Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε με μπόνους, ωστόσο το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπάρχει μέγιστο όριο εξαργύρωσης και απαγόρευσε στον παίκτη να ζητήσει αναλήψεις. Μετά την εξέταση των στοιχείων διαπιστώσαμε ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με θυγατρικές, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Καλησπέρα αγαπητή ομάδα Καζίνο Γκουρού,
Υπάρχει μια υπόθεση στο MyStake Casino. Δεν θέλουν να μας πληρώσουν τα 30.000 ευρώ. Εδώ είναι όλα τα γεγονότα:
Είμαστε περισσότερο από απογοητευμένοι με αυτό το διαδικτυακό καζίνο. Δεν υπήρχε καμία σύμβαση ή κάτι γραπτώς ότι θα είχαμε μια μέγιστη εξαργύρωση με αυτό το μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Είπε επίσης ότι υπάρχουν ακόμα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη.
Εάν έχουμε κάνει κάτι λάθος, γιατί δεν ακυρώνονται τα χρήματα; Σωστά, γιατί δεν κάναμε κάτι λάθος και το καζίνο το ξέρει επίσης αυτό. Εν τω μεταξύ, δεν μπορούμε πλέον ούτε να αποσυρθούμε από αυτό το καζίνο, λέει μόνο "Δεν έχετε εξουσιοδότηση για απόσυρση". Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν βλέπω καμία βάση ή δικαιολογία για να μην πληρώσουμε νόμιμα τα χρήματα. Ελπίζω πολύ ότι θα βοηθηθούμε εδώ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ JJCasino,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε με ποιο μπόνους έχετε παίξει; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο εδώ, θα ήθελα να ελέγξω τους μπόνους T & C.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina, αυτό είναι ένα μπόνους ροής 200%. Όπως πάντα, το μπόνους υπόκειται στους γενικούς όρους μπόνους, καθώς δεν υπάρχει άλλη συμφωνία σχετικά με αυτό. Με αυτό το μπόνους, ακολούθησα όλους τους κανόνες που ισχύουν στους όρους και τις προϋποθέσεις και πέτυχα πωλήσεις με πίστωση 30.000 €. Έχω επίσης καταγράψει στο λογαριασμό ότι το στοίχημα στοιχηματίστηκε με επιτυχία. Όλοι οι όροι και προϋποθέσεις κλπ. Τηρήθηκαν και όχι το πρόβλημα. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι η Mystake πιστεύει ότι δεν πρέπει να λάβω την πληρωμή επειδή είμαι νέος ως συνεργάτης μαζί τους και φυσικά δεν έχω στείλει ακόμη το ισοδύναμο των 30.000 ευρώ στους πελάτες. Φυσικά, αυτό είναι εντελώς ανοησία ως καζίνο να περιμένω ότι δεν θα λάβω την πληρωμή μου μόνο και μόνο επειδή δεν στέλνω χιλιάδες πελάτες την εβδομάδα όπως ένα CasinoDaddy, για παράδειγμα. Δεν είχαν αυτό το πρόβλημα με το ίδιο ποσό. Αυτό λοιπόν στοχεύει στη μικρότερη θυγατρική που ήταν τώρα τυχερή. Σε κανένα διαδικτυακό καζίνο αυτό δεν συνέβη ποτέ όταν καταθέτετε και στη συνέχεια κερδίζετε κάτι, αλλά δεν πρέπει να λάβετε την πληρωμή. Τα 30.000 € είναι ακόμα στο λογαριασμό και δεν έχω εξουσιοδότηση να το αποσύρω. Φυσικά, έχω και screenshots από αυτά. Αυτή είναι απλώς μια απάτη στο καλύτερό της και έχω ήδη επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο και έχει δημιουργηθεί μια υπόθεση και εκεί. Θέλω απλώς οι άνθρωποι εδώ να δουν τι αμφίβολο κατάστημα είναι και πώς αντιμετωπίζουν μικρότερες θυγατρικές. Ελπίζω ότι εσείς από την ομάδα του Casino Guru μπορείτε να πετύχετε κάτι και πιθανώς να δημοσιεύσετε αυτό το άρθρο ευρύτερα.
Έχω στείλει επίσης τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το ιστορικό παραπόνων στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από kristina.s@casino.guru.
JJCasino, ζητώ συγγνώμη, αλλά μετά την εξέταση όλων των παρεχόμενων αποδεικτικών στοιχείων αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση αφού δεν επιλύουμε ζητήματα που σχετίζονται με τις θυγατρικές. Καθώς καταφέρατε επίσης να εμπλέξετε την αρχή αδειοδότησης σε αυτήν την υπόθεση, αποφασίσαμε να μην παρέμβουμε στην έρευνά τους.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
