Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση στο Casino Savanna Wins στις 10 Ιανουαρίου 2025, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή μετά από έξι εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις, οι έρευνές της συναντήθηκαν με επανειλημμένες απαντήσεις και γινόταν όλο και πιο απογοητευμένη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες μη απαντήσεις από το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτη", γεγονός που θα μπορούσε να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο με την ελπίδα να προκαλέσει μια αλλαγή στην προσέγγισή τους.
Savanna Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 45
Ποσό: 300 €
Savanna Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα απόσυρση στις 10 Ιανουαρίου 2025, στο Casino Savanna Wins.
Μετά από πολλές φορές επικοινωνία μαζί τους, δυστυχώς, δεν έχει αλλάξει τίποτα σχετικά με την πληρωμή. Πάντα με αναβάλουν, ούτε καν με λένε να περιμένω και να κάνω υπομονή, κλπ. Τα μηνύματα συνομιλίας αντιγράφονται και επαναλαμβάνονται πολλές φορές. Δυστυχώς, περίμενα την πληρωμή για πάνω από δύο μήνες και τώρα τελείωσε η υπομονή μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Christin30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Όχι, αυτό είναι το πρώτο.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: δείτε τη φωτογραφία, ναι, έχω επαληθευτεί με επιτυχία.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: με μπόνους, αλλά πλήρωσα το μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Christin30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα σας βοηθήσει περαιτέρω. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Savanna Wins Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για τυχόν ζητήματα. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες! Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Christin30,
Το όνομά μου είναι Jana, και θα σας βοηθήσω να λύσετε αυτήν την υπόθεση. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα θα επικοινωνήσω με το Savanna Wins Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Εντάξει, όλα ξεκάθαρα, ευχαριστώ! Ελπίζω να τα καταφέρεις! Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ω φίλε, όπως και στο Casino Betsolino, υπάρχουν μόνο απατεώνες... 🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Jana
Αυτόματη μετάφραση:
