New Funclub Casino - Ο παίκτης έχει αποκλειστεί από τον λογαριασμό του.

Το καζίνο fanclub δεν με αφήνει να μπω. Κέρδισα 1000 δολάρια εκεί και δεν μπορώ να συνδεθώ τώρα και η υποστήριξη πελατών δεν μπορώ να γράψω τον ζωντανό πράκτορά τους. Τους στέλνω email χωρίς απάντηση. Με διώχνουν από τα κέρδη μου

Αγαπητέ Broncos10101,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Τους έχω στείλει email αρκετές φορές, αλλά δεν έχει γίνει προσπάθεια επιστροφής, δεν έχουν απαντήσει. Δεν είχα κάνει ακόμα την επαλήθευση καθώς ήταν η πρώτη μου φορά εκεί. Ήταν η προώθηση τσιπ 100 δολαρίων που είχαν σε εξέλιξη. Έχω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου που δείχνουν τα 1000 δολάρια μου ως δικά μου. Κι όμως δεν το πήρα ποτέ.

Ευχαριστούμε πολύ, Broncos10101, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Broncos10101,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το New Funclub Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ New Funclub Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Broncos10101,

Απλά για να σας δώσω μια γρήγορη ενημέρωση. Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και συζητάμε την περίπτωσή σας. Περιμένω περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες.

Αγαπητέ Broncos10101,

Απλά για να σας δώσω μια γρήγορη ενημέρωση. Ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι ένα νέο άτομο θα πρέπει να μπορεί να μας βοηθήσει με το παράπονό σας. Επικοινώνησα μαζί τους και περιμένω απάντηση.

Θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες.

Αγαπητέ Broncos10101,

Αν και είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, δεν έχω λάβει καμία έγκυρη εξήγηση ή απόδειξη για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας ακόμα. Κατανοώ ότι το παράπονό σας είναι ανοιχτό εδώ και λίγο καιρό, αλλά χωρίς τις απαιτούμενες πληροφορίες δεν μπορώ να προχωρήσω περαιτέρω με το παράπονό σας.

Μπορώ μόνο να ζητήσω την υπομονή σας αυτή τη στιγμή και ελπίζω ότι θα λάβω τις απαιτούμενες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο σύντομα.

Λόγω της απουσίας οποιασδήποτε απάντησης από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ειλικρινά ευχόμαστε να υπήρχαν επιπλέον δρόμοι για να επιδιώξουμε. Δυστυχώς, λόγω έλλειψης της συνεργασίας του καζίνο, η ικανότητά μας να μεσολαβήσουμε και να διευκολύνουμε την επίλυση αυτού του ζητήματος είναι περιορισμένη. Αξίζει να σημειωθεί ότι το καζίνο διατηρεί την επιλογή να επανεξετάσει και να αντιμετωπίσει αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.