Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς τα έγγραφά της δεν γίνονται δεκτά. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά. Η παίκτης έλαβε τα κέρδη της.
The player's struggling to verify his account as her documents are not accepted. The issue was eventually resolved. The player received her winnings.
Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς τα έγγραφά της δεν γίνονται δεκτά. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά. Η παίκτης έλαβε τα κέρδη της.
Διαδικασία επαλήθευσης ... Ξεκίνησα την επαλήθευση στις 19 Αυγούστου. Χρειάστηκε μια εβδομάδα για να απαντήσω στο e-mail μου. Το τμήμα επαλήθευσης μου ζήτησε να υποβάλω εκ νέου τα έγγραφά μου που δεν μπορούσαν να δουν το λογότυπο του καζίνο σε ορισμένα έγγραφα και οι πιστωτικές μου κάρτες ήταν θολές. Έτσι έκανα εκείνη την ημέρα στις 26 Αυγούστου. Έκτοτε 1 πιστωτική κάρτα έχει στοχευτεί ως θολή και έχω υποβάλει 6 -8 φωτογραφίες της και όλες έχουν απορριφθεί ως πολύ θολές. Ειλικρινά μπορώ να διαβάσω τα πάντα στην κάρτα από την πλευρά μου και δεν ξέρω τι είναι δυσανάγνωστο. Είναι μια καλά χρησιμοποιημένη κάρτα και ναι δεν είναι πραγματικά εύκολο να διαβαστεί ... ωστόσο το έχω μεγεθύνει και στέλνω κάθε πιθανό αντίγραφο που μπορώ ... εξακολουθούν να λένε ότι είναι θολό. Επίσης δεν πληροί τα τεχνικά τους πρότυπα. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω ???
Verification process...I started the verification on August 19th. It took a week to answer my e-mail. The verification dept. asked me to resubmit my documents they could not see the casino logo on certain documents also my credit cards were blurry. So I did that day Aug. 26th. Since then 1 credit card has been targeted as being blurry and I have submitted 6 -8 photos of it and all have been rejected as being too blurry. Honestly I can read everything on the card from my side and I do not know what is unreadable. It is a well used card and yes it is not really easy to read...however I have enlarge it and send every possible copy I can...they still say it is blurry. Also it doesn't meet their technical standards. I don't know what else to do???
Αγαπητή LauraP69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους προτού υποβάλουν καταγγελία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear LauraP69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it were your first withdrawal in this casino?
Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Subsequently, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Ναι είναι η πρώτη μου απόσυρση από αυτό το καζίνο. Αποχώρησα από τρία άλλα καζίνο τους τελευταίους 6 μήνες χρησιμοποιώντας αυτήν την κάρτα. Ωστόσο, το Slots Empire έχει ένα κόκκινο προειδοποιητικό σημάδι στη σελίδα ανάληψης, οπότε πρέπει να περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης για να γίνει οτιδήποτε άλλο. Έλαβα ένα αίτημα για επαλήθευση του τραπεζικού μου λογαριασμού στις 4 Αυγούστου. Αλλά τίποτα άλλο μέχρι τώρα.
Yes it is my first withdrawal from this casino. I have withdrawn from three other casinos in the last 6 months using this card. However Slots Empire has a red warning sign on the withdrawal page so you have to wait until verification process is over before anything else can be done. I received a request to verify my bank account on Aug. 4th. But nothing else so far.
Μπορείτε να ενημερώσετε πόσες φορές απορρίφθηκε η κάρτα σας για επαλήθευση; Προσπαθήσατε να τα στείλετε ξανά ή να τους εξηγήσετε την κατάστασή σας; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε συνομιλία ή απόδειξη, στείλτε το nikolas.b@casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Could you please advise how many times were your card refused for verification? Did you try to send them again or explain them your situation? Also please, if you have any conversation or proof send it nikolas.b@casino.guru.
Best regards,
Nick
Nick ... έλαβα ειδοποίηση σήμερα το πρωί Τρίτη. 8 Σεπτεμβρίου ότι η διαδικασία επικύρωσης ολοκληρώθηκε. Κατάφερα να κάνω τραπεζική μεταφορά των κερδών μου $ 748,69. Θα περιμένω υπομονετικά να ακούσω από το Slots Empire πότε και αν αυτό υποβληθεί σε επεξεργασία. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Λαυρέντια
Nick...I received notice this morning Tues. Sept. 8th that the validation process was complete. I was able to put in for a bank transfer of my winnings $748.69. I will being patiently waiting to hear from Slots Empire when and if this is processed. Thank-you for your assistance in this matter. Laura
Nick ... έλαβα ειδοποίηση σήμερα το πρωί Τρίτη. 8 Σεπτεμβρίου ότι η διαδικασία επικύρωσης ολοκληρώθηκε. Κατάφερα να κάνω τραπεζική μεταφορά των κερδών μου $ 748,69. Θα περιμένω υπομονετικά να ακούσω από το Slots Empire πότε και αν αυτό υποβληθεί σε επεξεργασία. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Λαυρέντια
Nick...I received notice this morning Tues. Sept. 8th that the validation process was complete. I was able to put in for a bank transfer of my winnings $748.69. I will being patiently waiting to hear from Slots Empire when and if this is processed. Thank-you for your assistance in this matter. Laura
Αγαπητή Λάουρα,
Χαίρομαι που ακούω ότι εσείς προχωράτε. Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα κέρδη σας. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Dear Laura,
I'm glad to hear that you case is moving forward. Please let us know when you will receive your winnings. I'll extend the timer by 7 days.
Αγαπητή LauraP69,
Υπάρχει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear LauraP69,
Is there any update regarding the case? Please note, if you will fail to answer to us we will be forced to reject the complaint.
Best regards,
Nick
Από χθες 15 Σεπτεμβρίου δεν έχει σημειώσει καμία πρόοδο. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από βοήθεια που δηλώνει ότι το τμήμα χρέωσης έχει πολλά αιτήματα ανάληψης μετρητών που αντιμετωπίζουν αυτή τη στιγμή. Θα έφταναν στο δικό μου το συντομότερο δυνατό. Δεν μου έδωσαν ακόμη έγκριση. Πέρασαν πάνω από 27 ημέρες από τότε που ξεκίνησα όλη αυτή τη διαδικασία ???
As of yesterday Sept. 15th it has not made any progress. I did receive an email from assistance stating the billing dept has a lot of cash withdrawal request they are dealing with at this time. They would get to mine as soon as possible. They still haven't given me an approval. It has been over 27 days since I started this whole process???
Γεια Laura, Αυτό το e-mail έλαβε την Τετάρ 16 Σεπτεμβρίου
Είναι χαρά μας να ανακοινώσουμε την έγκριση του αιτήματός σας.
Ελέγξτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή σας παρακάτω:
Ποσό πληρωμής - 300 USD.
Χρόνος παραλαβής - περίπου. 10 εργάσιμες ημέρες
Στάλθηκε στην κάρτα που λήγει με 2818.
Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία των διαθέσιμων προσφορών, το μέγιστο ποσό πληρωμής και οι χρόνοι έγκρισης πληρωμής καθορίζονται από το επίπεδο πελάτη που εξαρτάται από το εύρος των κρίσιμων παραγόντων:
https://slotsempire.com/en/terms/ Πιστωτικά αποτελέσματα
Τύπος και συχνότητα κατάθεσης
Η φήμη του πελάτη με το Slots Empire Casino, καθώς και με άλλα καζίνο
Διάρκεια και αποτέλεσμα των συνεδριών παιχνιδιού
Συχνότητα στοιχήματος
Υιοθετήθηκαν μέθοδοι πληρωμής
Η συχνότητα αντιστροφής πληρωμών
Διάρκεια μέλους
Τετ 9/16/2020 7:15 μ.μ.
--------- Προωθημένο μήνυμα ---------
Από: Slots Empire Casino - Billing < billing@slotsempire.com >
Ημερομηνία: Τετ, 16 Σεπτεμβρίου 2020, 11:15 π.μ.
Θέμα: [KT # 36545581] Λεπτομέρειες πληρωμής
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτή είναι μια επιστολή που έλαβα το ποσό είναι πολύ μικρότερο από τα $ 748 που αρχικά κέρδισα. Ωστόσο, με όλους τους όρους βλέπω τώρα γιατί τα κέρδη μου ήταν περιορισμένα. Τι σχέση έχει τα πιστωτικά αποτελέσματα ... Δεν ξέρω ??? Τόσο αρκετά είπε ότι έχω μάθει το μάθημά μου ΟΧΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΕ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΦΟΡΤΩΝ. Ευχαριστω που με ακουσες. LauraP69
Hi Laura, This e-mail received Wed Sept. 16th
It’s our pleasure to announce on the approval of your request.
Please check more details in regards to your payout below:
Payout amount - 300 USD.
Receipt time - approx. 10 business days
Sent to the card ending with 2818.
Please take into consideration that the assortment of promotions available, maximum payout amount and payment approval times are determined by the Customer Level that depends on the range of crucial factors:
https://slotsempire.com/en/terms/Credit scores
Deposit type and frequency
Customer’s reputation with Slots Empire Casino, as well as with other casinos
Duration and outcome of gaming sessions
Wager frequency
Adopted payout methods
The frequency of reversing payouts
Membership duration
Wed 9/16/2020 7:15 PM
--------- Forwarded message ---------
From: Slots Empire Casino - Billing <billing@slotsempire.com>
Date: Wed, Sep 16, 2020, 11:15 AM
Subject: [KT#36545581] Payout details
NOTE: This is a letter I received the amount is much less than the $748 I originally won. However with all the terms I now see why my winnings have been limited. What credit scores has to do with it...I don't know??? So enough said I have learned my lesson NO MORE DEPOSITS WITH SLOTS EMPIRE. Thank-you for listening. LauraP69
Σας ευχαριστούμε που δώσατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Αμφιβάλλω ότι κάνουν οτιδήποτε άλλο. Διαθέτουν αυτούς τους κανόνες για τα μπόνους που λαμβάνονται. Παρόλο που το αρχικό ποσό ήταν $ 808. Είχαν ήδη βγάλει 60 $ ... τώρα ένα επιπλέον
448 $. Αυτό με αφήνει να κερδίσω 300 $. Δεν υπάρχει λόγος να παίξετε εδώ γιατί δεν μπορείτε πραγματικά να κερδίσετε. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
I doubt they do anything else. They have these rules in place for bonuses received. Even though the original amount was $808. They had already took out $60..now an additional
$448. That leaves me with winning $300. There is no reason to play here since you really can't win. Thanks for your help.
Γεια Λάουρα,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Αν καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση, λάβατε μόνο 300 $ από 808 $ λόγω του μέγιστου ορίου νίκης; Βρήκα τα ακόλουθα στους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο: Το μπόνους έχει μέγιστο μετρητά από 30 φορές την κατάθεση. Εάν καταθέσατε 10 $ και παίξατε με ένα μπόνους καλωσορίσματος, αυτό θα είχε νόημα. Αυτό συμβαίνει;
Hi Laura,
I'm taking over your complaint. If I understand the situation correctly, you only received $300 out of $808 due to a maximum win cap? I found the following in the casino's T&Cs: The bonus has a maximum cash out of 30 times the deposit. If you deposited $10 and played with a welcome bonus this would make sense. Is this the case?
