Spin Samurai Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ευχαριστώ.

Όσες φορές και αν ανεβάσω τα έγγραφα πιστοποίησης, δεν μπορώ να λάβω άδεια.

Ακόμα κι αν ρωτήσω τον λόγο μέσω e-mail, η μόνη απάντηση είναι "Αιτία: Παρακαλώ δώστε το έγγραφο στα αγγλικά".

Ακόμα κι αν στείλω ένα μήνυμα λέγοντας ότι δεν υπάρχει αγγλικό έγγραφο επειδή είναι Ιαπωνία, λαμβάνω μόνο την ίδια σταθερή απάντηση φράσης.

Τα έγγραφα που έστειλα είναι δίπλωμα οδήγησης + διαβατήριο.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sai1331,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει τα ιαπωνικά έγγραφά σας λόγω γλωσσικού φραγμού;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε άμεσα μαζί μας.

Είμαι Ιάπωνας και ζω στην Ιαπωνία. Φυσικά, η άδεια οδήγησης και το διαβατήριό μου είναι γραμμένα στα Ιαπωνικά.

Δεν μπορώ να πάρω δίπλωμα οδήγησης γραμμένο στα αγγλικά

Σας ευχαριστώ πολύ, sai1331, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ sai1331 ,

Θα ασχοληθώ με το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spin Samurai Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του sai1331.

Αγαπητή ομάδα Spin Samurai Casino ,

Παρακαλούμε εξηγήστε το σκεπτικό πίσω από την απόφασή σας να μην αποδεχτείτε το δίπλωμα οδήγησης και το διαβατήριο του sai1331 ως έγκυρη απόδειξη ταυτότητας.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Μόλις έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει τα έγγραφα.

ευχαριστώ.

Ωστόσο, η πληρωμή δεν έχει γίνει ακόμη.

Σε περίπτωση κατάθεσης θα σας ενημερώσουμε.

Σας ευχαριστώ, sai1331, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα. Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή ή εάν υπάρχουν άλλα νέα σχετικά με το παράπονό σας.

Χάρη σε εσάς, μπόρεσα να αποσύρω χρήματα, ευχαριστώ.

Αγαπητέ sai1331,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ήδη λάβει τα χρήματα στο λογαριασμό σας;

Ναί. Εχω ήδη πληρώσει. ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε, sai1331, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αντρέι, Casino.guru