Slots Empire Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται για επαλήθευση.

Διαδικασία επαλήθευσης ... Ξεκίνησα την επαλήθευση στις 19 Αυγούστου. Χρειάστηκε μια εβδομάδα για να απαντήσω στο e-mail μου. Το τμήμα επαλήθευσης μου ζήτησε να υποβάλω εκ νέου τα έγγραφά μου που δεν μπορούσαν να δουν το λογότυπο του καζίνο σε ορισμένα έγγραφα και οι πιστωτικές μου κάρτες ήταν θολές. Έτσι έκανα εκείνη την ημέρα στις 26 Αυγούστου. Έκτοτε 1 πιστωτική κάρτα έχει στοχευτεί ως θολή και έχω υποβάλει 6 -8 φωτογραφίες της και όλες έχουν απορριφθεί ως πολύ θολές. Ειλικρινά μπορώ να διαβάσω τα πάντα στην κάρτα από την πλευρά μου και δεν ξέρω τι είναι δυσανάγνωστο. Είναι μια καλά χρησιμοποιημένη κάρτα και ναι δεν είναι πραγματικά εύκολο να διαβαστεί ... ωστόσο το έχω μεγεθύνει και στέλνω κάθε πιθανό αντίγραφο που μπορώ ... εξακολουθούν να λένε ότι είναι θολό. Επίσης δεν πληροί τα τεχνικά τους πρότυπα. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω ???

Αγαπητή LauraP69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.

Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους προτού υποβάλουν καταγγελία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Ναι είναι η πρώτη μου απόσυρση από αυτό το καζίνο. Αποχώρησα από τρία άλλα καζίνο τους τελευταίους 6 μήνες χρησιμοποιώντας αυτήν την κάρτα. Ωστόσο, το Slots Empire έχει ένα κόκκινο προειδοποιητικό σημάδι στη σελίδα ανάληψης, οπότε πρέπει να περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης για να γίνει οτιδήποτε άλλο. Έλαβα ένα αίτημα για επαλήθευση του τραπεζικού μου λογαριασμού στις 4 Αυγούστου. Αλλά τίποτα άλλο μέχρι τώρα.

Πάνω από

Μπορείτε να ενημερώσετε πόσες φορές απορρίφθηκε η κάρτα σας για επαλήθευση; Προσπαθήσατε να τα στείλετε ξανά ή να τους εξηγήσετε την κατάστασή σας; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε συνομιλία ή απόδειξη, στείλτε το nikolas.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Nick ... έλαβα ειδοποίηση σήμερα το πρωί Τρίτη. 8 Σεπτεμβρίου ότι η διαδικασία επικύρωσης ολοκληρώθηκε. Κατάφερα να κάνω τραπεζική μεταφορά των κερδών μου $ 748,69. Θα περιμένω υπομονετικά να ακούσω από το Slots Empire πότε και αν αυτό υποβληθεί σε επεξεργασία. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Λαυρέντια

Nick ... έλαβα ειδοποίηση σήμερα το πρωί Τρίτη. 8 Σεπτεμβρίου ότι η διαδικασία επικύρωσης ολοκληρώθηκε. Κατάφερα να κάνω τραπεζική μεταφορά των κερδών μου $ 748,69. Θα περιμένω υπομονετικά να ακούσω από το Slots Empire πότε και αν αυτό υποβληθεί σε επεξεργασία. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Λαυρέντια

Αγαπητή Λάουρα,

Χαίρομαι που ακούω ότι εσείς προχωράτε. Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα κέρδη σας. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αγαπητή LauraP69,

Υπάρχει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Από χθες 15 Σεπτεμβρίου δεν έχει σημειώσει καμία πρόοδο. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από βοήθεια που δηλώνει ότι το τμήμα χρέωσης έχει πολλά αιτήματα ανάληψης μετρητών που αντιμετωπίζουν αυτή τη στιγμή. Θα έφταναν στο δικό μου το συντομότερο δυνατό. Δεν μου έδωσαν ακόμη έγκριση. Πέρασαν πάνω από 27 ημέρες από τότε που ξεκίνησα όλη αυτή τη διαδικασία ???

Γεια Laura, Αυτό το e-mail έλαβε την Τετάρ 16 Σεπτεμβρίου

Είναι χαρά μας να ανακοινώσουμε την έγκριση του αιτήματός σας.

Ελέγξτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή σας παρακάτω:

Ποσό πληρωμής - 300 USD.

Χρόνος παραλαβής - περίπου. 10 εργάσιμες ημέρες

Στάλθηκε στην κάρτα που λήγει με 2818.

Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία των διαθέσιμων προσφορών, το μέγιστο ποσό πληρωμής και οι χρόνοι έγκρισης πληρωμής καθορίζονται από το επίπεδο πελάτη που εξαρτάται από το εύρος των κρίσιμων παραγόντων:

https://slotsempire.com/en/terms/ Πιστωτικά αποτελέσματα

Τύπος και συχνότητα κατάθεσης

Η φήμη του πελάτη με το Slots Empire Casino, καθώς και με άλλα καζίνο

Διάρκεια και αποτέλεσμα των συνεδριών παιχνιδιού

Συχνότητα στοιχήματος

Υιοθετήθηκαν μέθοδοι πληρωμής

Η συχνότητα αντιστροφής πληρωμών

Διάρκεια μέλους

Τετ 9/16/2020 7:15 μ.μ.

--------- Προωθημένο μήνυμα ---------

Από: Slots Empire Casino - Billing < billing@slotsempire.com >

Ημερομηνία: Τετ, 16 Σεπτεμβρίου 2020, 11:15 π.μ.

Θέμα: [KT # 36545581] Λεπτομέρειες πληρωμής

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτή είναι μια επιστολή που έλαβα το ποσό είναι πολύ μικρότερο από τα $ 748 που αρχικά κέρδισα. Ωστόσο, με όλους τους όρους βλέπω τώρα γιατί τα κέρδη μου ήταν περιορισμένα. Τι σχέση έχει τα πιστωτικά αποτελέσματα ... Δεν ξέρω ??? Τόσο αρκετά είπε ότι έχω μάθει το μάθημά μου ΟΧΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΕ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΦΟΡΤΩΝ. Ευχαριστω που με ακουσες. LauraP69

Σας ευχαριστούμε που δώσατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αμφιβάλλω ότι κάνουν οτιδήποτε άλλο. Διαθέτουν αυτούς τους κανόνες για τα μπόνους που λαμβάνονται. Παρόλο που το αρχικό ποσό ήταν $ 808. Είχαν ήδη βγάλει 60 $ ... τώρα ένα επιπλέον

448 $. Αυτό με αφήνει να κερδίσω 300 $. Δεν υπάρχει λόγος να παίξετε εδώ γιατί δεν μπορείτε πραγματικά να κερδίσετε. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Γεια Λάουρα,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Αν καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση, λάβατε μόνο 300 $ από 808 $ λόγω του μέγιστου ορίου νίκης; Βρήκα τα ακόλουθα στους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο: Το μπόνους έχει μέγιστο μετρητά από 30 φορές την κατάθεση. Εάν καταθέσατε 10 $ και παίξατε με ένα μπόνους καλωσορίσματος, αυτό θα είχε νόημα. Αυτό συμβαίνει;

Κατάθεσα 35 $ στις 8/16 και ναι με μπόνους. Κατανοώ ότι τα μπόνους θα μειώσουν τα κέρδη. Αλλά έχω παίξει με άλλα καζίνο και όταν βάζετε τα μετρητά σας εμφανίζεται ακριβώς τι θα λάβετε. Περίμενα πάνω από 4 εβδομάδες για αυτό το καζίνο να αποφασίσω τι πρόκειται να κάνουν. Με όλους τους κανόνες τους για νίκη, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών αποτελεσμάτων ;;; Δεν θα επιστρέψω ξανά. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Σαβ. 19 Σεπτεμβρίου Ενημέρωση για αυτό το ζήτημα. Έλαβα στην τράπεζά μου σήμερα το πρωί 8 συναλλαγές με προσαύξηση περίπου 35 $. + αλλαγή. Σύνολο $ 283,00 Αυτός είναι ο πιο παράξενος τρόπος που έχω λάβει ποτέ χρήματα από οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο έχω κερδίσει ποτέ. Ωστόσο, ήταν από το τμήμα χρέωσης Slots Empire. Τότε τοποθέτησαν τα υπόλοιπα 448,69 $ στον λογαριασμό μου στο καζίνο ;;; Το οποίο, σύμφωνα με τους υπολογισμούς μου, είναι 17 $ από τα $ 300. Όχι μεγάλη υπόθεση ... ωστόσο έστειλα ένα email στο τμήμα χρέωσής τους. ρωτώντας τι υποθέτω να κάνω με τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο; Εάν έχουν πληρώσει τα μετρητά μου από αυτό το ποσό, δεν βλέπω κανένα έγκυρο λόγο για να παίξω παιχνίδια καζίνο και προσπαθώ να κερδίσω κάτι; Μου είπαν από το τμήμα βοήθειάς τους. ότι θα μπορούσα να ζητήσω άλλη εξαργύρωση. Αλλά δεν ήξεραν σίγουρα απλώς να επικοινωνήσουν με τη χρέωση. Δεν πιστεύω ότι υπάρχει εύκολη απάντηση σε αυτήν την περίεργη κατάσταση ... Απλά δείτε τι λένε.

Γεια Laura, ευχαριστώ για την ενημέρωση. Συμφωνώ, αυτή είναι μια περίεργη κατάσταση. Ενημερώστε με όταν λάβετε απάντηση από το τμήμα χρέωσης.

Εγώ ο Πέτρος ... τώρα κανείς δεν έχει απαντήσει στο e-mail μου. Συνήθως χρειάζονται περίπου μία εβδομάδα περίπου για να μου στείλετε ένα email με κάποιες λεπτομέρειες. Εφ 'όσον ασχολούμαι μαζί τους ... Έχω λάβει μόνο 3-4 email. Αλλά θα σας ενημερώσω όταν λαμβάνω κάθε είδους επικοινωνία.

Γεια Λάουρα,

Βρήκα τον ακόλουθο όρο στους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο:

"Όλες οι πληρωμές από το Slots Empire Casino περιορίζονται σε 2.500 $ ανά συναλλαγή. Αυτό το όριο μπορεί να προσαρμοστεί από το Καζίνο, σύμφωνα με το Επίπεδο του Πελάτη ή σύμφωνα με αμοιβαία συμφωνία με τον VIP οικοδεσπότη του Πελάτη."

Δεν βλέπω κανένα λόγο για τον οποίο το καζίνο πρέπει να σας πληρώσει τα κέρδη σε μικρότερες δόσεις, καθώς το ποσό των 748,69 $ είναι προφανώς κάτω από το όριο των $ 2500.

Peter..αυτό το επεισόδιο ήταν τόσο παράξενο Ωστόσο, πήγα στον ιστότοπο του καζίνο και συνδέθηκα στον λογαριασμό μου. Δεν μου έστειλαν email, αλλά είδα πού βρίσκεται σε εξέλιξη τραπεζικό έμβασμα 448,69 $. Θα σας ενημερώσω πότε αυτό είναι πλήρες. Η προοπτική μου σαν τώρα είναι ότι πιστεύω ότι αυτό το καζίνο μπορεί να είχε τρέξει σε μετρητά και δεν είχε τα μετρητά διαθέσιμα για να πληρώσει σε όλους ταυτόχρονα. Έτσι, επειδή δεν έχω το "επίπεδο πελάτη" όπως μπορεί να έχουν ορισμένοι άλλοι, βρισκόμουν στο κάτω μέρος της λίστας.

Γεια Λάουρα,

Έχει σημειωθεί πρόοδος;

Όχι, έστειλα μέσω email χρέωση την Πέμπτη 24 Σεπτεμβρίου και δεν είχα απάντηση. Αντιδρούν πολύ αργά σε οποιοδήποτε email. Θα σας ενημερώσω .. θα μου απαντήσουν αυτή την εβδομάδα. Εάν όχι, θα πάω στον ιστότοπό τους και θα χρησιμοποιήσω το "chat".

Βλέπω, ευχαριστώ, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 5 ημέρες.

Λοιπόν μίλησα με το "chat" σήμερα και δεν πήρα πουθενά. Ο Μπράιαν μου είπε ότι κάθε αίτημα αναφέρεται ως νέο και πρέπει να περάσει από την περίοδο αναμονής 5-6 εργάσιμων ημερών. Τον επεσήμανα ότι το τμήμα χρέωσής τους διαχώρισε το αίτημά μου όχι εγώ, οπότε θα έπρεπε να είχε περάσει αμέσως. Είπε επειδή το ποσό ήταν τόσο μεγάλο που έπρεπε να διαχωρίσουν την πληρωμή έτσι η διαδικασία θα πήγαινε πιο γρήγορα. Σκέφτηκα τον εαυτό μου αν αυτό είναι γρήγορο, πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένει ένα μεγαλύτερο αίτημα ;;; Η ημερομηνία της εκκρεμής πληρωμής μου είναι 21 Σεπτεμβρίου, οπότε θα έλεγα ότι έχουν περάσει 5 εργάσιμες ημέρες. Λοιπόν, ίσως να πάρω το υπόλοιπο σύντομα .... ποιος ξέρει ???

Γεια Λάουρα,

Έχω επικοινωνήσει με το Τμήμα χρέωσης για την υπόθεση και πληροφορήθηκα ότι αρχικά τα έγγραφα δεν υποβλήθηκαν σε ευανάγνωστη ποιότητα, επομένως ζητήθηκαν και μετά την παραλαβή όλων των απαιτούμενων δεδομένων - ο λογαριασμός του πελάτη έχει επικυρωθεί.

Λόγω του γεγονότος ότι η εταιρεία άλλαζε λύση πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πρώτη πληρωμή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Η επόμενη επακόλουθη πληρωμή έχει σταλεί σε τραπεζικό έμβασμα σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Κουλοχέρηδων

Σας ευχαριστούμε Slots Empire Team για την απάντηση.

Λάουρα, ενημερώστε με πότε λαμβάνετε τα χρήματά σας.

Την Τετάρτη 30 Σεπτεμβρίου έλαβα ένα e-mail που ανέφερε ότι η απόσυρσή μου ύψους 448,69 δολαρίων είχε εγκριθεί και θα μου έστειλε τραπεζικό έμβασμα στην τράπεζά μου. Θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες για να ληφθούν. Αυτό θα είναι περίπου την Τρίτη ή την Τετάρτη της επόμενης εβδομάδας. Έτσι θα δούμε ... Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Απλώς για να σας ενημερώσω ότι έλαβα το ζητούμενο ποσό των 448,00 $ στην τράπεζά μου σήμερα το πρωί. Εκτιμώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα Ευχαριστώ! Ωστόσο, δεν θα επιστρέψω στο Slots Empire. Ακόμα και μετά την εκκαθάριση των προβλημάτων επικύρωσής μου, χρειάστηκαν από 5 Σεπτεμβρίου έως 5 Οκτωβρίου για να λάβουν την πληρωμή που ζήτησα. Είμαι υπομονετικός άνθρωπος αλλά πραγματικά ένα μήνα ??? Μου έστειλαν όλους τους κανόνες τους για πληρωμές, συμπεριλαμβανομένου του πιστωτικού αποτελέσματος ... Δεν τους ζητούσα δάνειο ... οπότε τι έχει να κάνει με τη νίκη μου, δεν έχω ιδέα; Ευχαριστώ και πάλι.

Αγαπητή Λάουρα,

Χαίρομαι που ακούσατε ότι λάβατε τα χρήματά σας και κατανοήσατε την απόφασή σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος