Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Παρά την παράταση της διάρκειας της καταγγελίας δύο φορές, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες ή να απαντήσει σε μηνύματα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Πληρούσα τις προϋποθέσεις και ζήτησα 99 $ για ανάληψη. Στην αρχή μου είπαν ότι η πληρωμή θα γινόταν σε 1-2 εργάσιμες, αργότερα ήταν 3-5 εργάσιμες και τώρα να περιμένω άλλες 10 μέρες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και απλώς με κρατούν. Ελπίζω ότι το πρόβλημά μου μπορεί να επιλυθεί με τη βοήθεια του Γκουρού του Καζίνο (ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!).
Γεια σου Kristina, δυστυχώς δεν έλαβα την πληρωμή μου. Έχουν περάσει 2 βδομάδες τώρα...
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Theodor. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δυστυχώς, δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη. Η πληρωμή περιγράφεται ως εκκρεμής. 
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με την καθυστέρηση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
