Γεια σου Amber,
Γεια σου Νίκο,
Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης ζήτησε αρχικά επιστροφή μετρητών μέσω ζωντανής συνομιλίας στις 25/10/2024. Η ζητούμενη δωρεάν προσφορά των 33,09 $ διεκπεραιώθηκε στις 25/10/2024 στις 09:45:37 ώρα Καζίνο. Ωστόσο, 9 λεπτά αργότερα, ο παίκτης ακύρωσε το cashback από την πλευρά του χωρίς να χρησιμοποιήσει την προσφορά επιστροφής μετρητών.
Μετά από αυτό, ο παίκτης εξαργύρωσε μια μάρκα επιβράβευσης επιβράβευσης 16 $ στις 25/10/2024 στις 09:54:47, αλλά και αυτή ακυρώθηκε μόλις 9 δευτερόλεπτα μετά την εξαργύρωση, χωρίς να πραγματοποιηθούν στοιχήματα.
Ο παίκτης αργότερα επέστρεψε στη ζωντανή συνομιλία και ζήτησε την επανεπεξεργασία του ακυρωμένου cashback. Επεξεργαστήκαμε ξανά την επιστροφή μετρητών στις 25/10/2024 στις 10:06:38 ώρα Καζίνο. Αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ο παίκτης άρχισε να παίζει παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης, τοποθετώντας 3 στοιχήματα στο Μπλάκτζακ και 38 στοιχήματα σε Παιχνίδια καρτών.
Ωστόσο, λόγω παραβίασης του παιχνιδιού, ο διαχειριστής πληρωμών απέρριψε το αίτημα ανάληψης και αφαίρεσε όλα τα κέρδη από το υπόλοιπο του παίκτη (300,01 $).
Οι κανόνες για την επιστροφή μετρητών είναι:
15x ποντάρισμα
5x μέγιστο cashout
Επιτρεπόμενα παιχνίδια: Μη προοδευτικοί κουλοχέρηδες (χωρίς υποδοχή RTG777), Κίνο, Βίντεο Πόκερ
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
7.1. Γενικοί κανόνες μπόνους και προώθησης
v. Μόλις διεκδικήσετε ένα μπόνους, οι όροι του τίθενται αμέσως σε ισχύ και παραμένουν έτσι μέχρι να διεκπεραιωθεί μια νέα κατάθεση ή μπόνους και αφού το μπόνους έχει εκκαθαριστεί από το υπόλοιπό σας. Αυτό ισχύει επίσης εάν το υπόλοιπό σας με δυνατότητα αναπαραγωγής πέσει κάτω από $1 ή εάν κάνετε κατάθεση πάνω από το υπάρχον υπόλοιπο μπόνους. Οποιαδήποτε παραβίαση των όρων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των κερδών.
Περαιτέρω ανασκόπηση του παιχνιδιού του παίκτη με την προαναφερθείσα προσφορά επιστροφής μετρητών δείχνει ότι δεν πραγματοποιήθηκαν κέρδη σε περιορισμένα παιχνίδια. Καθώς η παράβαση ήταν μικρή, αποφάσισα να κάνω μια εξαίρεση και να επαναφέρω τα κέρδη των 165,45 $, που είναι το μέγιστο cashout από το cashback του παίκτη.
Για τον παίκτη:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ζητήστε το πλήρες ποσό από το υπόλοιπό σας ως ανάληψη. Αφού υποβάλετε το αίτημα ανάληψης, απαντήστε στο email πληρωμών με τη διεύθυνση κρυπτογράφησης πληρωμής σας, ώστε να μπορέσουμε να οριστικοποιήσουμε την απόσυρσή σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Με εκτίμηση
Ντάνιελ Μουρ
Διαχείριση καζίνο Pacificspins
Hi Amber,
Hi Nick,
Hope you are all well and safe,
Thank you for reaching out to us! Upon reviewing the player’s account, we found that the player initially requested cashback via live chat on 10/25/2024. The requested free promotion of $33.09 was processed on 10/25/2024 at 09:45:37 Casino time. However, 9 minutes later, the player canceled the cashback from their side without using the cashback promotion.
Following this, the player redeemed a loyalty reward chip of $16 on 10/25/2024 at 09:54:47, but this was also canceled just 9 seconds after redemption, without any bets being made.
The player later returned to live chat and requested that the canceled cashback be reprocessed. We reprocessed the cashback on 10/25/2024 at 10:06:38 Casino time. After meeting the wagering requirements, the player began to play restricted games, placing 3 bets on Blackjack and 38 bets on Card Games.
However, due to a gameplay violation, the payments manager rejected the withdrawal request and removed all winnings from the player’s balance ($300.01).
The rules for the cashback are:
15x wagering
5x max cashout
Allowed games: Non-progressive slots (no RTG777 slot), Keno, Video Poker
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
7.1. General Bonus and Promotion Rules
v. Once a bonus is claimed, its terms become immediately effective and remain so until a new deposit or bonus is processed, and after the bonus has been cleared from your balance. This also applies if your playable balance falls below $1, or if you deposit on top of your existing bonus balance. Any violations of the terms may result in all winnings being voided.
Further review of the player's gameplay with the mentioned cashback promotion shows that no winnings were made on restricted games. As the violation was minor, I have decided to make an exception and reinstate the winnings of $165.45, which is the maximum cashout from the player's cashback.
For the player:
Please log in to your account and request the full amount from your balance as a withdrawal. After submitting the withdrawal request, kindly reply to the payments email with your payout crypto address so we can finalize your withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
Daniel Moore
Casino Pacificspins Management
Αυτόματη μετάφραση:
