Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

MostBet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 450 €

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/10/2023 | Επιλύθηκε : 06/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί σε εκείνο το σημείο. Ο παίκτης διευκρίνισε ότι το θέμα δεν αφορούσε μια ανάληψη αλλά μια νίκη κουπονιού που το καζίνο αρχικά αρνήθηκε να πληρώσει. Το καζίνο εξέτασε την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι το κουπόνι του παίκτη είχε ξεπαγώσει και υπολογίστηκε ως κέρδος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του και, στη συνέχεια, επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αρνούνται να με πληρώσουν για τον εξής λόγο:


Το κουπόνι σας έχει παγώσει σύμφωνα με την ρήτρα 2.10

Ο οίκος στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον εντοπισμό περιπτώσεων φάουλ ή την εξάλειψη των υποψιών για φάουλ. Συνήθως, αυτή η περίοδος επαλήθευσης είναι τουλάχιστον 60 ημέρες από τη στιγμή που προκύπτουν υποψίες για φάουλ, αλλά μπορεί να αλλάξει με την απόφαση της BQ να τη μειώσει ή να την αυξήσει, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης.



ισχυρίστηκαν, χωρίς αποδείξεις, ότι απατώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή suguiguiloko,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν πρόκειται για ανάληψη, αλλά για κέρδος κουπονιού που αρνούνται να πληρώσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητέ suguiguiloko και γκουρού του καζίνο!


Αγαπητέ suguiguiloko , λυπούμαστε που έχετε αρνητική εντύπωση για την υπηρεσία μας. Πράγματι, ορισμένα κουπόνια ενδέχεται να παραδοθούν για επαλήθευση σύμφωνα με την ρήτρα 2.10. Ελέγξαμε τις πληροφορίες και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το κουπόνι σας 1301560265 ξεπαγώθηκε και υπολογίστηκε με την κατάσταση "κερδίζω". Επιβεβαιώστε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.


Με εκτίμηση, Mostbet.





Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ναι όλα είναι εντάξει.


ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ suguiguiloko,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα