Playing.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης κανόνων μπόνους.

έχω καταθέσει εδώ πριν

σήμερα χρησιμοποίησα το ημερήσιο μπόνους 0,75$ και έπαιξα κουλοχέρη και ζωντανά παιχνίδια όλα στοίχημα λιγότερο από 10$

και κέρδισα μερικά μέχρι περίπου 57$

μετά το μετέτρεψα σε JPY περίπου 9000¥

και προσπάθησε να το αποσύρει

αλλά

το απέρριψαν και αφαιρέθηκαν και τα 9000 ¥

επικοινώνησε με την υποστήριξη και ενημερώθηκε

"παραβιάσατε τους κανόνες μπόνους και κάνατε ένα παράνομο στοίχημα, οπότε αφαιρέθηκαν όλα"

Είπα "παρακαλώ διευκρινίστε τους, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα"

αλλά δεν τα προσδιόρισαν

οπότε αποφάσισα να κάνω μια καταγγελία εδώ

σας παρακαλούμε

Αγαπητέ avirex,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

αυτό είναι το καθημερινό μπόνους

τα παιχνίδια που έπαιξα είναι age of gods megaways 0,1$ ανά στοίχημα και live μπακαρά και megaball και monopolybigballer of evolution

όλα τα στοιχήματα είναι λιγότερο από 5$ συμπεριλαμβανομένων των παιχνιδιών

έχω αποσύρει κάποια από ποτέ

οπότε ο λογαριασμός επαληθεύεται

συζήτηση που είχα με την υποστήριξη

απόδειξη της απόρριψης απόσυρσης

Δεν υπάρχει απάντηση από την υποστήριξη στην ειδοποίησή μου μέσω email σχετικά με αυτό.

απέρριψαν την απόσυρσή μου και αφαίρεσαν όλο το υπόλοιπό μου χωρίς να δώσουν καμία επίσημη ανακοίνωση.

Σας ευχαριστώ πολύ, avirex, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου avirex,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Playing.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Playing.io Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το υποτιθέμενο παράνομο στοίχημα που θα έπρεπε να κάνει ο παίκτης; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ avirex,

Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Τους ζήτησα να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση και, εάν είναι εφικτό, να βρω μια πιθανή συμφωνία σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης της καταγγελίας σας. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 3 ημέρες.

ευχαριστώ

Αγαπητέ avirex,

Είμαι ακόμα σε επικοινωνία με την ομάδα του καζίνο. Απλά για να ελέγξω, τι και πόσα μπόνους έχετε διεκδικήσει; Είχατε περισσότερα ενεργά μπόνους ταυτόχρονα; Εάν έχετε πρόσβαση σε αυτό, μπορείτε να κατεβάσετε το αρχείο καταγραφής του ιστορικού του παιχνιδιού σας και να το προωθήσετε σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru ?

καθημερινό μπόνους κουμπαρά

κοιτάξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω

μόνο ένα μπόνους ταυτόχρονα

Αγαπητέ avirex,

Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε με κεφάλαια μπόνους μόνο από τον "Κουμπαρά"; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε πραγματικά χρήματα και παίξατε με πραγματικά χρήματα χωρίς να επισυναφθεί μπόνους; Εάν έχετε πρόσβαση σε αυτό, κατεβάστε το αρχείο καταγραφής του ιστορικού του παιχνιδιού σας και προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

αχ κουμπαράς / τσουγκράνα πίσω / BND

όλοι κερδισμένοι σωστά ένα

η τελευταία κατάθεση ήταν μήνες πριν από αυτό

και έχω ήδη κλείσει τον λογαριασμό μου εδώ

οπότε δεν με νοιάζει πια να χάσω 9000¥

δεν θα με πάρει πίσω

οπότε δεν θα παίξω ξανά εδώ

Αγαπητέ avirex,

Κατανοώ ότι η εμπειρία χρήστη σας με την όλη κατάσταση απέχει πολύ από την ιδανική, ωστόσο, εξακολουθώ να μην έχω σαφείς απαντήσεις στις ερωτήσεις μου. Πότε ήταν η τελευταία φορά που παίξατε με πραγματικά χρήματα χωρίς να επισυνάπτεται μπόνους;

δεν θυμάμαι

Δεν μπορώ να το ελέγξω γιατί αποκλείω τον εαυτό μου από αυτό το καζίνο για 5 χρόνια

οπότε μπορώ να το ελέγξω 5 χρόνια πριν, αν θυμάμαι ακόμα να το ελέγξω

Αγαπητέ Avirex,

Έχω λάβει κάποιες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο σχετικά με το γιατί θεώρησαν ύποπτο τον λογαριασμό σας ή μάλλον τη συμπεριφορά σας στο παιχνίδι. Ωστόσο, από τις πληροφορίες που παρέχονται μέχρι στιγμής, δεν μπόρεσα να βρω έναν έγκυρο λόγο που να δικαιολογεί την ακύρωση των κερδών σας.

Ενημερώθηκα ότι η αρχική κατάθεσή σας επιστράφηκε σε εσάς και, καθώς ζητήσατε έκτοτε αυτο-αποκλεισμό, ο λογαριασμός σας δεν μπορεί και δεν θα ανοίξει ξανά. Κατανοώ ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας. Ενώ είμαι ακόμα σε συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο, με βάση την εμπειρία μου μαζί τους, μια ευνοϊκή επίλυση του παραπόνου σας φαίνεται μάλλον αβέβαιη.

εντάξει, στην πραγματικότητα δεν με ενδιαφέρει πια αυτό το θέμα

οπότε αν δεν σας πειράζει κλείστε αυτή την υπόθεση

και είπα την τελευταία φορά που κατέθεσα εδώ ήταν μήνες πριν, οπότε δεν θα μπορούσα να πάρω τίποτα πίσω για αυτήν την υπόθεση

γιατί χρησιμοποίησα μόνο το υπόλοιπο μπόνους χωρίς κατάθεση για να κερδίσω 9000 ¥

Αγαπητέ Avirex,

Ναι, αυτό ήταν ένα από τα θέματα. Δεδομένου ότι το παιχνίδι σας ήταν μόνο με υπόλοιπο μπόνους ή κεφάλαια μπόνους για τους τελευταίους δύο μήνες χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων, η ομάδα του καζίνο αμφισβήτησε την καταλληλότητά σας για τα κέρδη μπόνους. Κατανοώ πλήρως την απώλεια ενδιαφέροντος για αυτήν την υπόθεση και δεν θα εμπλακώ σε περαιτέρω έρευνα.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο