Ο παίκτης από τη Φινλανδία επιχειρεί να αποσύρει χρήματα αφού κάνει κατάθεση για ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού. Μετά τη μεταφόρτωση μιας απόδειξης πληρωμής που αρχικά είχε περικοπεί, ο λογαριασμός του κλείνει τελικά επειδή δεν επαλήθευσε εντός 30 ημερών, με αποτέλεσμα να χάσει όλα τα κέρδη του.
Έκανα μια κατάθεση για το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος και πήρα ανάληψη με δικά μου χρήματα (μη κολλώδη). Η ενότητα kyc του καζίνο λέει "λεπτομέρειες πληρωμής" Ανέβασα ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης πληρωμής, ωστόσο είχα σκεφτεί να την περικόψω πάρα πολύ και έλαβα ένα email που μου ζητούσε να στείλω ένα νέο που δεν ήταν περικομμένο. Ανέβασα ένα νέο που δεν περικόπηκε, μετά από αυτό χρειάστηκαν πολλές ημέρες χωρίς απάντηση και το επόμενο email που έλαβα είπε ότι δεν μπόρεσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εντός 30 ημερών, επομένως ο λογαριασμός μου έκλεισε και έχασα όλα τα κέρδη μου
Αγαπητέ juhakalevikuronen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotaCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
