Ο παίκτης από τον Καναδά δυσκολεύεται να λάβει την απόσυρσή του πιθανώς λόγω ελλιπούς KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έτσι, κατέθεσα και χρησιμοποιούσα τα χρήματα του μπόνους σε πραγματικά χρήματα. Πρέπει να επαληθεύσω ποιο είπαν ότι θα στείλουν ένα email και δεν το έκαναν ποτέ για την επαλήθευση του λογαριασμού. Όνομα χρήστη Moezy29
Το υπόλοιπο των μετρητών μου είναι 1800 το μπόνους είναι 0 και λέει ότι η ανάληψη μου είναι μόνο 30 σεντς δεν είμαι σίγουρος γιατί ελπίζω γιατί δεν είναι διαθέσιμη.
Γεια σου Alex,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε προσκομίσει ακόμη έγγραφα;
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση με 30 σεντς; Έχετε εκκρεμή ανάληψη αυτού του ποσού;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Άλεξ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.