Η παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τις προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής της έχουν απορριφθεί.
The player from Bulgaria is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to her preferred payment methods have been declined.
Η παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τις προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής της έχουν απορριφθεί.
Εξαιρετικά ΣΩΣΤΗ! ΔΕΝ ΣΥΝΙΣΤΩ ΤΟΥΣ Για περισσότερο από 2 μήνες αναγκάστηκα να υποβάλω έγγραφα για τραπεζική μεταφορά, 100 φορές επέστρεψαν τα έγγραφά μου επειδή δεν ήταν εντάξει. Τέλος, μετά από 2 μήνες, μου λένε ότι δεν ξέρουν πώς να συνεργάζονται με τραπεζικές μεταφορές, αλλά μόνο με τον ιστότοπο Bitcoin. Θέλουν να εγγραφώ εκεί. Μόνο στον ανόητο ιστότοπο Bitcoin τα έγγραφά μου δεν εγκρίνονται. Υπάρχουν επίσης ξεχωριστές χρεώσεις, τις οποίες δεν νομίζω ότι πρέπει να πληρώσω. Ωστόσο, δεν μπορώ να εργαστώ με τραπεζικές μεταφορές. Αυτό το καζίνο είναι το μεγαλύτερο λάθος που υπάρχει !!!!!!!
Αστειεύονται τους ανθρώπους και τα χρήματά τους! Ακόμα δεν παίρνω τα χρήματά μου! Θέλω να ρωτήσω το καζίνο: Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τραπεζικές μεταφορές, γιατί τους προσφέρετε ως επιλογή.
Για να συνοψίσω το πρόβλημα εν συντομία, δεν θέλουν να μεταφέρουν τα χρήματά μου από τις 31.12.2020.
ΖΗΤΩ 100 φορές γιατί με ενοχλούσαν να πάω σε τράπεζες για 3 μήνες επειδή δεν μπορούσαν να μου στείλουν τα χρήματα στον λογαριασμό. Ψεύδουν ότι θα χαθούν. Πιστεύουν ότι είμαι ηλίθιος; Δεν θα έπρεπε τα χρήματα να προέρχονται από εκεί με τα πόδια, ώστε να χαθούν;
Πήγα στην τράπεζα της Βουλγαρίας 100 φορές, μίλησα επίσης με τον διευθυντή της. Είπε ότι το κάνουν, δεν υπάρχει επιλογή να μην λάβω τα χρήματά μου αν τα στείλουν σε μένα μέσω της Ibana, την οποία τους έδωσα. Όταν τους μεταφέραμε 30 $, επίσης μια χρέωση 5 $, συνέβη σε 10 δευτερόλεπτα . Τώρα δεν μπορώ να βρω τα χρήματά μου για 3 μήνες! Με αναγκάζουν να δημιουργήσω λογαριασμό σε έναν ιστότοπο bitcoin. Υπάρχουν τέλη μεταφοράς χρημάτων, καθώς και μηνιαία χρέωση 2 τοις εκατό. Δεν νομίζω ότι επειδή δεν μπορούν να δουλέψουν με τραπεζικές μεταφορές, πρέπει να πληρώσω επιπλέον για τα χρήματά μου.
Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με αυτό το καζίνο. Με έκαναν να αμφιβάλλω για όλα τα καζίνο στη χώρα τους.
Ελπίζω να με βοηθήσετε να βρω τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Χαιρετίσματα!
Extremely INCORRECT! I DON'T RECOMMEND THEM For more than 2 months I have been forced to submit documents for bank transfer, 100 times they returned my documents because they were not ok. Finally, after 2 months, they tell me that they do not know how to work with bank transfers, but only with Bitcoin site. They want me to register there.Only in the stupid Bitcoin site my documents are not approved. There are also separate fees, which I don't think I should but pay. However, I can't work with bank transfers.This casino is the biggest mistake that exists !!!!!!!
They make fun of people and their money! I still don't get my money! I want to ask the casino: If you can't use bank transfers, why do you offer them as an option.
To summarize the problem briefly, they do not want to transfer my money from 31.12.20.
I ASKED 100 times why I was bothered to go to banks for 3 months because they could not send me the money in the account. They lie that they would get lost along the way. Do they think I'm stupid? Shouldn't the money come from there on foot, so that it gets lost?
I went to the bank in Bulgaria 100 times, I also talked to its director. He said that they make it up, there is no option not to receive my money if they send it to me via Ibana, which I gave them.When I transferred $ 30 to them, also a $ 5 fee, it happened in 10 seconds. Now I can't get my money for 3 months!They force me to create an account on a bitcoin site. There are money transfer fees, also a monthly fee of 2 percent. I don't think that because they can't work with bank transfers, I have to pay extra for my money.
I am extremely disappointed with this casino. They made me doubt all the casinos in their country.
I hope you can help me get my money in my bank account.
Greetings!
Αγαπητέ Снежанка,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει επιτυχημένη απόσυρση πριν ή ήταν αυτή η πρώτη σας απόπειρα;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Снежанка,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made a successful withdrawal before or was this your first attempt?
Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ πολύ Снежанка για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Снежанка for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Αγαπητέ Снежанка,
Διάβασα τις συνομιλίες σας με τους εκπροσώπους του καζίνο που παρείχατε ως αποδεικτικά στοιχεία και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slots Empire Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο κουλοχέρηδων,
Θα ήταν δυνατή η επεξεργασία της απόσυρσης του withdrawalнежанка σε οποιοδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής εκτός από το Bitcoin;
Dear Снежанка,
I read through your conversations with the casino representatives you provided as evidence and I understand the situation. I’ll try my best to resolve the issue.
I would like to invite Slots Empire Casino to this conversation.
Dear Slots Empire Casino,
Would it be possible to process Снежанка’s withdrawal to any payment method other than Bitcoin?
Γεια Снежанка,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.
Λυπάμαι που ακούω για την αναστάτωση που προκλήθηκε. Έχω ελέγξει το ζήτημα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και πληροφορήθηκα ότι δεν είναι δυνατόν να στείλω την Bank Wire στη Βουλγαρία αυτή τη στιγμή. Επομένως, προσφέρεται η εναλλακτική επιλογή ως BTC. Προς το παρόν εργαζόμαστε για τον καθορισμό της λύσης ώστε να είναι δυνατή η μεταφορά χρημάτων σε αυτήν την περιοχή, αν και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος. Ωστόσο, βρισκόμαστε στο τελικό στάδιο τώρα και θα μπορέσουμε να στείλουμε το Wire στην περιοχή σας σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα χαρτοπαικτικών λεσχών κουλοχέρηδων
Hi Снежанка,
Thank you for your feedback.
I’m sorry to hear about the inconvenience caused. I've checked the matter with the casino representative and was informed that it is not possible to send Bank Wire to Bulgaria at the very moment. Therefore, the alternative option as BTC has been offered. We are currently working on setting the solution to be able to wire funds to that region though it might take some time. However, we are on the final stage now and will be able to send Wire to your region shortly.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Σας ευχαριστούμε, Slots Empire Casino, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς μπορεί η Снежанка να περιμένει ότι το τραπεζικό έμβασμα θα είναι διαθέσιμο ως επιλογή ανάληψης για αυτήν;
Thank you, Slots Empire Casino, for your reply. Could you please clarify when exactly can Снежанка expect wire transfer to be available as a withdrawal option for her?
Γεια σας,
Σας ενημερώνουμε ότι η επιλογή καλωδίου για την προαναφερθείσα περιοχή έχει ενεργοποιηθεί χθες και ότι το αίτημα πληρωμής έχει ήδη ικανοποιηθεί. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα χαρτοπαικτικών λεσχών κουλοχέρηδων
Hello,
Please be informed that the wire option for the aforementioned region has been enabled yesterday, and the payout request has been already honored. Please note that it might take a couple of business days for the funds to reach the account.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Σας ευχαριστούμε, Slots Empire Casino Team, για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ Снежанка,
Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 10 ημέρες. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή.
Thank you, Slots Empire Casino Team, for your cooperation.
Dear Снежанка,
I’m setting the timer for 10 days. I’d like to kindly ask you to let us know once you have received the payment.
ελήφθησαν! Ευχαριστώ για την συνεργασία. χωρίς εσένα, Andrej Pauls
τα πράγματα δεν θα είχαν επιλυθεί, σας ευχαριστώ πολύ! Ευχαριστώ για όλα :)
have been received! thank you for your cooperation. without you , Andrej Pauls
things would not have worked out, thank you very much! Thanks for everything :)
Σας ευχαριστούμε, Снежанка, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που ακούσαμε ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως "επιλυθεί" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Снежанка, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re very glad to hear that you’ve received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.