Η παίκτρια από την Ισπανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη 1.500 ευρώ, αλλά το καζίνο δεν επαληθεύει το συμβόλαιό της με το τηλέφωνο.
Αγαπητέ Nerea86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Κατανοήστε ότι το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια ουσιαστική διαδικασία για όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο. Έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει ότι τα κεφάλαια μεταφέρονται στον νόμιμο κάτοχο λογαριασμού. Δεδομένου ότι τα καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά την ταυτότητα των παικτών, βασίζονται στην επαλήθευση εγγράφων ως ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσουν ότι όλα είναι νόμιμα. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, καθώς είναι μια ενδελεχής διαδικασία για να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η ασφάλεια όλων των εμπλεκομένων.
Δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό και η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα είναι ανεκτίμητη.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να διευκρινίσετε αυτά τα σημεία.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Nerea86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m truly sorry to hear about the difficulties you're encountering.
Please understand that KYC (Know Your Customer) is an essential process for all serious and licensed casinos. It is designed to ensure that the funds are transferred to the rightful account holder. Since casinos cannot physically verify players’ identities, they rely on document verification as the only way to confirm that everything is legitimate. This process may take a few working days to complete, as it’s a thorough procedure to ensure the safety and security of all involved.
We’re committed to helping you resolve this issue as soon as possible, and your cooperation in providing these details will be invaluable.
Thank you again for your patience and for taking the time to clarify these points.
Best regards,
Veronika
Μου επικύρωσαν την ταυτότητά μου, το κάνουν συχνά γιατί έτσι μπορείς να καταθέσεις χρήματα χωρίς πρόβλημα, δεν έχεις κανένα πρόβλημα εκεί.
Η τραπεζική κάρτα που μου πήρε πάνω από μια εβδομάδα για να επικυρωθεί.
Ο τραπεζικός λογαριασμός ήταν περισσότερο ο ίδιος, του πήρε λίγο χρόνο για να τον επικυρώσει.
Και τώρα περιμένω το τηλεφωνικό συμβόλαιο, που το περίμενα πάνω από μια εβδομάδα, και η απάντηση είναι ότι το ψάχνουν...
They validated my ID, they do that often because that way you can deposit money without any problem, you don't have any problems there.
The bank card that took me more than a week to get validated.
The bank account was more of the same, it took him a while to validate it.
And now I'm waiting for the phone contract, which I've been waiting for for over a week, and the answer is that they're looking into it...
Me validaron el DNI eso lo hacen seguido porque así puedes ingresar dinero sin problema ahi no tienes problema.
La tarjeta bancaria que me costó más de una semana que me la validarán.
La cuenta bancaria más de lo mismo le costó validarmela.
Y ahora a la espera del contrato telefónico que llevo más de una semana y la repuesta es que lo están mirando...
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.