Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παγώσει τον λογαριασμό μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες να αποσύρει τα κέρδη του.
Έκανα την κατάθεσή μου, έπαιξα και κατέληξα να κερδίσω 5109 BRL κέρδους. Πήγα να κάνω την ανάληψη και αρνήθηκαν 4 φορές προσπάθησα να τους μιλήσω και χωρίς απάντηση, αποφάσισα να προσπαθήσω να πραγματοποιήσω ανάληψη και πάγωμα του λογαριασμού μου κρατώντας τα χρήματά μου.
I made my deposit I played and ended up taking 5109 BRL of profit I went to make the withdrawal and they refused 4 times I tried to talk to them and without reply, I decided to try to withdraw again and froze my account holding my money.
fiz meu deposito joguei e acabei pegando 5109 BRL de lucro fui fazer o saque e eles recusaram 4 vezes tentei falar com eles e sem resposta, resolvi tentar sacar novamente e congelaram minha conta segurando meu dinheiro.
Αγαπητέ edmario,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear edmario,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled for any withdrawals.
Have you accumulated your winnings with or without active bonus? Have you withdrawn any winnings from this casino previously?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
καλησπέρα έστειλα ήδη την τεκμηρίωση, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση, αλλά έκανα ήδη ανάληψη στον ιστότοπο προηγουμένως σε λογαριασμό της συζύγου μου, και τα κέρδη μου δεν ήταν μέσω μπόνους, περιμένω τη λύση του προβλήματος μου.
good afternoon i already sent the documentation but i did not get any answer, but i already made a withdrawal on the site previously in an account of my wife, and my earnings were not through bonus, i am waiting for the solution of my problem.
boa tarde ja fiz o envio da documentação mas nao obtive resposta alguma, e sim ja fiz saque no site anteriormente em uma conta de minha esposa, e meus ganhos não foram atravez de bonus, fico no aguardo da solução do meu problema.
Ευχαριστώ, edmario, για την απάντησή σας.
Μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε: «Έχω ήδη στείλει την τεκμηρίωση αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, αλλά έχω ήδη κάνει ανάληψη στον ιστότοπο προηγουμένως σε λογαριασμό της συζύγου μου» ;
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποσύρει τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που ανήκει στη γυναίκα σας;
Thank you, edmario, for your reply.
Could you please clarify what you meant by: "i already sent the documentation but i did not get any answer, but i already made a withdrawal on the site previously in an account of my wife"?
Do I understand correctly that you have withdrawn your winnings using a payment method which belongs to your wife?
Έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση KYC στο E-mail: br@mostbet.com
όπως μου έχει ανατεθεί από την υποστήριξη του ιστότοπου για να ολοκληρώσω την επαλήθευση, ωστόσο ο λογαριασμός μου παραμένει παγωμένος μέχρι στιγμής και δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να ενημερώνει εάν ελέγχουν ή όχι τα έγγραφά μου, θα ήθελα να με βοηθήσετε λάβετε αυτά τα χρήματα το συντομότερο δυνατό και ότι ο λογαριασμός μου στο mostbet επαληθεύτηκε, έτσι ώστε να μπορώ να συνεχίσω να στοιχηματίζω χωρίς να φοβάμαι άλλο πάγωμα ανάληψης, για άλλη μια φορά είμαι απολύτως στη διάθεσή σας, ώστε να μπορούμε να επιλύσουμε τα πάντα το συντομότερο δυνατό εκ των προτέρων.
I sent my documentation for KYC verification to E-mail: br@mostbet.com
just as it was assigned to me by the website support to complete the verification however my account remains frozen so far and i have not received any response by e-mail informing whether or not they are checking my documents, i would like you to help me receive this money o as soon as possible and that my mostbet account was verified so that I can continue to bet without fear of yet another withdrawal freeze, Once again I am completely at your disposal so that we can resolve everything as quickly as possible, thank you in advance.
