Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε 50 ευρώ, κέρδισε 4.000 ευρώ και έκανε ανάληψη, αλλά στη συνέχεια δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του λόγω ενός αιτήματος επαλήθευσης. Αν και η επαλήθευση έχει πλέον επιβεβαιωθεί, δεν έχουν λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή τους παρά τις επανειλημμένες έρευνες.
Γεια,
Έκανα εγγραφή και κατέθεσα 50 ευρώ σε αυτό το καζίνο στις 21.12.2024.
Κέρδισα 4000 ευρώ, έκανα ανάληψη και πήγα για ύπνο.
Την επόμενη μέρα, έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου χρειάζεται επαλήθευση.
Πήγα στο καζίνο για να το κάνω και συνειδητοποίησα ότι δεν μπορώ πια να συνδεθώ.
Η εξυπηρέτηση πελατών κλιμάκωσε αυτή την υπόθεση στην αρμόδια ομάδα.
Τώρα είναι 03.01.2025 και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Έστειλα τα έγγραφα μέσω email και η επαλήθευση είναι πλέον εντάξει.
Τους ρωτούσα καθημερινά πότε θα βγάλω τα χρήματά μου. Απαντούν το ίδιο copypaste fraise "Η ομάδα εξακολουθεί να εργάζεται με την υπόθεση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email το συντομότερο δυνατό."
παρακαλώ βοηθήστε με να βγάλω τα χρήματά μου
Αγαπητή Niuna ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία επαλήθευσης και την καθυστέρηση στη λήψη των κερδών σας.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση στο petronela.k@casino.guru , καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να διαμεσολαβήσουμε το ζήτημα πιο αποτελεσματικά.
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να εργαστούμε για επίλυση. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε και να αντιμετωπίσουμε σωστά το πρόβλημα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
