Αρχική σελίδαΠαράποναSlot Planet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Slot Planet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 R$

Slot Planet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/12/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο έχει ενημερώσει τον παίκτη σχετικά με τη διαδικασία KYC που πρέπει να ολοκληρωθεί για να προχωρήσει στην απόσυρση. Ο παίκτης δεν μας έχει δώσει περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση, επομένως αναγκαστήκαμε να την απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθιστούν δύσκολη την πληρωμή του κέρδους που αποκτήθηκε. Δεν αποδέχονται την απόδειξη κατοικίας μου αφού είναι τηλεφωνία και μόνο στο όνομά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή leciofonseca,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έρχομαι εδώ για να διευκρινίσω ότι ακόμα δεν έχουν λύσει την υπόθεσή μου

Σε άλλους παίκτες που σκοπεύουν να εγγραφούν στον κουλοχέρη Planet, μην κάνετε κατάθεση. δεν πληρώνουν, μην σας ξεγελάει η θετική βαθμολογία


Θα αλλάξω γνώμη μόνο όταν κάνω την κατάθεσή μου


Έπαιξα σε pin up, parimatch κ.λπ.. αυτά είναι καζίνο που συμμορφώνονται με τη δέσμευση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο Slot Planet Irresponsible δεν πληρώνει κανέναν. Η αξία μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Θέλω να μου λύσεις το πρόβλημά μου σύντομα


Συγχαρητήρια για το pin up, Olympia , parimatch , mr.bet, leonbet, twin , veri & jon is Blaze αυτά είναι καζίνο που ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ πληρώνουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ leciofonseca,


Λάβετε υπόψη ότι τα απομακρυσμένα καζίνο υιοθετούν μια σειρά από προσεγγίσεις και μεθόδους για να επαληθεύσουν την ταυτότητα των πελατών τους.


Σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις και την ρήτρα 5.5 των όρων μας https://www.slotplanet.com/br/terms-conditions, έχουμε το δικαίωμα να διενεργούμε πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή. Αυτό γίνεται για την ικανοποίηση των υποχρεώσεών μας για την άδεια χρήσης, τους συνήθεις ελέγχους ασφαλείας και τη διασφάλιση της ακεραιότητας του λογαριασμού σας.


Εξετάσαμε το ερώτημά σας με την Ομάδα Λογαριασμών μας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα έγγραφα που παρείχατε δεν έγιναν δεκτά για λόγους επαλήθευσης. Για ευκολία αναφοράς, αναλύουμε ξανά εδώ ποια έγγραφα χρειαζόμαστε.


Χρειαζόμαστε ένα έγγραφο για απόδειξη ταυτότητας και ένα έγγραφο για απόδειξη διεύθυνσης.


Απόδειξη ταυτότητας:

Τα ακόλουθα έγγραφα ισχύουν για την απόδειξη ταυτότητας:

• Διαβατήριο

• Δελτίο Ταυτότητας (και στις δύο όψεις)

• Δίπλωμα οδήγησης (και στις δύο πλευρές)


Απόδειξη τρέχουσας διεύθυνσης κατοικίας:

Τα ακόλουθα έγγραφα ισχύουν για την απόδειξη της διεύθυνσης: -

• Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (λιγότερο από 3 μήνες)

• Κίνηση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας (λιγότερο από 3 μήνες)

• Φορολογική δήλωση (κάτω των 12 μηνών)


Μπορείτε να σαρώσετε ή να τραβήξετε μια πλήρη φωτογραφία των εγγράφων και να τα στείλετε μέσω email στο accounts@slotplanet.com


Θερμούς χαιρετισμούς,


Slot Planet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ήδη στείλει τα έγγραφά μου όλα όσα ζητήσατε δεν θα στείλω τίποτα άλλο


Θέλω να πληρώσετε τα κέρδη μου όπως πληρώνουν άλλα καζίνο.


Να είσαι υπεύθυνος! από 2000 δις έχασα ήδη 200 δις


Και αυτό είναι που θέλετε να διατηρήσετε τα κέρδη ώστε οι πελάτες να χάσουν τα κέρδη τους


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν ελήφθη


Και από ότι καταλαβαίνω δεν θα λάβω από το κουλοχέρη Planet

Το καζίνο απέρριψε όλες τις μεθόδους επαλήθευσης.


Κρατώ την αξία μου κολλημένη να παίζω και να χάνω τα κέρδη, όπως έχει συμβεί


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου leciofonseca,


Σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις και την ρήτρα 5.5 των όρων μας https://www.slotplanet.com/br/terms-conditions, επαναλαμβάνουμε ότι έχουμε το δικαίωμα να διενεργούμε πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή. Αυτό γίνεται για την ικανοποίηση των υποχρεώσεών μας για την άδεια χρήσης, τους συνήθεις ελέγχους ασφαλείας και τη διασφάλιση της ακεραιότητας του λογαριασμού σας.


Λυπούμαστε που τα έγγραφα που υποβλήθηκαν δεν πληρούσαν αυτή την απαίτηση. και ως εκ τούτου εφιστούμε την προσοχή σας στην πολιτική αναλήψεών μας, όπως περιγράφεται στην ρήτρα 9.3 των όρων και προϋποθέσεων https://www.slotplanet.com/en/terms-conditions, η οποία επιβεβαιώνει ότι «Καμία ανάληψη δεν θα διεκπεραιωθεί και τα χρήματα δεν μπορούν να αποσυρθούν από τον λογαριασμό σας έως ότου: (i) *Οι έλεγχοι επαλήθευσης έχουν ολοκληρωθεί ικανοποιητικά*. (ii) οι πληρωμές έχουν επιβεβαιωθεί· και (iii) έχετε συμμορφωθεί με οποιουσδήποτε άλλους όρους ανάληψης, ειδικούς κανόνες και όρους προσφοράς που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπου ή/και επηρεάζουν τον λογαριασμό σας (για παράδειγμα, τυχόν ισχύοντες όρους μπόνους). Λάβετε υπόψη ότι οι έλεγχοι επαλήθευσης περιλαμβάνουν ελέγχους σχετικά με την ταυτότητά σας, την ηλικία, τον τόπο διαμονής σας και την απόδειξη ιδιοκτησίας για τυχόν τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν (συμπεριλαμβανομένης της πηγής των κεφαλαίων ή της περιουσίας σας), όπως ορίζεται περαιτέρω στην παράγραφο 5. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε ανάληψη όταν δεν έχετε συμμορφωθεί με καμία από τις προϋποθέσεις αυτής της ρήτρας.»


Σας συνιστούμε θερμά να συμμετάσχετε σε άμεση αλληλογραφία με την Ομάδα Λογαριασμών μας στο accounts@slotplanet.com, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι το ερώτημά σας αντιμετωπίζεται κατάλληλα και επιλύεται έγκαιρα.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Slot Planet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


leciofonseca, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια έγγραφα παρείχατε; Ακολουθήσατε τις οδηγίες του καζίνο κατά την υποβολή τους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

E.mail που εστάλη σχετικά με το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, leciofonseca, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου leciofonseca!


Εφόσον το καζίνο μας έχει ήδη παράσχει τα απαραίτητα βήματα για να προχωρήσουμε στον έλεγχο επαλήθευσης, θα ήθελα να σας προτείνω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να μας ενημερώσετε μόλις υποβάλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή leciofonseca,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα