Αρχική σελίδαΠαράποναRokuBet Casino - Ο παίκτης παλεύει με ακατάλληλη μέθοδο απόσυρσης.

RokuBet Casino - Ο παίκτης παλεύει με ακατάλληλη μέθοδο απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1952

Ποσό: A$40.000

RokuBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 05/11/2023 | Μη επιλυμένο : 09/12/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης παρόλο που έχει επαληθευμένο λογαριασμό με $40.000 AUD. Οι διαθέσιμες μέθοδοι ανάληψης δεν ταιριάζουν με τη μέθοδο κατάθεσης και το καζίνο έχει αποκλείσει άλλες μεθόδους κατάθεσης. Οι προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας παρεμποδίζεται από γλωσσικά εμπόδια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατέθεσα μόνο τα χρήματά μου, δεν χρησιμοποίησα κεφάλαια μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Έχω συγκεντρώσει ένα ποσό 40.000 $ AUD στο λογαριασμό μου.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία - ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις ήταν πιστωτική κάρτα.

Το καζίνο δεν έχει επιλογή για αναλήψεις με χρήση πιστωτικών καρτών ή τραπεζικής μεταφοράς - μόνο sticpay και crypto.

Μου ζητήθηκε να κάνω την ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση, κάτι που έκανα - αυτή η ανάληψη απορρίφθηκε καθώς διέφερε από τη μέθοδο κατάθεσής μου.

Ρώτησα πώς να κάνω την ανάληψη μου εάν δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης για πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα και οι απαντήσεις μου έχουν αγνοηθεί.

Όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου, το καζίνο έχει μπλοκάρει άλλες μεθόδους κατάθεσης, επομένως δεν μπορώ να κάνω κατάθεση κρυπτογράφησης για να πληρωθεί η ανάληψη μου.

Μπλοκάρουν επίσης τη χρήση κουλοχέρηδων στον λογαριασμό μου με ένα μήνυμα σφάλματος που δείχνει ότι δεν μπορούν να ανοίξουν λογαριασμούς από τη χώρα μου. Οι Όροι και Προϋποθέσεις τους δείχνουν ότι επιτρέπονται λογαριασμοί από την Αυστραλία.

Η χρήση της ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους είναι διαθέσιμη μόνο στα τουρκικά και όχι στα αγγλικά - δεν επιτρέπουν τη χρήση λογισμικού μετάφρασης, είναι κυριολεκτικά αδύνατο να λάβω απάντηση στην ερώτησή μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, δεν ελπίζω να λάβω τα χρήματά μου αφού δω άλλη κριτική, αλλά εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Electrojunkie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ,


Δεν έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτόν τον ιστότοπο, αυτή είναι η πρώτη απόπειρα ανάληψης.


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους σε αυτόν τον ιστότοπο, έχω παίξει μόνο χρησιμοποιώντας τα δικά μου κεφάλαια.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Electrojunkie, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Electrojunkie που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Roku Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε αν θα μπορούσατε να βοηθήσετε στις προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη, ώστε να μπορέσει να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να σημειώσω ότι όταν προσπάθησα να ανοίξω τον ιστότοπο σήμερα έλαβα αυτό το μήνυμα.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια, θα ήθελα να σημειώσω ότι έχει ληφθεί μια αρχική ανάληψη $100. Θα ήθελα να κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να πληρωθούν τα υπόλοιπα χρήματα;


Δεν έχω λάβει ακόμη απαντήσεις από το ίδιο το καζίνο.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Electrojunkie , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής; Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Έχω λάβει την αρχική μου ανάληψη, αλλά τίποτα άλλο από το καζίνο ούτε είχα καμία επαφή με το καζίνο. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι τα όρια ανάληψης είναι 10.000 $ την ημέρα, αλλά οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης απλώς απορρίπτεται χωρίς λόγο.


Έχουν απαντήσει στην ερώτησή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Electrojunkie , προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο και τη θυγατρική τους, αλλά δεν κατάφερα να λάβω απάντηση. Θα τους δώσω 7 μέρες να απαντήσουν και αν δεν υπάρξει λέξη από την πλευρά τους θα κλείσω αυτή την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα