The player from Finland attempts to withdraw funds after making a deposit for a welcome bonus but encounters issues with account verification. After uploading a payment receipt that was initially truncated, his account is eventually closed for failing to verify within 30 days, resulting in the loss of all his winnings.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία επιχειρεί να αποσύρει χρήματα αφού κάνει κατάθεση για ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού. Μετά τη μεταφόρτωση μιας απόδειξης πληρωμής που αρχικά είχε περικοπεί, ο λογαριασμός του κλείνει τελικά επειδή δεν επαλήθευσε εντός 30 ημερών, με αποτέλεσμα να χάσει όλα τα κέρδη του.
Έκανα μια κατάθεση για το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος και πήρα ανάληψη με δικά μου χρήματα (μη κολλώδη). Η ενότητα kyc του καζίνο λέει "λεπτομέρειες πληρωμής" Ανέβασα ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης πληρωμής, ωστόσο είχα σκεφτεί να την περικόψω πάρα πολύ και έλαβα ένα email που μου ζητούσε να στείλω ένα νέο που δεν ήταν περικομμένο. Ανέβασα ένα νέο που δεν περικόπηκε, μετά από αυτό χρειάστηκαν πολλές ημέρες χωρίς απάντηση και το επόμενο email που έλαβα είπε ότι δεν μπόρεσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εντός 30 ημερών, επομένως ο λογαριασμός μου έκλεισε και έχασα όλα τα κέρδη μου
I made a deposit for the first welcome bonus and got a withdrawal with my own money (non-sticky). The casino's kyc section says "payment details" I uploaded a screenshot of the payment receipt, however I had thought about truncating it too much and I got an email asking me to send a new one that was not truncated. I uploaded a new one that was not truncated, after this it took many days without a response and the next email I received said that I have not been able to verify my account within 30 days, so my account has been closed and I have lost all my winnings
Tein talletuksen ensimmäistä tervetulobonusta varten ja sain noston omalla rahalla (non-sticky). Kasinon kyc osiossa lukee "maksun tiedot" latasin kuvankaappauksen maksun kuitista, olin sen kuitenkin ajatuksissani rajannut sitä liikaa ja minulle tuli sähköposti, jossa pyydettiin lähettämään uusi jota ei ole rajattu. Latasin uuden jota ei ollut rajattu, tämän jälkeen kesti monta päivää ilman vastausta ja seuraavassa sähköpostissa jonka sain kerrottiin, että en ole onnistunut vahvistamaan tiliäni 30 päivän sisällä, joten tilini on suljettu ja olen menettänyt kaikki voittoni
Αγαπητέ juhakalevikuronen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotaCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear juhakalevikuronen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SlotaCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