Κατάθεσα 35 $ στις 8/16 και ναι με μπόνους. Κατανοώ ότι τα μπόνους θα μειώσουν τα κέρδη. Αλλά έχω παίξει με άλλα καζίνο και όταν βάζετε τα μετρητά σας εμφανίζεται ακριβώς τι θα λάβετε. Περίμενα πάνω από 4 εβδομάδες για αυτό το καζίνο να αποφασίσω τι πρόκειται να κάνουν. Με όλους τους κανόνες τους για νίκη, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών αποτελεσμάτων ;;; Δεν θα επιστρέψω ξανά. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
I deposited $35 on 8/16 and yes it was with a bonus. I do understand bonuses will lower winnings. But I have played with other casinos and when you put in your cashout it displays exactly what you will get. I waited over 4 weeks for this casino to decided what they were going to do. With all their rules for winning including credit scores??? I will not go back again. Thank-you for your assistance.
Σαβ. 19 Σεπτεμβρίου Ενημέρωση για αυτό το ζήτημα. Έλαβα στην τράπεζά μου σήμερα το πρωί 8 συναλλαγές με προσαύξηση περίπου 35 $. + αλλαγή. Σύνολο $ 283,00 Αυτός είναι ο πιο παράξενος τρόπος που έχω λάβει ποτέ χρήματα από οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο έχω κερδίσει ποτέ. Ωστόσο, ήταν από το τμήμα χρέωσης Slots Empire. Τότε τοποθέτησαν τα υπόλοιπα 448,69 $ στον λογαριασμό μου στο καζίνο ;;; Το οποίο, σύμφωνα με τους υπολογισμούς μου, είναι 17 $ από τα $ 300. Όχι μεγάλη υπόθεση ... ωστόσο έστειλα ένα email στο τμήμα χρέωσής τους. ρωτώντας τι υποθέτω να κάνω με τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο; Εάν έχουν πληρώσει τα μετρητά μου από αυτό το ποσό, δεν βλέπω κανένα έγκυρο λόγο για να παίξω παιχνίδια καζίνο και προσπαθώ να κερδίσω κάτι; Μου είπαν από το τμήμα βοήθειάς τους. ότι θα μπορούσα να ζητήσω άλλη εξαργύρωση. Αλλά δεν ήξεραν σίγουρα απλώς να επικοινωνήσουν με τη χρέωση. Δεν πιστεύω ότι υπάρχει εύκολη απάντηση σε αυτήν την περίεργη κατάσταση ... Απλά δείτε τι λένε.
Sat. Sept. 19th Update on this issue. I received in my bank this morning 8 transactions in increments of around $35. + change. Total $283.00 This is the strangest way I have ever received a cash out from any casino I have ever won at. However it was from Slots Empire billing dept. Then they placed the remaining $448.69 back in my casino account??? Which according to my calculations is $17 short from the $300. No big deal...however I did sent a email to their billing dept. asking what I am suppose to do with the funds in my casino account? If they have paid my cash out from this amount I see no valid reason for playing casino games and try to win anything? I was told by their assistance dept. that I could request another cash out. But they did not know for sure just to contact billing. I don't believe there is any easy answer to this strange situation...Just see what they say.
Γεια Laura, ευχαριστώ για την ενημέρωση. Συμφωνώ, αυτή είναι μια περίεργη κατάσταση. Ενημερώστε με όταν λάβετε απάντηση από το τμήμα χρέωσης.
Hi Laura, thanks for the update. I agree, this is a curious situation. Please let me know when you receive a reply from the billing department.
Εγώ ο Πέτρος ... τώρα κανείς δεν έχει απαντήσει στο e-mail μου. Συνήθως χρειάζονται περίπου μία εβδομάδα περίπου για να μου στείλετε ένα email με κάποιες λεπτομέρειες. Εφ 'όσον ασχολούμαι μαζί τους ... Έχω λάβει μόνο 3-4 email. Αλλά θα σας ενημερώσω όταν λαμβάνω κάθε είδους επικοινωνία.
I will Peter...right now no one has responded to my e-mail. It usually takes them a week or so to send me an email with some detail. As long as I have been dealing with them...I have only received about 3-4 emails. But I will let you know when I receive any kind of communication.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια Λάουρα,
Βρήκα τον ακόλουθο όρο στους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο:
"Όλες οι πληρωμές από το Slots Empire Casino περιορίζονται σε 2.500 $ ανά συναλλαγή. Αυτό το όριο μπορεί να προσαρμοστεί από το Καζίνο, σύμφωνα με το Επίπεδο του Πελάτη ή σύμφωνα με αμοιβαία συμφωνία με τον VIP οικοδεσπότη του Πελάτη."
Δεν βλέπω κανένα λόγο για τον οποίο το καζίνο πρέπει να σας πληρώσει τα κέρδη σε μικρότερες δόσεις, καθώς το ποσό των 748,69 $ είναι προφανώς κάτω από το όριο των $ 2500.
Hi Laura,
I found the following term in the casino's T&Cs:
"All payouts from Slots Empire Casino are limited to $2,500 per transaction. This limit can be adjusted by the Casino, according to the Customer Level, or as per a mutual agreement with the Customer’s VIP host."
I don't see any reason why the casino should pay you the winnings in smaller installments since the amount $748.69 is obviously below the $2500 limit.
Peter..αυτό το επεισόδιο ήταν τόσο παράξενο Ωστόσο, πήγα στον ιστότοπο του καζίνο και συνδέθηκα στον λογαριασμό μου. Δεν μου έστειλαν email, αλλά είδα πού βρίσκεται σε εξέλιξη τραπεζικό έμβασμα 448,69 $. Θα σας ενημερώσω πότε αυτό είναι πλήρες. Η προοπτική μου σαν τώρα είναι ότι πιστεύω ότι αυτό το καζίνο μπορεί να είχε τρέξει σε μετρητά και δεν είχε τα μετρητά διαθέσιμα για να πληρώσει σε όλους ταυτόχρονα. Έτσι, επειδή δεν έχω το "επίπεδο πελάτη" όπως μπορεί να έχουν ορισμένοι άλλοι, βρισκόμουν στο κάτω μέρος της λίστας.
Peter..this whole episode has been so strange. However I went to the casino website and logged in to my account. They have not sent me an email but I did see where a wire transfer of $448.69 is in progress. I will let you know when this is complete. My outlook as if now is that I believe this casino may have had a run on cashouts and did not have the cash available to pay everyone at one time. So being I do not have the "customer level" as some others may have I was placed at the bottom of the list.
Όχι, έστειλα μέσω email χρέωση την Πέμπτη 24 Σεπτεμβρίου και δεν είχα απάντηση. Αντιδρούν πολύ αργά σε οποιοδήποτε email. Θα σας ενημερώσω .. θα μου απαντήσουν αυτή την εβδομάδα. Εάν όχι, θα πάω στον ιστότοπό τους και θα χρησιμοποιήσω το "chat".
No I emailed billing on Thursday Sept 24th and have had no reply. They have been extremely slow responding to any email. I will let you know.. they should answer me this week. If not I will go to their website and use "chat."
Λοιπόν μίλησα με το "chat" σήμερα και δεν πήρα πουθενά. Ο Μπράιαν μου είπε ότι κάθε αίτημα αναφέρεται ως νέο και πρέπει να περάσει από την περίοδο αναμονής 5-6 εργάσιμων ημερών. Τον επεσήμανα ότι το τμήμα χρέωσής τους διαχώρισε το αίτημά μου όχι εγώ, οπότε θα έπρεπε να είχε περάσει αμέσως. Είπε επειδή το ποσό ήταν τόσο μεγάλο που έπρεπε να διαχωρίσουν την πληρωμή έτσι η διαδικασία θα πήγαινε πιο γρήγορα. Σκέφτηκα τον εαυτό μου αν αυτό είναι γρήγορο, πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένει ένα μεγαλύτερο αίτημα ;;; Η ημερομηνία της εκκρεμής πληρωμής μου είναι 21 Σεπτεμβρίου, οπότε θα έλεγα ότι έχουν περάσει 5 εργάσιμες ημέρες. Λοιπόν, ίσως να πάρω το υπόλοιπο σύντομα .... ποιος ξέρει ???
Well I spoke with "chat" today and got nowhere. Brian told me each request is listed as new and needs to go through the 5-6 business day waiting period. I pointed out to him that their billing department separated my request not me so it should have gone right through. He said because the amount was so large they had to separate the payout so the process would go faster. I thought to myself if this is fast how long would a larger request have to wait??? The date on my pending payout is Sept 21st so I would say 5 business days have gone by. So just maybe I will get the balance soon....who knows???
Γεια Λάουρα,
Έχω επικοινωνήσει με το Τμήμα χρέωσης για την υπόθεση και πληροφορήθηκα ότι αρχικά τα έγγραφα δεν υποβλήθηκαν σε ευανάγνωστη ποιότητα, επομένως ζητήθηκαν και μετά την παραλαβή όλων των απαιτούμενων δεδομένων - ο λογαριασμός του πελάτη έχει επικυρωθεί.
Λόγω του γεγονότος ότι η εταιρεία άλλαζε λύση πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πρώτη πληρωμή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Η επόμενη επακόλουθη πληρωμή έχει σταλεί σε τραπεζικό έμβασμα σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Κουλοχέρηδων
Hi Laura,
I have contacted Billing Department about the case and was informed that initially documents were not submitted in readable quality, therefore, they were requested and upon receipt of all required data - customer's account has been validated.
Due to the fact that the company was changing wire payment solution, the first payment has been processed to the card used in order to avoid any delays. The next consequent payment has been sent to bank wire according to client's preference.
Regards,
Slots Empire Team
Την Τετάρτη 30 Σεπτεμβρίου έλαβα ένα e-mail που ανέφερε ότι η απόσυρσή μου ύψους 448,69 δολαρίων είχε εγκριθεί και θα μου έστειλε τραπεζικό έμβασμα στην τράπεζά μου. Θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες για να ληφθούν. Αυτό θα είναι περίπου την Τρίτη ή την Τετάρτη της επόμενης εβδομάδας. Έτσι θα δούμε ... Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας.
On Wednesday Sept. 30th I received an e-mail stating my withdrawal of $448.69 had been approved and would be sent wire transfer to my bank. It would take 5 business days to received. So that will be about Tuesday or Wednesday of next week. So we shall see...I thank you for all your help.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Απλώς για να σας ενημερώσω ότι έλαβα το ζητούμενο ποσό των 448,00 $ στην τράπεζά μου σήμερα το πρωί. Εκτιμώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα Ευχαριστώ! Ωστόσο, δεν θα επιστρέψω στο Slots Empire. Ακόμα και μετά την εκκαθάριση των προβλημάτων επικύρωσής μου, χρειάστηκαν από 5 Σεπτεμβρίου έως 5 Οκτωβρίου για να λάβουν την πληρωμή που ζήτησα. Είμαι υπομονετικός άνθρωπος αλλά πραγματικά ένα μήνα ??? Μου έστειλαν όλους τους κανόνες τους για πληρωμές, συμπεριλαμβανομένου του πιστωτικού αποτελέσματος ... Δεν τους ζητούσα δάνειο ... οπότε τι έχει να κάνει με τη νίκη μου, δεν έχω ιδέα; Ευχαριστώ και πάλι.
UPDATE: Just to let you know I received the requested amount of $448.00 in my bank this morning. I appreciate your help in this matter Thank-you! However I will not go back to Slots Empire. Even after clearing my validation problems it took them from Sept. 5th to Oct. 5th to receive the payout I requested. I am a patient person but really a month??? I was sent all their rules for payouts including credit score...I was not asking them for a loan...so what that has to do with me winning I have no idea?? Thanks again.
Αγαπητή Λάουρα,
Χαίρομαι που ακούσατε ότι λάβατε τα χρήματά σας και κατανοήσατε την απόφασή σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Laura,
I'm glad to hear that you received your funds and understand your decision. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.