Spin Buffalo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια, περίμενα την απόσυρση του καζίνο για πάνω από 2 εβδομάδες. Μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας, αλλά συνεχίζουν να μου λένε ότι το χειρίζονται αμέσως, στέλνουν IT στο οικονομικό τμήμα κ.λπ., αλλά τίποτα δεν φαίνεται να συμβαίνει. Λαμβάνω συνέχεια τις ίδιες αυτόματες απαντήσεις, οι οποίες είναι σαφώς αυτοματοποιημένες. Όταν κάνω ερωτήσεις που δεν έχουν αυτοματοποιημένες απαντήσεις, τα αγγλικά είναι τρομερά και η υποστήριξη πελατών είναι κακή/αγενής. Θέλω μόνο τα χρήματά μου - υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε;

Γεια σου ByDaniz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin Buffalo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

1.Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

2.Έπαιξα με μπόνους, όλα πρέπει να είναι εντάξει με αυτό όμως.

3. Μιλάω με το καζίνο σχεδόν καθημερινά, αλλά παίρνω τις ίδιες απαντήσεις. Φαίνεται ότι απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν το πρόβλημα, το αναβάλλουν και λέγοντας πάντα ότι το διαβιβάζουν στο «οικονομικό τμήμα», αλλά τίποτα δεν φαίνεται να συμβαίνει.

Γεια σου ByDaniz,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση, ενημερώστε μας παρακαλώ.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Έστειλα email αλλά δεν έχω ακούσει τον Νικόλα. Τώρα περίμενα σχεδόν ένα μήνα.

Γεια σας ByDaniz και σας ευχαριστώ για τα e-mail που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, τώρα περίμενα πάνω από ένα μήνα για την απόσυρσή μου. Έχω αρχίσει να αγχώνομαι που το καζίνο εξακολουθεί να έχει τόσο υψηλή βαθμολογία μαζί σας, παρόλο που δεν έχει σημειωθεί πρόοδος σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ ByDaniz ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Δεδομένου ότι το Spin Buffalo Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω άλλου καναλιού σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια,

Τους έμαθα την Παρασκευή 22.11.2024. Αλλά το ίδιο είδος απάντησης όπως πάντα, κενές υποσχέσεις:

"Γειά σου

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας. Γνωρίζουμε την κατάσταση και δεσμευόμαστε να την αντιμετωπίσουμε. Η πληρωμή σας θα επιλυθεί τις επόμενες ημέρες

Με εκτίμηση

Spinbuffalo"

Χαιρετισμοί,

Δανιήλ

Γεια σου Kubo,

έχετε ακούσει από αυτούς; 😊

Χαιρετισμοί,

Δανιήλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ByDaniz ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo