Η παίκτρια από τη Φινλανδία περίμενε μια απόσυρση από το καζίνο για πάνω από δύο εβδομάδες και λαμβάνει αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, η οποία δεν ανταποκρίνεται επαρκώς στις ανησυχίες της. Εκφράζει απογοήτευση για την έλλειψη προόδου και την ποιότητα της υποστήριξης.
Γεια, περίμενα την απόσυρση του καζίνο για πάνω από 2 εβδομάδες. Μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας, αλλά συνεχίζουν να μου λένε ότι το χειρίζονται αμέσως, στέλνουν IT στο οικονομικό τμήμα κ.λπ., αλλά τίποτα δεν φαίνεται να συμβαίνει. Λαμβάνω συνέχεια τις ίδιες αυτόματες απαντήσεις, οι οποίες είναι σαφώς αυτοματοποιημένες. Όταν κάνω ερωτήσεις που δεν έχουν αυτοματοποιημένες απαντήσεις, τα αγγλικά είναι τρομερά και η υποστήριξη πελατών είναι κακή/αγενής. Θέλω μόνο τα χρήματά μου - υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε;
Γεια σου ByDaniz,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin Buffalo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια,
1.Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί
2.Έπαιξα με μπόνους, όλα πρέπει να είναι εντάξει με αυτό όμως.
3. Μιλάω με το καζίνο σχεδόν καθημερινά, αλλά παίρνω τις ίδιες απαντήσεις. Φαίνεται ότι απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν το πρόβλημα, το αναβάλλουν και λέγοντας πάντα ότι το διαβιβάζουν στο «οικονομικό τμήμα», αλλά τίποτα δεν φαίνεται να συμβαίνει.
Γεια σου ByDaniz,
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση, ενημερώστε μας παρακαλώ.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
