Gamblezen Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Γεια σας vbn889900,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gamblezen Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Ερώτηση 1:

Ξεκίνησα την επαλήθευση από τις 26 Δεκεμβρίου 2024, υπέβαλα το αρχείο διεύθυνσης και έδειξε αποτυχία, στη συνέχεια η σελίδα του backend έδειξε ότι ο αριθμός των μεταφορτώσεων είχε φτάσει το όριο, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών της KYC και έλαβα μια απάντηση χθες και μου είπαν να επαναλάβω -ανεβαστε το, πηγα σε αρκετες τραπεζες να εκτυπωσω τα λογαρια και τα ανεβασα 3 φορες και απετυχαν ολα, τωρα δειχνει οτι ο αριθμος των ανεβαστων εχει φτασει το οριο, μετα εστειλα email στην εξυπηρέτηση πελατών της KYC ξανά σήμερα και δεν έλαβα απάντηση έως ότου δεν έχω λάβει απάντηση ακόμη.

Ερώτηση 2:

Πάσο για άδεια οδήγησης, πάσες selfie για άδεια οδήγησης χειρός, αποτυχία απόδειξης διεύθυνσης

Ερώτηση 3:

Τελευταία κλήση με εξυπηρέτηση πελατών Πέμπτη 1/2 2025 12:59

Το δικό μου δεν εμφανίζεται καν σε αναμονή για έλεγχο, εμφανίζεται κατευθείαν ότι δεν έχει εγκριθεί

Υπάρχει ένα πρόβλημα που πρέπει να σας πω, είναι ότι εγγράφηκα όταν νόμιζα ότι δεν χρειαζόταν επαλήθευση, σύμφωνα με τους κανόνες των διαδικτυακών καζίνο της Κίνας δεν είναι KYC, επομένως η συνήθεια να με κάνει να εγγραφώ όταν συμπληρώσω το οι πληροφορίες συμπληρώνονται τυχαία με τα δικά μου στοιχεία είναι διαφορετικά, ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών πώς να τροποποιήσω τα προσωπικά δεδομένα, αλλά δεν υπήρξε θετική απάντηση, αλλά απλώς μια μηχανική απάντηση για να μου επιτρέψετε να ανεβάσω τη διεύθυνση για να αποδείξω το έγγραφο, φαίνεται να έχει μπει στον νεκρό κύκλο

Κατέσχεσα τα χρήματά μου απευθείας και διέγραψα τον λογαριασμό, την πλατφόρμα πραγματικών σκουπιδιών, η επαναφόρτιση δεν χρειάζεται να επαληθεύσει την ώρα, απευθείας στη γροθιά, και έτσι οι παίκτες αναλήψεις σε μια ποικιλία από δύσκολη, πραγματική μαύρη πλατφόρμα, το δικαίωμα να εξηγήσουν την πλατφόρμα , ο παίκτης δεν έχει δικαίωμα να μιλήσει, πηγαίνετε σε αυτούς για να παίξετε είναι απλά να στείλετε χρήματα, ελπίζω να τους εκθέσω, λίγο λιγότερο θυματοποιημένοι, το κέρδος δεν δίνει ακόμα και αν, ακόμη και ο κύριος είναι μαύρος. Σκουπίδια

Γεια σας vbn889900,

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια στοιχεία εγγραφής ήταν λανθασμένα ή ήταν μόνο η χώρα;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή vbn889900,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Επειδή η εγγραφή δεν επιτρέπεται στην Κίνα, τα στοιχεία μου συμπληρώθηκαν τυχαία και δεν ήταν αληθινά. Αλλά ζήτησα να το συμπληρώσω ξανά, αλλά με έχουν απαγορεύσει. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη κεφαλαίων και δεν θα επιστρέψουν καν το κεφάλαιο μου.

Αγαπητέ vbn889900,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η παροχή ψευδών πληροφοριών κατά τη διαδικασία εγγραφής απαγορεύεται αυστηρά. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να απαγορεύσει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τυχόν σχετικά κέρδη.

Καθώς αυτό συνιστά παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Μην ξεχνάτε να παρέχετε πάντα ακριβείς και αληθινές λεπτομέρειες κατά την εγγραφή σας σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Νίκος