σας κόψει από τα χρήματα, 0 δέσμευση παρόλο που έκανα 3 καταθέσεις για αυτούς. Παρακαλώ γκουρού βοηθήστε με!

Αγαπητέ paddye11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση. Υπάρχουν απαντήσεις για τις ερωτήσεις σας:

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Όχι

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Ναί

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Όχι, αυτά τα κέρδη προέρχονται από καθαρά χρήματα

Μόλις έστειλα μια μεταγραφή PDF από τη συνομιλία μαζί τους στο e-mail σας dominika.l@casino.guru

Εντάξει, μπορείτε να κλείσετε το νήμα, τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό μου στο mifinity πριν από λίγα λεπτά

Αγαπητέ paddye11,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru