Rolletto Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Κατέθεσα 150€ μέσω ltc crypto πριν 4-5 μήνες, μπόρεσα να βάλω 3-4 στοιχήματα ίσως και τώρα έχω συνολικά σχεδόν 400€, μετά αρνήθηκαν κάθε στοίχημα, δεν χρησιμοποίησα τον ιστότοπο για 2-3 μήνες, αποφάσισα να κάνω ανάληψη χρημάτων, έκανε επαλήθευση, έστειλε έγγραφα που ζήτησαν και μετά έλαβαν mail ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα και πρέπει να φάει 6 μήνες;;; Βλέπω ότι είναι πολύ συχνά και φυσιολογική περίπτωση με αυτόν τον bookie.

Κλείδωσαν τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ πια να συνδεθώ και δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έρευνα, αν μπορούσα να κερδίσω μόνο λιγότερα από 250 € επιτόπου.

Η απάντηση στο ταχυδρομείο ότι πρέπει να φάω 6 μήνες για να μην κάνω τίποτα, γιατί δεν θέλουν να πληρώσουν μικρό ποσό.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, δεν είχα άλλο λογαριασμό ή κάτι τέτοιο και απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο.

Θα πρότεινα να αποφύγετε αυτόν τον bookie, γιατί διαβάζω εδώ, αυτές οι περιπτώσεις είναι πολύ συχνά εκεί.

Γεια σου Vladan,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rolletto Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Καταθέσατε με δικά σας χρήματα στο καζίνο; Το καζίνο έδωσε κάποια εξήγηση για την έρευνα; Από πότε ακριβώς έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας λόγω έρευνας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου και πάλι.

Έστειλα έγγραφα για επαλήθευση για περίπου 6-7 ημέρες γιατί ήθελα να αποσύρω τα ευρήματα και μετά από 2-3 ημέρες έλαβα mail ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και θα βρίσκεται υπό έρευνα για 6 μήνες, χωρίς λεπτομέρειες γιατί.

Ναι, κατέθεσα τα δικά μου 150e σε κρυπτογράφηση litecoin νομίζω, δεν είμαι σίγουρος, πριν από λίγο καιρό. Ο λογαριασμός είναι υπό διερεύνηση πριν από 5-6 ημέρες, αλλά όπως ανέφερα στην καταγγελία, δεν υπάρχει κανένας λόγος να θέσω τον λογαριασμό μου υπό έρευνα, συνειδητοποιώ ότι αυτό είναι φυσιολογικό για αυτό το καζίνο, γιατί διαβάστε πολλά ίδια παράπονα εδώ.

Γεια σου Vladan,

Δυστυχώς, κάθε καζίνο μπορεί να κάνει τέτοιους τυχαίους ελέγχους. Ακόμα κι αν διεκδικούν ένα πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, συνήθως επιλύεται πολύ πιο γρήγορα. Καθώς έχουν περάσει μόνο λίγες μέρες, σίγουρα θα περίμενα τουλάχιστον μια εβδομάδα ή 2 για μια ενημέρωση από το καζίνο. Εάν δεν επικοινωνήσουν μαζί σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αγαπητέ *Vladan_A*

Κάντε μια επαλήθευση μέσω βίντεο και, στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων.

Ευχαριστώ.

@rollet casino κανένα πρόβλημα, αλλά γιατί δεν το ζήτησες από εμένα;

Πού πρέπει να κάνω επαλήθευση βίντεο;

Αγαπητέ *Vladan_A*

Μπορείτε να στείλετε επαλήθευση βίντεο στη διεύθυνση Support@Rolletto.Com.

Ευχαριστώ.

@rolleto

Τι σημαίνει επαλήθευση βίντεο,

Τι να στείλω σε αυτό το βίντεο;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Rolletto Casino,

Μπορείτε να προσδιορίσετε τι εννοείτε με τον όρο "αποστολή της επαλήθευσης μέσω βίντεο"; Θα έπρεπε να είναι μια κλήση ανάμεσα σε εσάς και τον παίκτη;

Αγαπητέ *Vladan_A*

Ελέγξτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας, έχετε λάβει ακριβείς οδηγίες για το πώς να περάσετε την επαλήθευση βίντεο.

Rolletto.com

Αγαπητέ Vladan,

Ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται από το καζίνο και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.

Χαίρετε,

Τους έστειλα βίντεο, μου απάντησαν ότι το βίντεό μου είναι επαληθευμένο.

Αφού ζήτησα να ξεμπλοκάρω τώρα τον λογαριασμό μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα, αλλά ποτέ μέχρι στιγμής δεν είπαν γιατί ο λογαριασμός είναι υπό έρευνα.

Αυτό είναι προς το παρόν

Αγαπητέ Rolletto Casino,

Μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση σχετικά με την έρευνα του παίκτη;

Αγαπητέ *Vladan_A*

Θα λάβετε το email, ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί.

Μόλις λάβετε το email, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Rolletto

Χαίρετε,

Μου μπλοκαρίστηκαν τα χρήματα και ο λογαριασμός μου ξανά, αλλά αυτό είναι εντάξει για μένα.

Πήρα λοιπόν χρήματα, αλλά νομίζω ότι δεν θα έπαιρνα ποτέ, αν δεν έκανα παράπονα εδώ και ποτέ δεν έλαβα εξηγήσεις για ποιο λόγο ο λογαριασμός μου ήταν υπό έρευνα.

Ευχαριστώ πολύ τον γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια.

Ευχαριστούμε Vladan που μας ενημέρωσες ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος