Αγαπητέ Drakkor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Οι χρεώσεις όπως αυτή συνήθως χρεώνονται από τρίτο μέρος (πάροχο πληρωμών) και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Κατανοήστε ότι τα καζίνο δεν επηρεάζουν τις χρεώσεις συναλλαγών ή τις χρεώσεις ανταλλαγής νομισμάτων που αφαιρούνται από τους παρόχους πληρωμών για την επεξεργασία της πληρωμής. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Drakkor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The fees like this are usually charged by a third party (payment provider), and I am afraid that there is nothing we can do. Please understand that casinos have no influence over transaction fees or currency exchange fees deducted by payment providers for processing the payment. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
