Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω διαφωνίας λογαριασμού.

Platincasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω διαφωνίας λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 38.000 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 ώρες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα έπαθλο στο PLATINCASINO αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών, τους οποίους αρνήθηκε. Παρά τις εβδομαδιαίες ερωτήσεις μέσω email, έλαβε επανειλημμένες απαντήσεις σχετικά με την ενεργοποίηση του λογαριασμού χωρίς να της παρασχεθεί καμία απόδειξη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, λόγω της παρουσίας πολλαπλών λογαριασμών στο ίδιο νοικοκυριό και κοινή χρήση συσκευής, δεν ήταν δυνατό να διαπιστωθεί ότι μόνο ένας λογαριασμός λειτουργούσε από αυτήν. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε ή κυρία,


Πριν από ένα μήνα περίπου κέρδισα ένα βραβείο στο PLATINCASINO. Όταν προσπάθησα να αποσύρω μέρος του, ενημερώθηκα ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Αυτό δεν είναι αλήθεια. Έχω γράψει email κάθε εβδομάδα για να αντιμετωπίσω το πρόβλημα, αλλά κάθε απάντηση αναφέρει ότι ο λογαριασμός δεν θα ενεργοποιηθεί επειδή υποτίθεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Τους ζήτησα επίσης να παράσχουν αποδείξεις, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ theplay2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή theplay2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Έτσι, στο νοικοκυριό μου η μητέρα μου έχει επίσης έναν λογαριασμό, είχε πρώτα λογαριασμό στο platincasino, έπαιξα στον λογαριασμό της με το κινητό που είναι το τηλέφωνο του σπιτιού μας και μετά δημιούργησα έναν για μένα καθώς η χωρητικότητα της μπαταρίας του κινητού μου είναι πολύ χαμηλή. χρησιμοποιώ πάντα το κινητό μου για κατάθεση και το κινητό τηλέφωνο του σπιτιού για να παίξω αλλά ένας λογαριασμός είναι της μητέρας μου της εξήγησα ότι μετά ξεκλείδωσαν ξανά τον λογαριασμό μου και μου μετέφεραν 4000 ευρώ γιατί τους έστειλα έγγραφα και το επαλήθευσαν και τώρα επειδή έχω τόσο μεγάλο ποσό κερδών λένε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς μπορώ ευχαρίστως να χρησιμοποιήσω και τις 3 διευθύνσεις IP από το κινητό μου, από το κινητό που είναι το τηλέφωνο του σπιτιού μας και της μητέρας μου

Επίσης κέρδισα όλα τα κέρδη χωρίς μπόνους γιατί δεν χρησιμοποίησα ποτέ το μπόνους. Έπαιξα στα υψηλότερα φρουτάκια, δηλαδή φρουτάκια 10 ευρώ έως 45 ευρώ, γι' αυτό κέρδισα το μεγάλο ποσό. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω τον κόσμο αυτή τη στιγμή. Το περίεργο είναι γιατί δεν εμφανίστηκε το πρόβλημα όταν κατέθεσα χρήματα. Ζητώ τη βοήθειά σας και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.



lg


jamila ρ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αφού εξέτασα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Platincasino, βρήκα την ακόλουθη ρήτρα:

Κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων. Τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει ο παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθούν από εμάς και οι παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον Διπλότυπο Λογαριασμό.

Εφόσον τόσο εσείς όσο και η μητέρα σας έχετε λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, μένετε στο ίδιο νοικοκυριό και χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, είναι αδύνατο να αποδειχθεί οριστικά ότι μόνο ένα άτομο χειρίζεται κάθε λογαριασμό.

Λυπάμαι, αλλά δεδομένων αυτών των συνθηκών, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο. Στο μέλλον, συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε τις ακόλουθες πρακτικές για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα:

  • Δημιουργήστε μόνο έναν λογαριασμό ανά καζίνο.
  • Καταθέστε χρήματα χρησιμοποιώντας τη δική σας μέθοδο πληρωμής.
  • Παίξτε αποκλειστικά στην προσωπική σας συσκευή.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα