Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

MostBet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$84.000

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για την καθυστέρηση και την έλλειψη διαφάνειας από το καζίνο. Σύμφωνα με το καζίνο, τα αιτήματα ανάληψης είχαν απορριφθεί λόγω προβλημάτων με το σύστημα πληρωμών. Παρά την προσπάθεια ανάληψης μέσω διαφορετικού λογαριασμού, το αίτημα του παίκτη και πάλι απορρίφθηκε. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για επίλυση. Ωστόσο, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η τράπεζα δεν είχε θέσει περιορισμούς στις συναλλαγές του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει στοιχεία για αυτόν τον ισχυρισμό, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πολύ απλά, τα αιτήματά μου για ανάληψη απορρίπτονται χωρίς καμία αιτιολόγηση. Μόλις ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού τους, η οποία διήρκεσε περισσότερες από 60 ημέρες. Ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε μόνο στις 24/08/23, γι' αυτό θεώρησα ότι το προηγούμενο παράπονό μου επιλύθηκε. Νόμιζα ότι δεν θα είχα πλέον κανένα πρόβλημα, αλλά έκανα λάθος. Απέσυρα κάποια κέρδη, φόρτωσα ξανά το υπόλοιπό μου, κ.λπ. Όλα ήταν καλά μόνο για 3 ή 4 ημέρες. Τώρα, τις τελευταίες 3 ημέρες, τα αιτήματά μου για ανάληψη απορρίπτονται χωρίς καμία εξήγηση. Όπως είχα αναφέρει και στην προηγούμενη καταγγελία, η τεχνική τους υποστήριξη λέει μόνο ότι πρέπει να περιμένουμε, αλλά τι περιμένουμε; Τους ζητώ να καταθέσουν τα κέρδη μου και να μην μου δίνουν άλλες δικαιολογίες. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που έκανα εγγραφή στο καζίνο είναι ο ίδιος που χρησιμοποιώ για καταθέσεις. Έχω κάνει επαλήθευση με την τράπεζα και δεν υπάρχει κανένας περιορισμός που να τους εμποδίζει να κάνουν καταθέσεις ή εμβάσματα σε αυτόν τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή christianrodriguez,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν, πρέπει πραγματικά να είστε πολύ υπομονετικοί, απλά υπάρχουν πολλά πράγματα που δεν καταλαβαίνω σχετικά με τη συμπεριφορά των καζίνο.

Για την κατάθεση δεν υπάρχει ΠΟΤΕ κανένα πρόβλημα, όποια μέθοδο κι αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Τώρα υποτίθεται ότι μόλις πέρασα περισσότερες από 60 ημέρες κάνοντας τη διαδικασία επαλήθευσης (χρόνος που είναι εξαιρετικά υπερβολικός), επομένως δεν θα πρέπει να υπάρχει πλέον κανένα πρόβλημα.

Το κακό με αυτό είναι ότι δεν χειρίζονται τις πληροφορίες με διαφάνεια, υποστηρίζουν μόνο ότι πρέπει να περιμένουμε και αυτό είναι πραγματικά άδικο και απογοητευτικό για τον παίκτη, καθώς ενεργούν ως κριτές και συμβαλλόμενοι. Απλώς δεν θέλουν να με καταθέσουν αλλά δεν μου λένε γιατί;, δεν μου λένε πότε;, και έτσι οι μέρες περνούν και υποστηρίζουν το ίδιο πράγμα: ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΜΕ. και τι μπορεί να κάνει κανείς;...

Ναι, χρειάζονται πολλοί νόμοι και κανονισμοί για τα καζίνο γενικά.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, αγαπητέ christianrodriguez και γκουρού του καζίνο!


christianrodriguez , σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για αυτήν την κατάσταση. Ελέγξαμε τις πληροφορίες, τα αιτήματα ανάληψης απορρίπτονται λόγω προβλημάτων από την πλευρά του συστήματος πληρωμών. Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε ξανά αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο.


Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο της MostBet Casino, σας ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας.

Αγαπητέ christianrodriguez, δοκιμάσατε να ζητήσετε νέα ανάληψη ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το θέμα εδώ δεν είναι ότι το σύστημα πληρωμών τους έχει αποτύχει, λογικά όλα τα συστήματα είναι επιρρεπή σε αποτυχία, το θέμα είναι ότι αποτυγχάνει μόνο με ανθρώπους που κερδίζουν, είναι κόλπα που χρησιμοποιούν για να μην μπορούμε να πάρουμε τα χρήματα και να τα χάσουμε ξανά εκεί. . Πρόκειται για την ΤΙΜΟΤΗΤΑ, μια αξία που σε αυτό το καζίνο δεν έχουν. Γιατί τα συστήματά σας δεν αποτυγχάνουν ποτέ όταν πηγαίνετε να κάνετε κατάθεση; Δεν υπάρχουν πλέον κεφάλαια για να ελέγξετε εάν τα συστήματα πληρωμών σας είναι ήδη χρήσιμα (κάτι που είναι πολύ πιθανό ότι επειδή δεν υπάρχουν άλλα κεφάλαια, ως δια μαγείας ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΗΔΗ), κάτι που σας λέω Μόλις έχασαν έναν πελάτη.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ christianrodriguez, καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι μπορεί να προκύψουν τεχνικά σφάλματα τόσο με τις καταθέσεις όσο και με τις αναλήψεις. Αυτά τα ζητήματα συνήθως δεν είναι αποτέλεσμα οποιασδήποτε πρόθεσης ταλαιπωρίας των παικτών, αλλά μάλλον μέρος της πολυπλοκότητας που μπορεί να προκύψουν στις ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Μπορείτε παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν δοκιμάσατε να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γνωρίζουν καλά ότι δεν επιτρέπει την ανάληψη με άλλη μέθοδο, ειδοποιούν αμέσως ότι δεν γίνεται αφού πρέπει να χρησιμοποιηθεί η ίδια μέθοδος (θέλετε να κοιτάξω σε ποιο κεφάλαιο των κανόνων σας την υποδεικνύετε;). καθώς και να είναι ο ίδιος λογαριασμός αντικατάστασης υπολοίπου με τον λογαριασμό ανάληψης. Δεν καταλαβαίνω γιατί είναι ακόμα εδώ όντας καλοί και στην πλατφόρμα τους με αρνητικά παντού...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο μπορεί να αποφασίσει ποιοι τρόποι πληρωμής θα είναι διαθέσιμοι για καταθέσεις και αναλήψεις. Λυπάμαι αλλά οι παίκτες δεν έχουν άλλη επιλογή από το να συμμορφωθούν με το καζίνο και να επιλέξουν μία από τις διαθέσιμες μεθόδους εργασίας. Επιτρέψτε μου, λοιπόν, να σας ρωτήσω ξανά, έχουν επιλυθεί ακόμα τα προβλήματα με τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε ή έχετε κάνει κατάθεση με διαφορετικό τρόπο πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχει ήδη κατατεθεί από άλλο λογαριασμό και έχει ζητηθεί και ανάληψη στον νέο λογαριασμό. Αυτά συνεχίζουν να μειώνονται. Τίποτα περισσότερο από, όπως πάντα, αυτά που σχολιάζουν ευγενικά εδώ τα καζίνο δεν έχουν περισσότερη αξιοπιστία, θα τους στείλω μια οθόνη για να δω αν το πιστεύουν. Ακόμα κι αν έχεις αλλάξει λογαριασμό, δεν σε καταθέτουν. file Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι είναι 2 διαφορετικοί λογαριασμοί. Χαιρετίσματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο της MostBet Casino,

θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την υπόθεση και να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε η απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, Αγαπητοί όλοι!


Λάβαμε μια λεπτομερή απάντηση από το οικονομικό τμήμα σχετικά με αυτό το αίτημα:

«Ο πελάτης έκανε πραγματικά αναλήψεις σε διαφορετικές λεπτομέρειες.

Για παράδειγμα, στην κάρτα 0022********1145. Τη στιγμή της ανάληψης σε αυτές τις λεπτομέρειες στο πλάι του συστήματος πληρωμών πραγματοποιήθηκαν τεχνικές εργασίες, επομένως δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης. Συνιστήσαμε στον πελάτη να προσπαθήσει ξανά να κάνει ανάληψη σε άλλες λεπτομέρειες, άλλο σύστημα πληρωμών, άλλη τράπεζα, αλλάξτε τη μέθοδο.

Ο πελάτης υπέβαλε αίτημα ανάληψης στην κάρτα 0122********3519, αλλά η κάρτα λειτουργεί μέσω του ίδιου συστήματος και μεθόδου πληρωμής, επομένως αυτή η αλλαγή κάρτας δεν μπόρεσε να λύσει το πρόβλημα.

Στη συνέχεια ο πελάτης επανέλαβε το αίτημα για την κάρτα 5256********1498. Για αυτήν την κάρτα λάβαμε μια απόρριψη στην προσπάθεια αποστολής χρημάτων από την τράπεζα.

Ο πάροχος πληρωμών συνιστά στον πελάτη να επικοινωνήσει με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα για να επιλύσει το πρόβλημα."


Ελπίζουμε ότι η απάντησή μας θα βοηθήσει στην κατανόηση της κατάστασης και στην ικανοποίηση της καταγγελίας.


Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ christianrodriguez, επικοινωνήσατε με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας 5256********1498 για να δείτε γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή christianrodriguez,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζα και δεν μου έχουν θέσει κανέναν περιορισμό. Ακόμα κι αν θυμάμαι καλά, το είχα ήδη εξηγήσει σε προηγούμενα σχόλια.

Αυτό που πρέπει να εξηγήσει το καζίνο είναι ο λόγος της μείωσης των αναλήψεων χωρίς να ψάχνει για δικαιολογίες. Επαναλαμβάνω γιατί όταν κάνεις κατάθεση δεν ακυρώνουν; Δεν σου λένε να το σκεφτείς πολλές φορές. Μπορείτε να τα καταθέσετε ακόμη και στο μικρό κατάστημα στη γωνία, αλλά για να μαζέψετε ακόμη και παπικές ευλογίες πρέπει.

Εντελώς άδικο, δικτατορικό και ανέντιμο από όποια πλευρά κι αν το δεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που να δηλώνει ότι η τράπεζα δεν έχει περιορίσει τις συναλλαγές που προέρχονται από το καζίνο; Εάν το καζίνο έχει αποδείξεις ότι η τράπεζα απέρριψε την πληρωμή, θα πρέπει να υπάρχει κάποια δήλωση και από την τράπεζά σας. Η διεύθυνση email μου είναι: veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή christianrodriguez,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα