Αρχική σελίδαΠαράποναJustbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Justbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 667 $

Justbit Casino
Υποβλήθηκε: 17/03/2025
Άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6η 7ω 51λ 48δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα καζίνο που έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από αίτημα ανάληψης, επικαλούμενος τις απαιτήσεις KYC και περιορίζοντας την πρόσβαση για κατοίκους από τη χώρα του. Επιδιώκει την επιστροφή της κατάθεσής του των 0,008 BTC, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο δεν είχε εξαρχής το δικαίωμα να δεχτεί τα χρήματά του και δεν παρείχε έναν έγκυρο λόγο για τη διατήρηση της κατάθεσής του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχει περάσει αρκετός καιρός από τότε που προέκυψε η διαμάχη. Αλλά πριν δεν ήξερα πού να απευθυνθώ. Επομένως, τώρα προσπαθώ να βρω μια λύση σε αυτή τη διαμάχη.


Στις 13 Σεπτεμβρίου 2024, εγγράφηκα στον ιστότοπό τους. Επιβεβαίωσα το email και τον αριθμό τηλεφώνου μου. Ζήτησα υποστήριξη για να αλλάξω τον αριθμό τηλεφώνου μου σε Λευκορωσικό. Επειδή δεν έλαβα SMS επαλήθευσης. Το οποίο ευγενικά έκαναν για μένα.

Αμέσως στις 13.09 έκανα κατάθεση 0.008 BTC.

Έβαλα στοιχήματα και έγινα VIP πελάτης για αυτούς. Αλλά μόλις ζήτησα απόσυρση, μου ζήτησαν KYC. Μετά από αυτό απάντησαν ότι η πρόσβαση στον ιστότοπο απαγορεύτηκε για τους κατοίκους της Λευκορωσίας.


Εντάξει, συμφωνώ ότι δεν είδα περιορισμό για τη χώρα μου στους κανόνες. Αλλά πρόσφερα αυτό το καζίνο για να επιστρέψω τα χρήματά μου. Αφού με τέτοια λογική, δεν έχουν δικαίωμα να δέχονται χρήματα από κατοίκους χωρών που απαγορεύεται η πρόσβαση στον ιστότοπο. Ταυτόχρονα, υπενθυμίζω ότι σκοπίμως άλλαξαν τον αριθμό τηλεφώνου μου σε Λευκορωσικό (!).


Φαινόταν ότι το καζίνο ήταν εξυπηρετικό, αλλά αποδείχθηκε ότι ήταν απλώς κενή συζήτηση και δεν επικοινώνησαν ποτέ ξανά. Εκτός από τις τυπικές επίσημες απαντήσεις ότι χρειάζονταν περισσότερο χρόνο...


Ταυτόχρονα, είχα εμπειρία με άλλα καζίνο όπου υπήρχαν οι ίδιες απαγορεύσεις για τη χώρα μου, αλλά εκεί τα ίδια τα καζίνο επέστρεφαν τα υπόλοιπα χρήματα στους λογαριασμούς.


Πέρασε μισός χρόνος και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς. Αυτή η ερώτηση εξακολουθεί να είναι επίκαιρη.


Λόγω του ότι έχει περάσει αρκετός χρόνος, ίσως ξέχασα κάποιες πληροφορίες.


Υπήρχε ένα κερδοφόρο ποσό στον λογαριασμό πάνω από την κατάθεση. Δεν το διεκδικώ. Θέλω απλώς το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεσή μου ακριβώς 0,008 BTC στο πορτοφόλι που υπέδειξα στην αλληλογραφία μαζί τους (μπορώ να το αντιγράψω). Γιατί στους κανόνες τους πουθενά δεν αναφέρεται ότι μπορούν να κατάσχουν κεφάλαια. Λογικά, αντίθετα, δεν έχουν το δικαίωμα να δέχονται κεφάλαια από κατοίκους χωρών των οποίων η πρόσβαση στον ιστότοπό τους είναι περιορισμένη.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ποτέ δεν αναφέρθηκαν σε καμία ρήτρα στους κανόνες τους που είχαν το δικαίωμα να κατασχέσουν.


Παρακαλώ βοηθήστε με να κατανοήσω αυτήν την κατάσταση και να επιστρέψω την κατάθεσή μου, την οποία έχουν παράνομα στους λογαριασμούς τους.


Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας του email σε γενική μορφή ως απόδειξη ότι επικοινωνούσαμε για πολύ καιρό, αλλά χωρίς αποτελέσματα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορώ να παράσχω πρόσθετες πληροφορίες ή στιγμιότυπα οθόνης.




Ευχαριστώ, με σεβασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ brawlstarsforme00,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω με όποιον τρόπο μπορώ.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε να την επιλύσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, θα μπορούσατε να παράσχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;

  1. Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο;
  2. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τη χώρα, την πόλη και τη διεύθυνση που καταχωρίσατε στη φόρμα εγγραφής κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο; Επιπλέον, όλα τα προσωπικά στοιχεία που παρείχατε ήταν ακριβή και πλήρη;
  3. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το νήμα email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου στο veronika.f@casino.guru .

Μόλις έχω αυτές τις πληροφορίες, θα είμαι σε καλύτερη θέση να σας βοηθήσω περαιτέρω. Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα