Γειά σου,
μετά από έλεγχο του λογαριασμού παίκτη και του ιστορικού συναλλαγών, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι πληροφορίες σχετικά με το ποσό στοιχήματος των 900 € ήταν λανθασμένες. Ήταν λάθος υπολογισμός.
Συγγνώμη για την παρεξήγηση.
Σε ό,τι αφορά τα αιτήματα ανάληψης, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ανάληψη από τις 12 αντιστράφηκε στις 16, καθώς η συναλλαγή δεν μπορούσε να ολοκληρωθεί με τον πάροχο πληρωμών.
Τα χρήματα πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του παίκτη και παραμένουν εκεί.
Το τελευταίο αίτημα ανάληψης από τις 19, διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 21, αφού επαληθεύτηκαν όλα τα ζητούμενα έγγραφα και ο εσφαλμένος υπολογισμός του ποσού στοιχήματος που αναφέρεται παραπάνω διαγράφηκε.
Ο παίκτης μπορεί να προχωρήσει σε ένα νέο αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη.
Επομένως, η υπόθεση έχει λυθεί για εμάς.
Με εκτίμηση,
Η Διοίκηση
Hello,
after reviewing the player account and the transaction history, I can confirm that the info regarding the 900€ wager amount was incorrect. It was a miscalculation.
Apologies for the misunderstanding.
In regards to the withdrawal requests, I can confirm, that the withdrawal from the 12th was reversed on the 16th, since the transaction could not be completed with the payment provider.
The funds were credited back to the player account and still remain there.
The latest withdrawal request from the 19th, was successfully processed on the 21st, after all requested documents were verified and the miscalculation of the wager amount mentioned above was cleared.
The player can proceed with a new withdrawal request for the remaining funds on the player account.
The case is therefore solved for us.
Best regards,
The Management
Αυτόματη μετάφραση:
