Αξιολόγηση Ocean Spin Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 4.246 € πριν από δύο εβδομάδες, αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους του, αλλά είχαν καταβληθεί μόνο 1.500 €. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και υπέβαλε καταγγελία λόγω της καθυστερημένης επεξεργασίας των αναλήψεών του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επεξεργάστηκε τα υπόλοιπα κέρδη και ελήφθη επιβεβαίωση της πλήρους πληρωμής. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε γνωστοποιήσει τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις και συμβούλευσε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του παραπόνου. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε ανάληψη 200 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες, στις 2 Μαρτίου, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Αντιμετωπίζει δυσκολίες να πάρει βοήθεια μέσω συνομιλίας και δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα email του.

Ο παίκτης από το Οντάριο ανέφερε ότι το νικητήριο χέρι του στο Μπλάκτζακ από τον Δεκέμβριο δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι είχε δώσει πολλά στιγμιότυπα οθόνης. Δεν έλαβε περαιτέρω απαντήσεις από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι αφού ο λογαριασμός έκλεισε, το καζίνο θα μπορούσε να αγνοήσει την έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε σχεδόν δύο εβδομάδες το Oceanspin να επεξεργαστεί δύο αιτήματα ανάληψης των 500 € και 390 €, τα οποία είχαν ακυρωθεί επανειλημμένα. Παρά την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων και την παροχή αποδείξεων για μια συναλλαγή 300 €, ο παίκτης έλαβε ασαφείς απαντήσεις στη συνομιλία και καμία απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν τελικά το καζίνο επεξεργάστηκε τις αναλήψεις μετά από τρεις εβδομάδες καθυστερήσεων.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του εντός 24 ωρών από την εγγραφή, παρακρατώντας τα κέρδη του μετά από τρία νόμιμα κερδοφόρα στοιχήματα. Ο παίκτης αρνείται οποιαδήποτε παράβαση και λέει ότι το καζίνο αρνήθηκε να εξηγήσει τον λόγο του κλεισίματος. Το καζίνο δεν έχει ακόμη απαντήσει και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Η παίκτρια από την Ολλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου της ύψους 400€ από το BoomsBet Casino λόγω αποκλεισμού του λογαριασμού της. Ανέφερε ότι ήταν εγγεγραμμένη στο CRUKS και είχε ιστορικό εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με την κατάστασή της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Αυστρία στο booms.bet μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη της κατασχέθηκαν, παρά την πεποίθηση ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το κλείσιμο οφειλόταν σε πιθανή συμπαιγνία ή δόλια δραστηριότητα, αλλά εκείνη επέμεινε ότι είχε παίξει δίκαια χρησιμοποιώντας τα δωρεάν στοιχήματα και είχε κερδίσει στα παιχνίδια του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και έλλειψης έγκυρης άδειας. Κατά το άνοιγμα ξανά της καταγγελίας, το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών του, τα οποία οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι το κλείσιμο του λογαριασμού και η κατάσχεση των χρημάτων ήταν δικαιολογημένα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία εξέφρασε απογοήτευση για τη συνεχιζόμενη άρνηση της lala.bet και της booms.bet να διεκπεραιώσει μια υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων ύψους 935 €, η οποία είχε καταβληθεί στις 18 Σεπτεμβρίου 2024. Αφού αντιμετώπισε επανειλημμένες δικαιολογίες και αποφυγή από την υποστήριξη πελατών, ο παίκτης ζήτησε άμεση επιβεβαίωση της επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε τον παίκτη ότι ενώ δεν μπορούσαν να βοηθήσουν με ζητήματα αδειοδότησης, είχαν αναγνωρίσει τα στοιχεία του παίκτη και τις συνεχείς προσπάθειες επικοινωνίας του. Η υπόθεση παρέμεινε άλυτη καθώς ο παίκτης συνέχισε να ζητά το υπόλοιπο ποσό των 300 ευρώ.

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε 18 ημέρες για να λάβει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο Booms.bet, το οποίο είχε μπλοκάρει μια κατάθεση κρυπτογράφησης 241 ευρώ χωρίς εξήγηση και δεν κατάφερε να τα επιστρέψει. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και ο παίκτης είχε υποβάλει παράπονα για τις παράνομες λειτουργίες του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η διοίκηση του καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και τον ενημέρωσε ότι η επιστροφή χρημάτων ήταν υπό επεξεργασία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε.