Rabona Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν σημαντικά.

Περιμένω πολλαπλές αναλήψεις για τώρα 14 ημέρες και η υποστήριξη πελατών μου λέει συνέχεια ότι όλες οι αναλήψεις καθυστερούν και θα πάρω τα χρήματά μου, αλλά το λένε αυτό κάθε φορά που έχω ζητήσει (4 φορές ήδη). Μια μικρή καθυστέρηση είναι εντάξει, αλλά όταν οι T&C σας λένε 3 ημέρες, οι αναλήψεις δεν πρέπει να διαρκούν 14 ημέρες +.

Γεια σου MertenS,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rabona Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις αρχές Φεβρουαρίου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους, έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα.

Μόλις άνοιξα ξανά μια ζωντανή συνομιλία και ρώτησα για την απόσυρσή μου. Πήρα την ίδια απάντηση όπως κάθε άλλη φορά που ρώτησα.

Σας ενημερώνουμε ότι το Οικονομικό μας τμήμα γνωρίζει την καθυστέρηση ανάληψης σας, λόγω πολλών αιτημάτων, όλες οι πληρωμές μας καθυστερούν.

Δεν υπάρχει τίποτα ανησυχητικό, η απόσυρση πλησιάζει, απλώς μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το αναμενόμενο.

Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα!

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να επιλύσω αυτήν την υπόθεση. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες απλώς ενημερώστε με.

Θερμούς χαιρετισμούς

Μέρτεν

Γεια σας MertenS και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου MertenS,

Είμαι ο Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Rabona Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Καζίνο Rabona,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Jakub

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Jakub,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι εκκρεμείς αναλήψεις καταβλήθηκαν στις 30.03.2024 και δεν υπάρχει τίποτα στο υπόλοιπο του πελάτη.

Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει κλείσει από την πλευρά μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Rabona

Αγαπητέ Καζίνο Rabona,

Ευχαριστούμε πολύ για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ MertenS,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αγαπητέ Jakub,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όντως έχω λάβει όλες τις αναλήψεις μου. Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να λύσω αυτήν την υπόθεση.

Θερμούς χαιρετισμούς

Μέρτεν

Αγαπητέ MertenS,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub