New Funclub Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω της χρήσης ενός δωρεάν τσιπ.

Δείχνει ξεκάθαρα ότι το ποσό που μπορεί να αναληφθεί είναι $408, καθώς εννοούσα όλες τις απαιτήσεις παιχνιδιού, ωστόσο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Είπαν επειδή χρησιμοποίησα το δωρεάν τσιπ μου, το οποίο είναι τα χρήματα που ισχυρίζονται ότι είναι δώρο δεν είναι πραγματικά χρήματα και παρόλο που ακολούθησα τις οδηγίες και έπαιξα όπως απαιτείται, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αγαπητέ pallantesandra1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους του καζίνο και βρήκα αυτό:

Το Καζίνο θα προσφέρει περιστασιακά προωθητικά κουπόνια ως δωρεάν μάρκες.

Το μέγιστο ποσό ανάληψης για κάθε δωρεάν τσιπ που δίνεται είναι 100 $.

Για παράδειγμα, εάν σας δοθεί ένα δωρεάν τσιπ 100 $ και ζητήσετε ένα ποσό ανάληψης 500 $, θα εγκριθείτε μόνο για 100 $.

Σας έχει ενημερώσει η υποστήριξη πελατών ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 100 $ ή σας είπαν ότι δεν μπορείτε να κάνετε καμία απολύτως ανάληψη; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή pallantesandra1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μου είπαν ότι δεν μου επιτρεπόταν να αποσύρω τίποτα απολύτως. Δεν έχω κάνει καμία κατάθεση γιατί κάθε φορά που το δοκίμαζα το απέρριπτα. Πέρασα την επαλήθευση KYC

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .

Βερενίκη,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και τις συμβουλές σας σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Εκτιμάται ιδιαίτερα!

Ευχαριστώ πολύ, pallantesandra1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε pallantesandra1 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το New Funclub Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει κανένα από τα κέρδη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του New Funclub Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γειά σου,

Καθώς έλεγξα, ο παίκτης εξαργύρωσε διαδοχικά δωρεάν τσιπ. Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, τα κέρδη που αποκτώνται από διαδοχικά δωρεάν μάρκες δεν μπορούν να εξαργυρωθούν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε από την ομάδα πληρωμών.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του New Funclub Casino, θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη για να αποδείξετε ότι αυτό έχει συμβεί; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γειά σου,

Επιτρέψτε μου λίγο χρόνο να το μοιραστώ μαζί σας.

Έκλεισαν άνετα τον λογαριασμό μου, οπότε είμαι σίγουρος ότι μπορούν να πουν ό,τι θέλουν τώρα.

Γεια σου Παίκτρια,

Όπως έλεγξα, ο λογαριασμός σας είναι ακόμα σε ενεργή κατάσταση.

Συνδεθείτε με την υποστήριξη του καζίνο εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση.

Γειά σου,

Έχω μοιραστεί μαζί σας το στιγμιότυπο οθόνης, ενημερώστε με αν το έχετε λάβει;

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε το στιγμιότυπο οθόνης του αντιπροσώπου του New Funclub Casino.

Αγαπητέ pallantesandra1 , το καζίνο μου παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε εξαργυρώσει διαδοχικά δωρεάν μάρκες. Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, τα κέρδη που αποκτήθηκαν από διαδοχικά δωρεάν μάρκες δεν μπορούν να εξαργυρωθούν, γι' αυτό και η απόσυρσή σας απορρίφθηκε. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος