Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπάθησα να λύσω αυτό το πρόβλημα με την ώρα του καζίνο, αλλά απλά δεν μου απαντούν.
Κατέθεσα χρήματα στον ιστότοπο και ήταν στιγμιαία, τώρα προσπαθώ να αποσύρω τα κεφάλαια, αλλά τα χρήματα συνεχίζουν να "εκκρεμούν" και ο ιστότοπος λέει ότι αυτό συμβαίνει επειδή υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που προσπαθούν να κάνουν ανάληψη χρημάτων, αλλά την προηγούμενη μέρα Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και η κυρία μου είπε ότι μέχρι την Παρασκευή τα χρήματα θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό μου, επειδή ο ιστότοπος συνήθως χρειάζεται λιγότερο από 24 ώρες για να επεξεργαστεί τις αναλήψεις.
Ο καιρός πέρασε και ρώτησα το chat γιατί η καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής μου και μου λένε μόνο "4.3.6. Todos os pedidos de levantamentos serão processados dentro de 2 dias úteis, contudo, poderão existir casos em que este prazo poderá ser estendido , dependendo dos canais e/ou métodos de pagamento, e/ou feriados e/ou verificações de conta adicionais." Συγγνώμη που είμαι στα πορτογαλικά, αλλά είμαι Πορτογάλος και απαντούν στα Πορτογαλικά.
Είμαι εδώ γιατί απλά θέλω να αποσύρω τα χρήματά μου και απλά δεν τα αποσύρουν και δεν υπάρχει κανένας με τον οποίο μπορώ να μιλήσω, και οι άνθρωποι με τους οποίους μιλάω απλώς μου λένε να περιμένω επ 'αόριστον.
Ακύρωσαν όλες τις προσπάθειες αναλήψεών μου, όπως μπορείτε να δείτε επισυναπτόμενο σε αυτό το e-mail, παντού που λέει "levantamento" ακυρώνεται από αυτούς. Αλλά αυτή τη φορά μου έστειλαν ένα e-mail (επισυνάπτεται επίσης εδώ) λέγοντάς μου ότι 80 € από τα 200 € επιστράφηκαν στην πιστωτική μου κάρτα (80 € είναι το σύνολο των καταθέσεων που έχω κάνει στον ιστότοπο) και ότι Θα έπρεπε να προσπαθήσω ξανά να κάνω ανάληψη του ποσού των 120 € με τραπεζικό έμβασμα, το οποίο έκανα και τώρα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και φυσικά δεν έλαβα ακόμη τα 80 €. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου ρωτώντας τους εάν είναι δυνατό να επιστρέψουν χρήματα που είχαν ήδη χρεωθεί από την εταιρεία και μου είπαν ότι αυτό ήταν δυνατό μόνο εάν τα χρήματα εξακολουθούσαν να είναι δεσμευμένα, εάν τα χρήματα έχουν ήδη χρεωθεί, είναι αδύνατο να επιστροφή χρημάτων, επομένως οι ισχυρισμοί που κάνει ο ιστότοπος σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις αξίας 80 € που έχω κάνει μέσω πιστωτικής κάρτας είναι ψευδείς, δεν μπορούν να το κάνουν, το μόνο πράγμα που μπορούν να κάνουν είναι να μεταφέρουν χρήματα σε αυτές τις κάρτες, αλλά αρνήθηκαν ότι το έκαναν. Οπότε από τώρα από τα 200€ δεν έχω πάρει ούτε σεντ. Κάτι που είναι τρομερό. Μπορώ να μιλήσω μόνο με άτομα στη ζωντανή συνομιλία και ακόμη και όταν στέλνω με email στο email υποστήριξης, η απάντηση έρχεται από κάποιον στη ζωντανή συνομιλία. Είναι αδύνατο να απευθυνθείτε σε κάποιον υπεύθυνο που μπορεί να λύσει αποτελεσματικά τα προβλήματά σας. Θα κρατήσω τα συνημμένα δημόσια, ώστε όλοι να μπορούν να δουν το παράξενο παιχνίδι που παίζει αυτό το καζίνο. Αμφιβάλλω σοβαρά αν θα απαντήσουν σε αυτό το παράπονο, καθώς δεν απαντούν σε κανένα παράπονο στο διαδίκτυο, είμαι έκπληκτος πώς αυτό το καζίνο δεν περιλαμβάνεται στη μαύρη λίστα εδώ. Και ένα άλλο αστείο είναι ότι στο ιστορικό συναλλαγών δεν εμφανίζεται η υποτιθέμενη επιστροφή χρημάτων των 80 €, τους ρώτησα σχετικά και μου είπαν ότι θα ερευνήσουν εάν είναι δυνατόν να το δείξουν εκεί, αυτός είναι ένας σημαντικός ανησυχητικός παράγοντας για μένα γιατί αν δεν εμφανίζεται εκεί, πώς μπορώ να αποδείξω ότι κέρδισα αυτά τα χρήματα στο καζίνο; Μπορείτε να δείτε ότι οι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης είναι από 200, αλλά μπορούν να πουν ότι μόλις έπαιξα στον τζόγο 80 € και αυτό θα ήταν ψέμα, γι' αυτό τους ζήτησα να βάλουν τα 80 € επιστροφή χρημάτων που είπαν ότι τα έκαναν στο ιστορικό συναλλαγών. Είμαι ακόμα σε αναμονή.
Γεια σου Κριστίνα,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί 100%. Θα περίμενα εκείνη τη στιγμή, αλλά αν διαβάσετε την καταγγελία μου, θα δείτε πολλές παρατυπίες εκεί, και όχι κανονικές διαδικασίες, το πρόβλημα είναι ότι τα χρήματα είναι στην πλευρά του καζίνο και δεν με αφήνουν να τα αποσύρω, οπότε μπορώ" Μην περιμένω 14 ημέρες για να λάβω τα χρήματα όταν δεν με αφήνουν να τα κάνω ανάληψη.
Ευχαριστώ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.