MostBet Casino - Το καζίνο αγνοεί το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό.

Έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό μέσω συνομιλίας, καθώς και μέσω email με παρακολούθηση στις ακόλουθες ώρες:

1. 19 Νοεμβρίου 2023
2. 8 Δεκεμβρίου 2023
3. 14 Δεκεμβρίου 2023

Δεν έχω λάβει καμία απάντηση σε κανένα από τα email μου και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός. Έχω χάσει εκατοντάδες δολάρια από το αρχικό μου αίτημα.

Αγαπητέ jonnotron,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύω ότι εκφράσατε ξεκάθαρα τον λόγο πίσω από το αίτημα αυτο-αποκλεισμού και ο λογαριασμός σας θα πρέπει να κλείσει αμέσως.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (Can $500); Είναι αυτό το ποσό των χρημάτων που καταθέσατε αφού ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό από την πρώτη φορά;

Επικοινωνήσατε πρόσφατα με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Ο αριθμός είναι μια εκτίμηση. Η Mostbet δεν διαθέτει μέθοδο ελέγχου του ιστορικού καταθέσεων. Η 14η Δεκεμβρίου ήταν η τελευταία μου επαφή με την Mostbet.

Ευχαριστώ πολύ, jonnotron, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητέ jonnotron,

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Καλό ακούγεται, ευχαριστώ Jozef

Γεια σου, αγαπητέ jonnotron !

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για αυτήν την κατάσταση. Πάντα προσπαθούμε να βελτιώνουμε την εμπειρία των πελατών μας και να τακτοποιούμε τα πράγματα.

Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας διαγράφηκε επιτυχώς στις 12.02.2024.

Έχουμε επαληθεύσει τις πληροφορίες, πράγματι, ελήφθησαν αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό μέσω email. Έγινε λάθος από μέρους μας, θα γίνει η κατάλληλη δουλειά με τους χειριστές. Ο φόρτος εργασίας για τους χειριστές είναι εξαιρετικά υψηλός και δυστυχώς μερικές φορές συμβαίνουν λάθη. Ως αποζημίωση είμαστε έτοιμοι να κάνουμε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που χάθηκε μετά το αίτημα για διαγραφή λογαριασμού. Έχουμε στείλει ένα αίτημα στο τεχνικό τμήμα για επαλήθευση για τον καθορισμό του ποσού και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε απάντηση. Ευχαριστώ που περίμενες!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας! Πότε μπορώ να περιμένω επίλυση;

Γεια, τι κατάσταση είναι αυτό;

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της MostBet,

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Παρακαλώ, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων;

Γεια σου, αγαπητέ jonnotron !

Ευχαριστώ που περίμενες! Ο έλεγχος έδειξε ότι το ποσό αντιστοιχεί στην αξία της διαφοράς και αποφασίσαμε ότι είμαστε έτοιμοι να επιστρέψουμε το ποσό που ζητήθηκε στην καταγγελία. Σας έχουμε στείλει ένα email στο email επικοινωνίας σας για περισσότερες λεπτομέρειες. Θα περιμένουμε την απάντησή σας!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Ευχαριστώ! Πότε μπορώ να περιμένω να σταλούν τα χρήματα;

Γεια, δεν έχω ακούσει τίποτα ακόμα, οπότε απλά συνεχίζω ξανά.

Γεια @jozef,

Ακόμα περιμένω να σταλεί το ταμείο. Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση;

Γεια σου, αγαπητέ jonnotron !

Ευχαριστώ που περίμενες! Λάβαμε πληροφορίες ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Σας έχουμε ενημερώσει και με mail. Επιβεβαιώστε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αγαπητέ jonnotron,

παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε;

Γεια σας, ναι έχει ληφθεί. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ jonnotron,

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, jonnotron, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για ναμοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση, Jozef