PlayOJO Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Κέρδισα το 2000 πριν από περίπου ένα μήνα και άρχισα να προσπαθώ να επαληθεύσω τα έγγραφά μου. Έστειλα έγγραφα και εγκρίθηκα και ήταν ακόμα μπλοκαρισμένη η ανάληψη, οπότε τα άφησα όλα να περάσουν.

Προσπάθησα ξανά μία ή δύο εβδομάδες αργότερα και κέρδισα 5000.

Έστειλα πολλά email και ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν απαντούν ποτέ στα email μου.

Τα άφησα όλα να πάνε.

Είναι λυπηρό.

Θέλω να μου επιστραφούν όλες οι καταθέσεις μου, καθώς δεν είχαν σκοπό να με αφήσουν να κάνω ανάληψη αυτών των κεφαλαίων.

Ή δώσε μου αυτό που κέρδισα.

Τα άφησα όλα να περάσουν γιατί κατάλαβα ότι δεν θα μου απαντήσουν.

Έχει περάσει ένας μήνας και ακόμα δεν μπορώ να αποσυρθώ και δεν έχω ακούσει τίποτα πίσω.

Αγαπητέ charliehann,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή charliehann,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.