Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει προβλήματα με το MyStake Casino σχετικά με ένα στοιχηματικό λάθος. Έβαλε ένα στοίχημα σε πέσος αλλά το καζίνο το κατέγραψε σε πολύ υψηλότερο ποσό σε δολάρια. Επιμένει ότι τα στοιχήματά του γίνονταν πάντα σε πέσος και υποψιάζεται ένα λάθος στον ιστότοπο.
Δεν ξέρω πού αλλού να γράψω, χρειάζομαι βοήθεια
Το καζίνο Mystake δεν παρέχει καμία λύση όταν το πρόβλημα δεν ήταν δικό μου λάθος
Ένα από τα παιχνίδια κουλοχέρη πόνταρε περισσότερα από αυτά που έδειχνε το ίδιο παιχνίδι
Έβαλα το στοίχημά μου στα 30 πέσος όπως υποδεικνύεται στον πρώτο γύρο, αλλά όταν έλεγξα το ιστορικό μου, ο ίδιος γύρος είπε ότι στοιχημάτισα 16.725 πέσος όταν στοιχημάτισα μόνο 30
Μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι το στοίχημά μου έγινε σε δολάρια όταν έπαιζα σε πέσος και δεν φόρτωσα ποτέ δολάρια.
Δεν διευκρίνισε πουθενά ότι τα στοιχήματά μου θα ήταν σε δολάρια όταν έπαιζα πάντα σε πέσος. Δεν είναι η πρώτη φορά που παίζω. Δεν το ξεκαθαρίζουν αυτό στους παίκτες τους. είναι σφάλμα ιστότοπου
Επιπλέον, η ίδια σελίδα μου δίνει την επιλογή να αλλάξω από δολάρια σε πέσος και δεν άλλαξα ποτέ σε δολάρια, αλλά δεν θα το αναγνωρίσουν
Στο ιστορικό μου, μπορείτε να δείτε πώς είχα στοιχηματίσει 30 πέσος ή 20 πέσος. Ποτέ δεν στοιχηματίζω ένα ποσό σαν αυτό που πήρε
Αγαπητέ ivanturanpatan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα, ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Μετά το περιστατικό, το υπόλοιπό μου ήταν $1.100. Σταμάτησα να παίζω για λίγο για να λύσω το πρόβλημα με την υποστήριξη του καζίνο, αφού δεν αναγνώρισαν την κατάσταση λόγω του θυμού μου, κατέληξα να στοιχηματίσω τα 1.100 πέσος που είχα αφήσει από απελπισία να ανακτήσω όσα είχα. με πήραν χωρίς λόγο
Αυτήν τη στιγμή το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 9 πέσος
Παραδέχομαι ότι τα τελευταία 1.100 $ στοιχηματίστηκαν μόνος μου, αλλά ποτέ δεν στοιχηματίστηκα τα 16.725
Είναι λυπηρό που δεν έχετε διακόψει εντελώς τη στοιχηματική σας δραστηριότητα. Έχω παρατηρήσει ότι τοποθετήθηκε υψηλότερο στοίχημα όταν αλλάξατε παιχνίδια. Είναι απαραίτητο να επιλέγετε το κατάλληλο νόμισμα κάθε φορά που ξεκινάτε έναν διαφορετικό κουλοχέρη;
Στην περίπτωσή μου δεν ήταν απαραίτητο να επιλέξω το νόμισμά μου γιατί αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη κατά την είσοδο στα παιχνίδια
Αυτή η επιλογή εμφανίζεται μόνο όταν κάνω την επαναφόρτισή μου και ανάλογα με την επιλογή που επιλέγω, όλα τα παιχνίδια αλλάζουν ανάλογα με το νόμισμα που επιλέγω, είτε δολάρια είτε πέσο (σας έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης των επιλογών)
Σε άλλα μηχανήματα στα οποία έχω παίξει, το νόμισμά μου σε πέσος τοποθετείται αυτόματα χωρίς να μου δίνεται η επιλογή ή η προειδοποίηση ότι θα άλλαζε ξαφνικά όταν έπαιζα πάντα σε πέσος και επαναφόρτιζα πέσος.
Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ.
Κανένα παιχνίδι δεν φτάνει το ποσό των 16.725 πέσος όπως αυτό που στοιχημάτισα με ένα μόνο κλικ. Όταν σημάδεψε ότι θα ποντάρει μόνο 30 πέσος 
,
Ευχαριστώ πολύ, ivannduranpatan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε ivannduranpatan που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το MyStake Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με το στοίχημα και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Γεια σου Πέτρο,
Όπως αναφέρεται, σε λογαριασμούς ARS υποστηρίζονται δύο νομίσματα (ARS και USD). Έτσι, ορισμένα φρουτάκια δεν έχουν νόμισμα στο ARS, επομένως μετατρέπουν αυτόματα τα στοιχήματα σε USD. Έτσι, φαίνεται ότι ο χρήστης έχασε το σύμβολο του νομίσματος και έβαλε το στοίχημα σε δολάρια ΗΠΑ και όχι σε πέσο Αργεντινής. Αυτές οι λεπτομέρειες εμφανίζονται στην ακόλουθη οθόνη.
Επιπλέον, το στιγμιότυπο οθόνης του χρήστη υπογραμμίζει ότι τοποθέτησε 16.725 ARS, που ισοδυναμούσε με 30 $ USD εκείνη τη στιγμή. Επομένως, κάποιος σκόπευε να ποντάρει 30 ARS χωρίς να δώσει προσοχή στο νόμισμα.
,
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mystake
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
