Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε μια επιτυχημένη κατάθεση στο Slot Planet και κέρδισε ένα παιχνίδι. Αντιμετώπισαν καθυστέρηση κατά την απόδειξη της επαλήθευσης της κατοικίας και το αίτημα απόσυρσής τους εκκρεμεί εδώ και 48 ώρες. Μετά από ένα παράπονο στην ομάδα υποστήριξης, ο λογαριασμός τους έκλεισε.
Καλό απόγευμα!!
Έκανα κατάθεση στο SLOT PLANET χωρίς κανένα πρόβλημα, μετά πήγα να παίξω Aviator. Κέρδισα και προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, αλλά χρειάστηκε λίγος χρόνος για να γίνει αποδεκτή η απόδειξη της διαμονής μου. Τώρα, το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί εδώ και 48 ώρες. Έκανα παράπονα στην ομάδα υποστήριξής τους και ζήτησα τα χρήματά μου, αλλά κατέληξαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Δυσκολεύομαι να λύσω αυτό το πρόβλημα, μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;
Γεια σου barbeeeirotiano,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slot Planet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν το κλείσιμο του λογαριασμού;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Κάθε μέρα τους μιλάω στο support. Ο λογαριασμός μου είναι νέος, πρέπει να ήταν δύο εβδομάδων, τα κέρδη μου ήταν πραγματικά χρήματα.
είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε γιατί είπα "θέλω τα λεφτά μου". Μετά τώρα που επικοινωνώ μαζί τους λένε ποιος είναι ο λογαριασμός μου που προειδοποιεί τον λογαριασμό μου και δεν υπάρχει καμία πρόβλεψη για το πότε θα επιστρέψει ότι θα μου στείλω μια απάντηση μέσω email.
Γεια σου barbeeeirotiano,
Λάβατε ποτέ επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης; Από πότε ακριβώς είναι κλειστός ο λογαριασμός σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιοδήποτε είδος επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο nikolas.b@casino.guru ?
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης μαζί με τη διαδικασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και είναι συνηθισμένη διαδικασία το καζίνο να αποκλείει τον λογαριασμό του παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επαλήθευσης.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
