Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Χάρη στη βοήθεια του καζίνο τα χρήματα ελήφθησαν αργότερα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Προσπαθώ να πάρω την απόσυρσή μου εδώ και 15 μέρες. Ισχυρίζονται ότι μπορώ να ζητήσω μόνο την ανάληψη από τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για κατάθεση. Αυτός ο τραπεζικός λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και εγκριθεί, αλλά δεν τον εγκρίνουν για ανάληψη. Ακολούθησα όλες τις συστάσεις που δόθηκαν μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Συμπληρώνω σωστά όλα τα τραπεζικά στοιχεία. Δεν μπορώ να λύσω αυτό το θέμα. Είμαι πολύ στενοχωρημένος καθώς το καζίνο είναι πολύ καλό αλλά έχει αυτό το πρόβλημα χωρίς να μου προσφέρει λύση. Γιατί δέχτηκαν την κατάθεση (ήταν σε πιστωτική κάρτα) και δεν δέχτηκαν την ανάληψη;
Αγαπητέ anamattar1967,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε!! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως ναι. Πήρα λίγο χρόνο για να στείλω τα στοιχεία της τράπεζας. (τραπεζική κάρτα) από φόβο μήπως πάει στραβά. Επειδή όμως είχα κάνει ήδη την κατάθεση και μου απενεργοποίησαν τον λογαριασμό, εμποδίζοντάς με να παίξω, μέχρι να στείλω τα έγγραφα, δεν θεώρησα δίκαιο να μην το κάνω. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και στη συνέχεια ενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου για να παίξω. Έχω μια εκτύπωση του συνοδού συνομιλίας που επιβεβαιώνει ότι τα δεδομένα μου έχουν επαληθευτεί.
Ευχαριστώ πολύ, anamattar1967, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου anamattar1967,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Αρχικά, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Spin Samurai Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Spin Samurai Casino,
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε τι είναι απαραίτητο να γίνει για να μπορέσει το anamattar1967 να αποσυρθεί;
Γεια σε όλους!
Η Τζούλια από το Spin Samurai εδώ 🙂
Χαιρετισμούς σε εσάς, anamattar1967!
Αρχικά, ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε!
Από όσο έχουμε ελέγξει, η κατάσταση αφορά πολλαπλούς λογαριασμούς πληρωμών.
Σύμφωνα με την έρευνά μας, μπορούμε να δούμε ότι είχατε ήδη ενημερωθεί και σας έχει συμβουλεύσει να παράσχετε ένα από αυτά για να συνεχίσετε και να αποσυρθείτε. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η απάντησή σας έχει ληφθεί και η διαδικασία κατάργησης άλλων λογαριασμών βρίσκεται σε εξέλιξη.
Καθώς μόλις ενημερώθηκα - το ζήτημα έχει επιλυθεί και περιμένουμε το anamattar1967 να επιστρέψει και να ζητήσει ξανά την απόσυρση 🙂
Σας εύχομαι υπέροχο παιχνίδι!
Με εκτίμηση, Spin Samurai
Χαίρετε!! Έχω ήδη ζητήσει την ακύρωση των 2 άλλων λογαριασμών και έκανα τη νέα ανάληψη όπως μου ζήτησε ο συνοδός.
Έκανα την απόσυρση νωρίς και ακύρωσαν. Μόλις ξαναέκανα. Ζητούν λογαριασμό και είναι προφανές ότι είναι αυτός που πρόσθεσα στην ανάληψη. Έχω ήδη ζητήσει την ακύρωση των άλλων 2 λογαριασμών 3 φορές. Αναμονή 20 ημερών για πληρωμή. Ζητώ την ανάληψη από τον τραπεζικό λογαριασμό που έχει επαληθευτεί. Αυτό δεν απαιτούν; Καλά τότε. Υποβλήθηκε νέο αίτημα ανάληψης.
Spin Samurai. Ελπίζω να είναι όλα υπέροχα μαζί σου. Ήδη πίστευα ότι τώρα θα έπαιρνα. Μια ανάληψη προσφέρθηκε από το Pay4fun. Έστειλα το έγγραφο που ζητήσατε από έναν επαληθευμένο λογαριασμό Pay4fun. Το έγγραφο έχει εγκριθεί από το Spin Casino. Ωστόσο, τυχαίνει να αφαιρέσουν αυτή τη μέθοδο λήψης από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου για να μπορώ να το ζητήσω. Λέω ότι κάθε ώρα είναι μια έκπληξη. Δήλωσαν ότι η ανάληψη του τρέχοντος λογαριασμού μου είχε εγκριθεί και ότι ήταν επιτυχής. Μπορείτε να μου πείτε πού θέλετε να με πληρώσετε; Ή που θα με πληρώσουν; Ή ΠΟΤΕ θα με πληρώσουν;
Έχω μια κόρη ανάπηρη, η οποία είναι χωρίς φάρμακα και μαζί της έμαθα να μην εγκαταλείπω τα δικαιώματά μου. Ευχαριστώ αν μπορείτε να απαντήσετε.
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση στην ομάδα του Spin Samurai Casino. Ευχαριστώ, anamattar1967 για τις ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση.
Spin Samurai ομάδα,
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν εμπόδια στην πληρωμή του anamattar1967 στον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει και εξηγήστε πώς θα χειριστείτε το αίτημα ανάληψης. Εκτιμώ πολύ!
Γεια σε όλους!
Αγαπητέ anamattar1967 ,
Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο επιβαρυντικό πρέπει να είναι να περιμένετε τόσο πολύ για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας.
Έχω ελέγξει και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μόλις επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με τα προβλήματά σας με την ανάληψη των κερδών σας, κλιμακώσαμε γρήγορα το παράπονό σας στο Τμήμα Πληρωμών μας.
Όταν ένα θέμα έχει κλιμακωθεί, η ανατροφοδότηση διαρκεί έως και 72 ώρες, γι' αυτό και έχετε λάβει την ίδια απάντηση από την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών.
Επιπλέον, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ανάληψή σας των 1900 R$ ολοκληρώθηκε με επιτυχία και θα σταλεί στον λογαριασμό που επιλέξατε, Directa24.
Και πάλι, ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την αναστάτωση και ελπίζω να μας δώσετε άλλη μια ευκαιρία.
Εάν έχετε άλλες ανησυχίες, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση, Spin Samurai
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια της ομάδας που συμμετείχε. Ευχαριστούμε πολύ το Sim Samurai Casino για την πληρωμή. Έλαβα την πληρωμή μου και παρά τα εμπόδια, παραμένω πολύ σίγουρος για την αξιοπιστία του Καζίνο. Συγχαρητήρια και σημείωμα 1000 για την εξυπηρέτηση και επίλυση του προβλήματος.
Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την αξίωση καθώς η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί. Ευχαριστώ την ομάδα που με βοήθησε και το Spin Samurai Casino για την επίλυση. Ζητώ συγγνώμη αν κάποια στιγμή εκφράστηκα λάθος και σας ευχαριστώ για τον σεβασμό που πάντα μου φέρονταν. Πολύ ευχαριστημένος με την ολοκλήρωση.
Γεια σου anamattar1967,
Χαίρομαι που ακούω τα κέρδη σας να παραλαμβάνονται. Θα κλείσουμε την καταγγελία στο σύστημά μας ως «επιλύθηκε». Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
