Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης προσπαθεί να ολοκληρώσει το KYC.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης προσπαθεί να ολοκληρώσει το KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.798 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/11/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/01/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρείχε πολλά έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός της δεν έχει επαληθευτεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γειά σου!

Κέρδισα το ποσό, πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις ... όλα τα έγγραφα έχουν ήδη σταλεί αρκετές φορές.

Παρά τα πάντα, χωρίς επαλήθευση και χωρίς πληρωμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Χριστίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά την επαλήθευση και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας.

Πότε ακριβώς στείλατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Ποια έγγραφα έχετε παράσχει μέχρι τώρα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Χαιρετισμούς,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Christina για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Χριστίνα,

Κοίταξα την υπόθεση και το email σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ ... τότε θα περιμένω και θα δω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mr Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Χριστίνα,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το Κουρασάο Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών και να υποβάλει καταγγελία τους (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=mr.bet&seal_id=f88c51920af0d2f1633588b41238f34c44acf0725589885a03b8d0275c485f4fbd4989f46fa4a4dbdcf4ffbc78912296&stamp=915804f54f40ab41210cf0a41cbd6c89).

Υπάρχει μια φόρμα επικοινωνίας στο κάτω μέρος της σελίδας. Επιτρέψτε μου να ξέρω πώς απάντησαν, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι peter.m@casino.guru. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά την υπόθεση σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Λάβαμε την ακόλουθη απάντηση από το καζίνο:


"Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

 

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, είναι απαραίτητο για όλους τους χρήστες να περάσουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο πελάτης γνώριζε τη διαδικασία επαλήθευσης και ποια έγγραφα έπρεπε να παράσχει.

 

Επιπλέον, σε όλα τα στάδια της επαλήθευσης, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας βοήθησε τον πελάτη και την ενημέρωσε για τα έγγραφα που ζητήθηκαν.

 

Δυστυχώς, η πελάτης δεν κατάφερε να μας παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα ή τα έγγραφα που παρέσχε ήταν κακής ποιότητας.

Από την πλευρά μας, προειδοποιήσαμε τον πελάτη ότι κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, τα χρήματα παραμένουν στο υπόλοιπο. Η πελάτης συνέχισε να παίζει παρά την προειδοποίηση και το υπόλοιπό της έπεσε κάτω από το ποσό ανάληψης.

 

Υπάρχει ακόμα η ευκαιρία για τον πελάτη να περάσει την επαλήθευση ανεβάζοντας τα απαιτούμενα έγγραφα σε καλή ποιότητα για μελλοντικά αιτήματα ανάληψης.

 

 

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Mr.Bet "


Γεια Χριστίνα,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παίξει τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ναι, δυστυχώς, το έχω παίξει.

Ωστόσο, πλήρωσα και πάλι. Από την κατάθεση έστειλα πάλι όλα τα δεδομένα με φωτογραφία στον κ. Bet. Δεν υπάρχει δυνατότητα επαλήθευσης ξανά .....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Εντάξει, αγαπητή ομάδα του MrBet, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα λείπουν ακριβώς και τις ακριβείς παραμέτρους των απαιτούμενων εγγράφων, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Christina για το email. Ας δούμε πώς ανταποκρίνεται το καζίνο και ποια άλλα έγγραφα θα χρειαστούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Guru Guru,


Για να περάσετε από τη διαδικασία επαλήθευσης, είναι απαραίτητο να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές των μεθόδων πληρωμής Sofort και Giropay, όπου είναι ορατό όνομα του κατόχου λογαριασμού και αναγνωριστικό συναλλαγής κατάθεσης στον ιστότοπό μας. Η ταυτότητα έγινε αποδεκτή προηγουμένως.


Σας ευχαριστώ για το αίτημά σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ο κ. Bet Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Χριστίνα,

Καταχωρίστε τα ζητούμενα έγγραφα ακριβώς όπως περιγράφεται παραπάνω και ενημερώστε με εάν έγιναν αποδεκτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έστειλα ξανά τα έγγραφα.

σε κρατάω ενήμερο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Εντάξει, ευχαριστώ, ελπίζω να γίνουν δεκτές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Χριστίνα,

Υπήρξαν νέα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Χριστίνα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι ο παίκτης σταμάτησε να αποκρίνεται, απορρίπτουμε το παράπονο. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα