Slots Empire Casino - Ο παίκτης κατάφερε να ανοίξει λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα.

Αγαπητέ κύριε, κυρία,

Έπαιξα στο Slots Empire και κέρδισα 180 ευρώ από το μπόνους. Μετά από αυτό κατάθεσα 20 Ευρώ μέσω Bitcoin σύμφωνα με τους όρους τους για να αποσύρω τα κέρδη. Τότε μου τηλεφώνησαν για να επιβεβαιώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Και παρακολούθησα την κλήση και στη συνέχεια επιβεβαιώθηκε. Μετά από αυτό με ρώτησαν για τα έγγραφά μου. Σύμφωνα με τις οδηγίες τους, έστειλα όλα τα έγγραφα πριν από 6 ημέρες. Σύμφωνα με τους όρους τους, χρειάζονται 3 ημέρες για να επικυρώσουν τα έγγραφα, αλλά δεν μου απάντησαν. Στη συνέχεια, σήμερα, πηγαίνω στη ζωντανή συζήτηση για να ρωτήσω για την επικύρωση του λογαριασμού μου.

Αλλά μου απαντούν ότι:

Συνομιλία στο tawk.to

Η συνομιλία ξεκίνησε στις: Τετάρτη 14 Ιουλίου 2021, στις 10:03 (GMT + 0)

[10:03] Sayma5566: Γεια

[10:04] Ο Jason συμμετείχε στη συζήτηση

[10:04] Jason: Χαίρομαι που σας βλέπω στο διαδίκτυο με το Slots Empire! Μπορώ να ζητήσω το όνομα χρήστη σας για να σας βοηθήσω;

[10:04] Sayma5566: Sayma5566

[10:06] Jason: Γεια σου Sayma!

[10:06] Jason: Έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας και φαίνεται ότι η συνδρομή σας τερματίστηκε λόγω παραβίασης των Όρων της εταιρείας.

[10:07] Sayma5566: Πότε εμφανίστηκε;

[10:07] Sayma5566: Δεν παραβίασα όρους

[10:07] Jason: Σας ευχαριστούμε που σταματήσατε, ελπίζουμε να σας ακούσουμε ξανά σύντομα!

[10:07] Ο Jason αποχώρησε από τη συνομιλία

[10:08] Sayma5566: Με συγχωρείτε, μπορείτε να μου εξηγήσετε τον λόγο;

[10:08] Ο Γουέιν συμμετείχε στη συζήτηση

[10:08] Wayne: Χαίρομαι που σε βλέπω στο Διαδίκτυο με το Slots Empire! Μπορώ να ζητήσω το όνομα χρήστη σας για να σας βοηθήσω;

[10:08] Sayma5566: Sayma5566

[10:09] Wayne: Γεια σου Sayma

[10:09] Wayne: Το Καζίνο δεν δέχεται στοιχήματα πραγματικών χρημάτων από τους κατοίκους του Μπαγκλαντές. Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχήματα, οι συνεδρίες σύνδεσης, τα στοιχήματα ή άλλες δραστηριότητες απαγορεύονται από τις αναφερόμενες τοποθεσίες.

[10:09] Sayma5566: Γιατί τερματίστηκε η συνδρομή μου;

[10:09] Sayma5566: Από πότε;

[10:10] Sayma5566: Αλλά έχω κέρδη στον λογαριασμό μου

[10:11] Sayma5566: Έκανα την πρώτη κατάθεση στο Bitcoin και έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση πριν από 5 ημέρες. Σύμφωνα με τις οδηγίες.

[10:12] Sayma5566: Όταν έπαιζα στο Slots Empire εκείνη την εποχή το Μπανγκλαντές ήταν επιτρεπτό.

[10:12] Γουέιν: Μια στιγμή παρακαλώ.

[10:12] Sayma5566: Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει [10:16] Wayne: Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τον τακτικό έλεγχο των Όρων και Προϋποθέσεων στον Ιστότοπο, προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση ή παρερμηνεία.

[10:16] Wayne: Και υπήρξε μια πρόσφατη αλλαγή ότι το Μπαγκλαντές είναι μια περιορισμένη χώρα στο καζίνο μας

[10:17] Wayne: Δυστυχώς, οι καταθέσεις στο BitCoin δεν επιστρέφονται

[10:18] Sayma5566: Άρα τα κέρδη μου;

[10:20] Sayma5566: Με συγχωρείτε

[10:23] Wayne: Παρουσιάστηκε μια τέτοια περίπτωση που η χώρα σας περιορίστηκε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, θα θέλαμε να σας επιστρέψουμε τη συναλλαγή, αλλά οι καταθέσεις στο BitCoin είναι μη αναστρέψιμες. Ο ιστότοπος της Slots Empire διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή / και να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις όποτε απαιτείται. Και δημιουργώντας έναν λογαριασμό, ο Πελάτης εκφράζει τη συγκατάθεσή του να δεσμευτεί από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις

[10:27] Sayma5566: Αυτό δεν είναι καθόλου σωστό. Ο πελάτης δεν θα παίξει στο Slots Empire με τέτοιο κίνδυνο. Ξαφνικά οι όροι των καζίνο θα αλλάξουν και ο πελάτης θα χάσει την κατάθεση και τα κέρδη του. Τι είδους κανόνες είναι; Το Slots Empire πρέπει να ειδοποιήσει τον πελάτη σχετικά με τους νέους κανόνες.

