Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κυρίες και κύριοι
Κέρδισα 6.000 ευρώ τη νύχτα από 09/02/2023 έως 02/10/2023, στις 10/02/2023 ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Πάντα κέρδιζα μικρότερα ποσά στο παρελθόν και πληρώνονταν χωρίς κανένα πρόβλημα. (Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί).
Την ίδια μέρα που ήθελαν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, μπράβο, ζήτησαν απόδειξη κατοικίας και επιβεβαίωση τραπεζικού λογαριασμού. Όλα, κανένα πρόβλημα έχω κάνει, οπότε όλα έχουν απορριφθεί μέχρι στιγμής. Θέλεις πάντα κάτι καινούργιο. (Δεν μπορεί να είναι αυτό. Αμέτρητα e-mail στάλθηκαν, τώρα θέλουν όλες τις καταθέσεις από 02/09/2023 ξανά, μια φορά έτσι και μετά έτσι δεν γίνεται. Πάνω από όλα, έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου εκ των προτέρων ??? ?Στις 17 Φεβρουαρίου 2023 ήθελαν μόνο το αντίγραφο κίνησης για τα 200 ευρώ από 9 Φεβρουαρίου 2023. (Πήγα στην τράπεζα επιπλέον και είχα εκτυπώσει τα πάντα, μετά έστειλα μόνο την εκτύπωση από 9 Φεβρουαρίου 2023 (απορρίφθηκε ξανά).
Τώρα θέλετε όλες τις καταθέσεις, σήμερα σκάναρα το αντίγραφο κίνησης και τον λογαριασμό του νερού και τα μετέτρεψα σε PDF, αυτό ήθελαν. Τώρα έγραψα νωρίτερα στην υποστήριξη, δεν μπορούν να γράψουν μια ξεκάθαρη απάντηση για το τι ακριβώς χρειάζεται. Η υποστήριξη λέει: "Δεν θα γίνονται δεκτά σαρωμένα στοιχεία". Πώς να το στείλω τότε;;;; Όταν έκανα την ερώτηση, έλαβα την απάντηση, μπορώ να ζητήσω απόσπασμα για ηλεκτρονική μορφή από την τράπεζά μου (μεταφορά), ποιος είναι ο σκοπός αυτού, πάνω απ 'όλα, ο λογαριασμός μου είναι εκεί - νομίζω ότι είναι απλώς μια μπρος-πίσω πώς γίνεται να συνεχίζω να πηγαίνω στην τράπεζά μου παρόλο που έχω ήδη στείλει αντίγραφο κίνησης.
Θα προσπαθήσω ξανά, αλλά χρειάζονται 4 ημέρες για να μπορέσω να το ανεβάσω ξανά. Σε παρακαλώ να με βοηθήσεις. Τα νεύρα μου είναι πραγματικά στο τέλος. Στην πραγματικότητα ήμουν πολύ ευχαριστημένος με το καζίνο. Σύμφωνα με τις κριτικές, υπάρχουν μόνιμα προβλήματα με υψηλότερες πληρωμές, δυστυχώς το διάβασα μόνο αργότερα.
τις καλύτερες ευχές
Michael Sr
Ladies and Gentlemen
I won 6,000 euros in the night from 02/09/2023 to 02/10/2023, on 02/10/2023 I wanted to withdraw the money.
I've always won smaller amounts before, and they were paid out without any problems. (Account was already verified).
The same day they wanted me to re-verify my account, well done, they asked for proof of residency and bank statement confirmation. Everything, no problem I've done so everything has been rejected so far. You always want something new. (It can't be that. Countless e-mails sent, now they want all deposits from 02/09/2023 again, once like this and then like that it can't be. Above all, have I already verified my account beforehand??? ?On February 17th, 2023, they only wanted the bank statement for the 200 euros from February 9th, 2023. (I went to the bank extra and had everything printed out, then I only sent the printout from February 9th, 2023 (rejected again).
Now you want all the deposits, today I scanned the bank statement and the water bill and converted them to PDF, that's what they wanted. Now I just wrote to the support earlier, they can't write a clear answer about what exactly is needed. The support says: "No scanned items will be accepted". How should I send it then???? When I asked the question, I got the answer I can request an extract for online format from my bank (transfer), what is the purpose of this, above all, my account is there - I think it is it's just a back and forth how come I keep going to my bank even though I've already sent a bank statement.
I'll try again, but it takes 4 days before I can upload it again. I beg you to help me. My nerves are really at the end. Actually I was very happy with the casino. According to the reviews, there are permanent problems with higher payouts, unfortunately I only read that later.
Best regards
Michael Sr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe in der Nacht von 09.02.2023-10.02.2023,6.000 Euro gewonnen, am 10.02.2023 wollte ich mir das Geld auszahlen lassen.
Ich habe davor immer kleinere Beträge gewonnen, und die wurden ohne Probleme Ausbezahlt.(Konto war bereits verifiziert).
Am selben Tag wollten Sie das ich mein Konto wieder neu verifiziere, gut hab ich gemacht, sie Verlangten einen Wohnsitznachweis und eine Kontoauszugsbestätigung. Alles, kein Problem hab ich erledigt so alles wurde bis jetzt abgelehnt. Immer wollen Sie was neues. (Das kann es doch nicht sein. Unzähliche E-Mails geschickt, jetzt wollen sie wieder alle Einzahlungen von 09.02.2023,einmal so und dann so das kann es doch nicht sein. Vor allem habe ich doch mein Konto vorher schon verifiziert????Am17.02.2023 wollten, sie den Kontoauszug nur von den 200 Euro von 09.02.2023 haben.(Bin extra zur Bank hab mir alles ausdrucken lassen, habe dann den Ausdruck nur von 09.02.2023 gesendet(Wieder abgelehnt).
Jetzt wollen Sie alle Einzahlungen haben, heute habe ich den Kontoauszug, und die Wasserabrechnung eingescannt-und in PDF konvertiert, wollten die so. Jetzt habe ich vorhin gerade mit den Support geschrieben ,sie können keine klaren Antworten schreiben was genau benötigt wird. Der Support sagt: "Es werden keine eingescannten Sachen angenommen". Wie soll ich es den dann senden????Auf die Frage habe ich zur Antwort bekommen ich kann bei meiner Bank einen Auszug für Online-Format anfragen-(Überweisung),was soll das vor allem mein Konto liegt dort auf-meines Erachtens ist das da nur mehr ein Hin und her wie komm ich dazu ständig zu meiner Bank zu gehen obwohl ich schon einen Kontoauszug geschickt habe.
Ich werde es wieder versuchen, aber die brauchen 4.Tage ,bis ich es neu hochladen kann. Ich bitte Sie das sie mir helfen. Meine Nerven sind echt schon am Ende. Eigentlich war ich sehr zufrieden mit dem Casino. Laut den Bewertungen gibt es dauerhaft Probleme, bei höheren Auszahlungen, leider habe ich das erst später gelesen.
Mit Freundlichen Grüßen
Michael Srp
Dear Michael_Srp,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Κυρίες και κύριοι
Δυστυχώς, δεν έχουν αποδεχθεί ακόμη την απόδειξη κατοικίας.
Αλλά η ηλεκτρονική κίνηση τράπεζας απορρίφθηκε ξανά.
τις καλύτερες ευχές
Michael Sr
Ladies and Gentlemen
Unfortunately, they have not yet accepted the proof of residence.
But the online bank statement rejected again.
Best regards
Michael Sr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider noch nicht mittlerweile haben sie den Wohnsitznachweis angenommen.
Aber der Online-Kontoauszug wieder abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Srp
Κυρίες και κύριοι
Σήμερα η επαλήθευση έγινε αποδεκτή και καταβλήθηκαν 5.000 €.
Το υπόλοιπο ποσό θα καταβληθεί τις επόμενες ημέρες. Το πρόβλημα ήταν στην πραγματικότητα ότι χρειαζόταν ένα διαδικτυακό απόσπασμα. Πρέπει να το ξέρεις αυτό.
τις καλύτερες ευχές
Michael Sr
Ladies and Gentlemen
Today the verification was accepted and €5,000 was paid out.
The remaining amount will be paid out in the next few days. The problem was actually that an online excerpt was needed. You have to know that.
Best regards
Michael Sr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Heute wurde die Verifikation angenommen und 5.000€ ausbezahlt.
In den nächsten Tagen wird der Restbetrag ausbezahlt. Das Problem war eigentlich das ein Online-Auszug benötigt wurde. Das muss man mal wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Srp
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Michael_Srp. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την τελευταία πληρωμή.
Thank you for your reply, Michael_Srp. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Dear Michael_Srp,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.