Ο παίκτης από Kentucky υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Pacific Spins Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 $
Pacific Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.2
Το Pacific Spins Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,2, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 23h 28m 58s
Σύνοψη περιστατικού
χθες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Έκανα ό,τι χρειαζόμουν χθες όταν μου δόθηκε ένα δωρεάν μπόνους τσιπ 33 $ επειδή ξόδεψα 500 $ από τα δικά μου χρήματα στο καζίνο αυτή την εβδομάδα. Έπαιξα με το απαιτούμενο ποσό playthrough και μετά συνέχισα στους κουλοχέρηδες έως ότου έφτασα τα 369 $. Μετά αποφάσισα να εξαργυρώσω τα 300 $ από τα 369 $ και να αφήσω 69 $ στον λογαριασμό μου για να παίξω. Πήραν τα χρήματα από το υπόλοιπό μου και άφησαν τα 69 $, οπότε υπέθεσα ότι τα έστελναν στη διεύθυνσή μου Bitcoin, μετά από αυτό συνέχισα να παίξω μερικά επιτραπέζια παιχνίδια με τα υπόλοιπα 69 $, επισυνάπτω το email που μου έστειλαν αναφέροντας επειδή τα κέρδη μου ήταν από περιορισμένα παιχνίδια ακυρώθηκαν. Αυτό είναι μαλακία, δεν έπαιξα καν αυτά τα παιχνίδια μέχρι που ζήτησα απόσυρση $300. Μόνο μετά από αυτό έπαιξα τα λεγόμενα περιορισμένα παιχνίδια και δεν κέρδισα τίποτα σε αυτά, έχασα μόνο 69 $ ΑΠΟ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ στο καζίνο. Είστε καταπληκτικοί που βοηθάτε τους ανθρώπους ενάντια σε αυτούς τους εταιρικούς εγκληματίες. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας, χρειάζομαι αυτά τα χρήματα και αυτό ήταν το πράγμα που σκέφτηκα αφού είχα χάσει τα χρήματά μου δίκαια, αν τα κέρδιζα πίσω, θα ήταν δίκαιοι για αυτό και δεν είναι 't. Μπορείτε να ελέγξετε τις σφραγίδες ώρας/ημερομηνίας του πότε ζήτησα ανάληψη και πότε έπαιξα τα επιτραπέζια παιχνίδια και μπορείτε να δείτε ότι έκανα ξεκάθαρα το αίτημα ανάληψης πριν κάνω οτιδήποτε άλλο. Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που μου έστειλαν και των απαντήσεων που τους έχω στείλει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ amberanderson276,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου Νίκο, νομίζω ότι την υπέβαλα με λάθος καταγγελία. Ήθελα να δηλώσω ότι κράτησαν τα κέρδη μου και αρνήθηκαν την απόσυρσή μου. Μπορείτε, παρακαλώ, να αλλάξετε το παράπονό μου με οποιοδήποτε παράπονο; Συγγνώμη για τη σύγχυση. Αν διαβάσετε το αρχικό μου παράπονο, όπως αυτό που είπα στην καταγγελία, θα το δείτε. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Nick, πέρασα επίσης ολόκληρη τη διαδικασία KYC και αποσύρθηκα από αυτό το καζίνο πριν ήθελα απλώς να είμαι σίγουρος ότι το ξέρεις αυτό. Προσπαθούν κατάφωρα να μου κλέψουν τα λεφτά, λεφτά που κέρδισα δίκαια! Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας. Ο Θεός να έχει καλά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ amberanderson276,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Όχι, δεν έχουν, ακόμα δεν έχουν δώσει την απόσυρσή μου. Παρακαλώ βοηθήστε. Ευχαριστώ Νίκο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ amberanderson276,
Ευχαριστούμε για τις μέχρι τώρα πληροφορίες.
Είναι ευθύνη του καζίνο να διασφαλίσει ότι κανένα από τα περιορισμένα παιχνίδια δεν είναι προσβάσιμο όσο είναι ενεργό ένα μπόνους. Πιστεύουμε ότι είναι άδικο να κατασχεθεί το υπόλοιπο ενός παίκτη υπό αυτές τις συνθήκες.
Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Michal ( michal.k@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθήσει περαιτέρω.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
