Αξιολόγηση 1xSlots Casino

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Εξηγήσαμε ότι ο χρόνος επεξεργασίας της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης ή μεγάλου όγκου και συμβουλεύσαμε υπομονή. Αφού πέρασε η συνιστώμενη περίοδος χωρίς απάντηση από τον παίκτη, παρατείναμε το χρονικό πλαίσιο, αλλά τελικά κλείσαμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει χρόνο και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιδείξει υπομονή όσο συνεργαζόταν με το καζίνο. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε λόγω αδυναμίας περαιτέρω διερεύνησης. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις και την ανάγκη επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη για βοήθεια σε περίπτωση που ο παίκτης επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ινδονησία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά την εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε προβλήματα με την επιλεγμένη μέθοδο ανάληψης. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο και, μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς επεξεργασίας της ανάληψης, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σάντα Κρουζ αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση που πραγματοποιήθηκε μέσω ενός πράκτορα πληρωμών που παρείχε το καζίνο, η οποία είχε χρεωθεί από τον λογαριασμό του χωρίς επιβεβαίωση της συναλλαγής. Άνοιξε μια υπόθεση σχετικά με τη μη επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έλαβε απάντηση για πάνω από μία ημέρα, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με τον χειρισμό των χρημάτων των χρηστών από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι ο παίκτης είχε συμβουλευτεί να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών, αλλά ο παίκτης επέμεινε ότι το καζίνο έπρεπε να πιστώσει απευθείας τον λογαριασμό του. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του άνω των 2000 $ επειδή ο αριθμός εγγραφής του δεν είχε ενημερωθεί, εμποδίζοντας την επαλήθευση μέσω SMS. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα από τις 21 Μαΐου, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο αριθμός τηλεφώνου του παίκτη είχε ενημερωθεί με επιτυχία, επιτρέποντας την επεξεργασία της ανάληψης. Ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων της, καθώς το καζίνο επέτρεπε αναλήψεις μόνο μέσω της ίδιας μεθόδου Astropay που χρησιμοποιείται για τις καταθέσεις. Αντιμετώπισε επίσης προβλήματα κατά την προσπάθεια κατάθεσης σε διαφορετικό νόμισμα. Το καζίνο αργότερα πρότεινε μια λύση και διευκρίνισε ότι οι καταθέσεις MXN μετατράπηκαν σε USD. Ωστόσο, το πρόβλημα παρέμεινε άλυτο και, επειδή η παίκτρια σταμάτησε να απαντά, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω συνεργασίας.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε αρνηθεί την ανάληψη, επικαλούμενο μια απαίτηση στοιχηματισμού που σχετίζεται με ένα μπόνους επιστροφής μετρητών, το οποίο πίστευε ότι μπορούσε να αναληφθεί αμέσως σύμφωνα με τους όρους. Μετά την εξέταση της κατάστασης, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε χάσει όλα τα χρήματά του και δεν ήταν σε θέση να πληροί τις απαιτούμενες προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς το καζίνο δήλωσε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από τη Ρωσία έλαβε μια ασαφή προσφορά για δωρεάν περιστροφές από το καζίνο, η οποία δεν περιείχε λεπτομέρειες σχετικά με τα ποσά στοιχημάτων και τα ονόματα των κουλοχέρηδων. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, παρέμεινε δυσαρεστημένος με τις απαντήσεις και πίστευε ότι το καζίνο παραπλανούσε τους παίκτες σχετικά με τους όρους ανάληψης χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την έλλειψη σαφήνειας στις προωθητικές επικοινωνίες και σημείωσε τη δέσμευση του καζίνο για βελτίωση της διαφάνειας στο μέλλον. Η καταγγελία στη συνέχεια έκλεισε, με τα σχόλια του παίκτη να αναγνωρίζονται ως πολύτιμη συμβολή για την πρόληψη παρόμοιων προβλημάτων για άλλους.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με το καζίνο καθώς απέτυχε να διεκπεραιώσει μεταγραφές. Ο παίκτης παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη κατάθεσης 100.000 ARS, η οποία τελικά πιστώθηκε στον λογαριασμό του μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με το καζίνο και την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επίλυση διασφαλίζοντας ότι το καζίνο έλαβε τις απαραίτητες πληροφορίες για την επεξεργασία της κατάθεσης του παίκτη. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης εξέφρασε την εκτίμησή του για την τελική παράδοση χρημάτων από το καζίνο.