[10:28] Sayma5566: Τέλος πάντων, σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία.

Τώρα θέλω να παραπονεθώ για αυτό. Αν πρόσφατα περιόρισαν το Μπαγκλαντές, πώς άκυραν απλώς την κατάθεση και τα κέρδη μου;

Είναι αυτοί οι κατάλληλοι κανόνες για κλειστό λογαριασμό πελάτη χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση; Εάν είναι οι κανόνες, τότε δεν είναι υψηλός κίνδυνος για τον παίκτη να παίξει στο Slots Empire;

Προσπαθήστε να με βοηθήσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sayma5566,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://slotsempire.com/en/faq/ :

«ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΟΠΟΙΕΣ ΧΩΡΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΚΟΠΕΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ;

Το Καζίνο δεν δέχεται τους κατοίκους του Αφγανιστάν, του Αζερμπαϊτζάν, του Μπαγκλαντές , της Λευκορωσίας, της Κόστα Ρίκα, του Κουρασάο, της Εσθονίας, της Ουγγαρίας, της Ινδίας, του Ιράν, του Ιράκ, του Ισραήλ, της Λετονίας, της Λιθουανίας, της Μακεδονίας, της Μαλαισίας, των Κάτω Χωρών, των Ολλανδικών Αντιλλών, του Πακιστάν, της Πολωνίας, Ρουμανία, Ρωσία, Τουρκία, Ουκρανία. "

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει πλέον δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από το Μπαγκλαντές, θα ήθελα να σας ενημερώσω για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας και να υποβάλετε το Μπαγκλαντές κατά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την ερώτηση.

Νομίζω ότι άνοιξα τον λογαριασμό μου μαζί τους πριν από 5/6 μήνες.

Όταν άνοιξα τον λογαριασμό, υπήρχε το Μπαγκλαντές στην καρτέλα επιλογής χώρας. Ακόμη και πριν παίξω, ζήτησα και διασφάλισα τη χώρα μου σε ζωντανή συνομιλία. Με εξασφάλισαν ότι το Μπανγκλαντές επέτρεψε.

Ποτέ δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN ή οποιοδήποτε διακομιστή μεσολάβησης ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα αλλαγής τοποθεσίας.

Έπαιξα με την πραγματική μου IP από το Μπαγκλαντές.

Δεν έχω πρόσβαση στον ιστότοπό τους από τις τελευταίες δύο ημέρες.

Προσθέτω επίσης ότι έγιναν όλες οι διαδικασίες από την πλευρά μου για ανάληψη των χρημάτων μου .. Μου ζήτησαν να καταθέσω, το έκανα. Κάλεσαν στον αριθμό μου για επιβεβαίωση. Μου ζήτησαν έγγραφα, έστειλα. Τώρα ήρθε η ώρα να δώσω τα χρήματά μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου με νέους κανόνες.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Σας ευχαριστώ πολύ, sayma5566, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Κανένα πρόβλημα. Σας ευχαριστώ!

Γεια σου sayma5566,

Είμαι ο Νικ και θα σας βοηθήσω στην περίπτωσή σας από τώρα και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Slots Empire Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Δεν έχουμε νέα από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Σήμερα έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Slots Empire:

Αγαπητέ Sayma,

Σας ευχαριστώ για το αίτημά σας.

Ενημερωθείτε ευγενικά ότι θα πρέπει να παρέχεται μια στατική διεύθυνση πορτοφολιού Bitcoin μέσω του email για να μπορέσουμε να στείλουμε τα χρήματα στο πορτοφόλι σας. Ένα στατικό πορτοφόλι BTC είναι αυτό που δεν αλλάζει με την πάροδο του χρόνου.

Ανυπομονούμε για την απάντησή σας!

Με εκτιμιση,

Σίντι Ράιτ

Τμήμα επικύρωσης

Slots Empire Casino

Και απάντησα στο email τους με τη στατική μου διεύθυνση Bitcoin.

Γεια σου Sayma,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.

Έχω έρθει σε επαφή με το τμήμα χρέωσης Slots Empire σχετικά με το θέμα και ενημερώθηκα ότι σας στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα για πορτοφόλι BTC, ώστε να προχωρήσουν στην αποστολή της πληρωμής σας. Στο τελευταίο σχόλιό σας αναφέρατε ότι απαντήσατε στο email τους σήμερα αναφέροντας τη στατική σας διεύθυνση BTC. Σε αυτήν την περίπτωση, αφήστε λίγο χρόνο για την επεξεργασία της πληρωμής σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε με.

Χαιρετισμοί,

Κουλοχέρηδες Empire Team

Έλαβα 170 € σήμερα στο Bitcoin Wallet μου.

Ευχαριστώ το CasinoGuru που με βοήθησε να λύσω την υπόθεσή μου.

Επίσης, ευχαριστώ τους Slots Empire για την υποστήριξή τους.

Αγαπητέ Sayma και Slots Empire Casino,

Είμαι πολύ χαρούμενος που το πρόβλημα λύθηκε και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη συνεργασία σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα αφού επιλυθεί.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru