The player from Germany requested a withdrawal at Casino Savanna Wins on January 10, 2025, but has not received the payout after six weeks. Despite multiple follow-ups, her inquiries are met with repeated responses, and she is growing increasingly frustrated.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση στο Casino Savanna Wins στις 10 Ιανουαρίου 2025, αλλά δεν έχει λάβει την πληρωμή μετά από έξι εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές παρακολούθησή της, οι έρευνές της αντιμετωπίζονται με επανειλημμένες απαντήσεις και η ίδια γίνεται όλο και πιο απογοητευμένη.
Ζήτησα απόσυρση στις 10 Ιανουαρίου 2025, στο Casino Savanna Wins.
Μετά από πολλές φορές επικοινωνία μαζί τους, δυστυχώς, δεν έχει αλλάξει τίποτα σχετικά με την πληρωμή. Πάντα με αναβάλουν, ούτε καν με λένε να περιμένω και να κάνω υπομονή, κλπ. Τα μηνύματα συνομιλίας αντιγράφονται και επαναλαμβάνονται πολλές φορές. Δυστυχώς, περίμενα την πληρωμή για πάνω από δύο μήνες και τώρα τελείωσε η υπομονή μου!
I requested a withdrawal on January 10, 2025, at Casino Savanna Wins.
After contacting them several times, unfortunately, nothing has changed regarding the payout. I'm always being put off, not even told to wait and be patient, etc. The chat messages are copied and repeated several times. Unfortunately, I've been waiting for the payout for over two months, and now I've run out of patience!
Ich habe eine Auszahlung beauftragt am 10.01.2025 im Casino Savanna Wins.
Nach mehrfacher Kontakraufnahme hat sich leider immer noch nichts geändert mit der Auszahlung. Ich werde immer nur vertröstet geschweige denn ich solle ja Warten und Geduld haben usw... die Texte im Chat sind abkopiert und haben sich mehrfach wiederholt. Leider warte ich seit über 2 Monaten auf die Auszahlung und jetzt ist meine Geduld am Ende!
Αγαπητέ Christin30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Christin30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Όχι, αυτό είναι το πρώτο.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: δείτε τη φωτογραφία, ναι, έχω επαληθευτεί με επιτυχία.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: με μπόνους, αλλά πλήρωσα το μπόνους
Have you ever made successful withdrawals?
ANSWER: No, that is the first one.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
ANSWER: see photo, yes I have been successfully verified.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
ANSWER: with bonus, but I paid for the bonus
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
ANTWORT: Nein das ist die erste.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
ANTWORT: siehe foto ja ich bin erfolgreich verifiziert.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
ANTWORT: mit Bonus, für den Bonus habe ich aber eingezahlt
Ευχαριστώ πολύ, Christin30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( jana.k@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθήσει περαιτέρω. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Savanna Wins Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για τυχόν ζητήματα. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Thank you very much, Christin30, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jana (jana.k@casino.guru), who will assist you further. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Savanna Wins Casino to completely ignore our attempts to mediate any issues. Despite many unresolved complaints marked "No Reaction Policy," we keep on trying.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