Enviei minha documentação Para a verificação KYC para o E-mail : br@mostbet.com
assim como foi endicado a mim pelo suporte do site para completar a verificação porem até o momento minha conta permanece congelada e não recebi resposta alguma por e-mail informando se estão ou não verificando meus documentos, gostaria que vocês me ajudassem a receber este dinheiro o mais rapido possivel e que minha conta na mostbet fosse verificada para que eu possa continuar a apostar sem medo de mais um congelamente de saque, Mais uma vez fico a total disposição para que possamos resolver tudo o mais rapido possivel, agradeço desde já.
Ευχαριστώ, edmario, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν έχετε απαντήσει στην προηγούμενη ερώτησή μου.
Μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε: "Έχω ήδη στείλει την τεκμηρίωση αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, αλλά έχω ήδη κάνει ανάληψη στον ιστότοπο προηγουμένως σε λογαριασμό της συζύγου μου" ;
Ποια είναι η σχέση μεταξύ του λογαριασμού της συζύγου σας και αυτής της υπόθεσης;
Thank you, edmario, for your reply. Unfortunately, you haven’t answered my previous question.
Could you please clarify what you meant by: "i already sent the documentation but i did not get any answer, but i already made a withdrawal on the site previously in an account of my wife"?
What's the connection between your wife's account and this case?
Ο λογαριασμός της συζύγου μου δεν έχει καμία σχέση με αυτήν την υπόθεση, μόλις το ανέφερα γιατί δεν ήταν ούτε ένας επιβεβαιωμένος λογαριασμός.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου;
Θέλετε να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό;
Έχω ήδη στείλει τα έγγραφα μέσω e-mail και μια φωτογραφία μου μαζί με το έγγραφο, χρειάζεστε να κάνω κάτι άλλο;
Περιμένω ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι κλειδωμένος και για άλλη μια φορά είμαι πλήρως διαθέσιμος για ό, τι είναι απαραίτητο.
My wife's account has nothing to do with this case, I just mentioned it because it was not a confirmed account either.
Could you please help me unlock my account?
Do you need me to unlock the account?
I already sent the documents by e-mail and a picture of me with the document, do you need me to do something else?
I am waiting for my account to be UNLOCKED and once again I am fully available for whatever is necessary.
A conta de minha esposa não tem nada a ver com este caso , so a citei porque tambem não era uma conta confirmada.
Poderia por gentileza me ajudar no desbloqueio de minha conta ?
Precisa de mim para desbloquear a conta ?
Ja enviei os documentos por e-mail e uma foto minha com o documento , precisa que eu fassa algo mais ?
Estou no aguardo do DESBLOQUEIO de minha conta e mais uma vez me coloco a total disposição para oque for necessário.
Ναι, παρακαλώ σταματήστε να χτυπάτε και ξεκλείδωσα αμέσως τον λογαριασμό μου,
Το ζήτημα εδώ και το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου δεν είναι απαραίτητο για να μιλήσω για κάτι που δεν έχει καμία σχέση με τον λογαριασμό μου.
και πάλι επαναλαμβάνω.
με χρειάζεστε για κάτι που σχετίζεται με το "Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ;"
Θέλεις να κάνω κάτι;
Θέλω απλώς να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου, δεν θέλω να ξέρω τίποτα άλλο άσχετο με αυτόν.
Και πάλι ανυπομονώ να "ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ"
Περιμένω μια θετική απόδοση αυτή τη φορά.
Yes, please stop messing around and I immediately unlocked my account,
The issue here and unlocking my account is not necessary to talk about something that has nothing to do with my account.
again i repeat.
need me for something related to "MY ACCOUNT?"
Do you need me to do something?
I just want to unlock my account, I don't want to know anything else unrelated to it.
And again I look forward to "UNLOCKING MY ACCOUNT"
I expect a positive return this time.
Sim, Por favor Pare de enrolação e desbloquei logo a minha conta ,
A questão aqui e o desbloqueio de minha conta não se faz necessário falar de algo que nao tem nada a ver com a minha conta.
mais uma vez eu repito.
precisa de mim para algo relacionado a " MINHA CONTA ? "
Precisa que eu fassa alguma coisa ?
Só quero o desbloqueio de minha conta não quero saber de qualquer outra coisa não relacionada a isso.
E mais uma vez fico no aguardo do " DESBLOQUEIO DE MINHA CONTA"
Espero um retorno positivo desta vez.
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο Καζίνο Mostbet, αλλά ως ένα από το Καζίνο. Ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες του Γκουρού προσπαθώ να σας βοηθήσω να διευκρινίσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας.
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://mostbet.com/rules :
"ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΕΓΓΡΑΦΕΣ
Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Κατά την εγγραφή στον ιστότοπο, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας: μία οικογένεια, μία διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας ή διεύθυνση IP. Η διοίκηση της εταιρείας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ακριβέστερα δεδομένα από τον πελάτη (στοιχεία διαβατηρίου, άδεια διαμονής, εγγραφή) και να περάσει μια τηλεδιάσκεψη. "
Στη συντριπτική πλειονότητα των καζίνο, επιτρέπεται στους παίκτες να έχουν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Το άνοιγμα περισσότερων από ενός λογαριασμών ανά οικογένεια, ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση IP είναι αντίθετο με τους Όρους και οι διπλότυποι λογαριασμοί είναι γενικά κλειστοί αφού ανακαλυφθούν.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Επαληθεύτηκε προηγουμένως ο λογαριασμός σας ή του συζύγου σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
I’m sure you understand that I don’t work for Mostbet Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to clarify why your account got blocked.
I have checked general terms and conditions and this is what I found https://mostbet.com/rules:
"MULTIPLE REGISTRATION
Every registered client can have only one account. When registering on the website, the following rule applies for: one family, one address, email address, credit/debit card number or IP address. The administration of the company reserves the right to request more precise data from the client (passport data, residence permit, registration) and to pass a video conference."
In a vast majority of casinos, players are only allowed to have one player account per casino. Opening more than one account per family, per household, per IP address is against the T&Cs, and duplicate accounts are generally closed after being discovered.
Could you please advise if you have redeemed any promotional offer when depositing funds into your account? Was yours or your wife's account fully verified previously? Looking forward to hearing from you.
Δεν έχω εξαργυρώσει καμία προωθητική προσφορά μέχρι στιγμής, έτσι αυτό σημαίνει ότι επειδή έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς παρόλο που δεν είμαι επαληθευμένος, θα χάσω τα χρήματά μου;
I haven't redeemed any promotional offers so far, so does that mean that because I have more than one account even though I'm not verified, I'm going to lose my money?
Não resgatei oferta promocional nenhuma até o momento, então quer dizer que por ter mais de uma conta mesmo não estando verificada eu vou perder meu dinheiro ?
Αγαπητέ edmario,
Εν κατακλείδι, εσείς και η σύζυγός σας, έχετε και οι δύο λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο. Κανένα από αυτά δεν έχει επαληθευτεί προηγουμένως. Και τα δύο έχουν δημιουργηθεί και χρησιμοποιηθεί από την ίδια διεύθυνση IP, τη διεύθυνση κατοικίας και το νοικοκυριό.
Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα καζίνο ελέγχουν μόνο διπλούς λογαριασμούς ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, η οποία γίνεται γενικά όταν ένας παίκτης ζητά ανάληψη. Αυτό ακριβώς συνέβη σε εσάς όταν ζητήσατε την ανάκλησή σας. Από τη στιγμή που δημιουργήθηκε ο λογαριασμός της συζύγου σας, ο λογαριασμός σας αναγνωρίστηκε ως διπλός και μπλοκαρίστηκε αμέσως. Αυτό θα σας συνέβαινε στο 99% των καζίνο.
Μπορείτε να ενημερώσετε πόσες φορές έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Dear edmario,
To conclude, you and your wife, you both have accounts in the same casino. None of them has been verified previously. Both have been created and used from the same IP address, home address and household.
Please understand, most casinos only check for duplicate accounts as a part of the verification process, which is generally done when a player asks for a withdrawal. That’s exactly what happened to you when you’ve requested your withdrawal. Since your wife’s account has been created first, yours were recognized as duplicate one and blocked immediately. This would happen to you in 99% of casinos.
Could you please advise how many times you have deposited funds into your account? Thank you in advance for your reply.
Ευχαριστώ πολύ, edmario, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, edmario, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Edmario.
Είναι δύσκολο να το πεις, αλλά αν δεν πήρες κανένα μπόνους, τότε υπάρχει πιθανότητα να σου πληρώσει το καζίνο. Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι συνέβη με τον λογαριασμό του Edmario;
Hello Edmario.
It's hard to say, but if you didn't take any bonus, then there is a chance that the casino pays you. I would like to invite the casino representative into the discussion. Can you please explain to us what's happened with Edmario's account?
Μπόρεσαν να μπλοκάρουν το λογαριασμό μου μόνιμα ισχυριζόμενοι ότι άκουσα απάτη από μέρους μου, αδύναμο καζίνο που δεν αντέχει να χάσω ένα micharia που θα διαδώσω σε όλους τους φίλους μου και τους φίλους τους που δεν χρησιμοποιούν αυτό το καζίνο.
They blocked my account permanently claiming that I heard fraud on my part, weak casino that can not stand to lose a micharia I will spread to all my friends and their friends who do not use this casino.
Bloquearam minha conta permanentemente alegando que ouvi fraude de minha parte, cassino fraco que não aguenta perder uma micharia vou espalhar para todos os meus amigos e amigos deles que nao utilizem este cassino.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Mostbet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο"
We would like to ask the Mostbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ Edmario που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε. Εάν θέλετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Θα σας βοηθήσω να υποβάλετε το παράπονο στη ρυθμιστική αρχή. (matej@casino.guru)
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
I am very sorry Edmario that we were unable to help you. If you wish, you can contact me. I will help you submit the complaint to the regulator. (matej@casino.guru)
The casino can reopen this complaint anytime.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο Mostbet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
We’ve reopened this complaint at the request of Mostbet Casino casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Καλησπέρα, αγαπητέ edmario!
Ο λογαριασμός σας δεν χρησιμοποιήθηκε για περισσότερο από 1 χρόνο. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, σημείο 4:
Εάν δεν χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας για αθλητικά στοιχήματα για περισσότερους από 12 μήνες, ο λογαριασμός παιχνιδιών σας αναγνωρίζεται ως "ανενεργός λογαριασμός παιχνιδιού".
Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιού είναι θετικό, τότε το αργότερο 28 ημέρες πριν από τη λήξη της 12μηνης περιόδου, θα ενημερωθείτε για την επικείμενη αλλαγή στην κατάσταση του λογαριασμού παιχνιδιού σε ανενεργό.
Όλοι οι ανενεργοί λογαριασμοί παιχνιδιών με θετικά υπόλοιπα υπόκεινται σε μηνιαία χρέωση 5 ευρώ (ή το ισόποσο του νομίσματος του λογαριασμού). "
Να έχεις μια όμορφη μέρα!
Το Mostbet σας
Good afternoon, Dear edmario !
Your account was not used for more than 1 year. According to our rules point 4:
" If you do not use your gaming account for sports betting for more than 12 months, your gaming account is recognized as "inactive gaming account".
If the balance of the gaming account is positive, then no later than 28 days before the expiration of the 12-month period, you will be informed about the upcoming change in the status of the game account to inactive.
All inactive gaming accounts with positive balances are subject to a monthly 5 euros fee (or the equivalent of the account currency). "
Have a good day!
Your Mostbet
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Είσαι σίγουρος ότι η απάντηση που δημοσίευσες ήταν για αυτήν την υπόθεση; Επειδή ο παίκτης διαμαρτύρεται ότι ο λογαριασμός του ανεστάλη.
Dear casino representative,
Are you sure that the answer that you posted was for this case? Because the player is complaining that his account was suspended.
Αγαπητέ Matej,
Ναι, και γράψαμε τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού του παίκτη. Ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιήθηκε περισσότερο από 1 έτος, γι' αυτό και παγώθηκε, σύμφωνα με το σημείο 4 των κανόνων μας.
Dear Matej,
Yes, and we wrote the reason of suspension of player's account. Account was not used more than 1 year, that's why it was frozen, according to our rules' point 4.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου δώσετε κάποιο χρονικό πλαίσιο για το τι συνέβη;
Από ό,τι ξέρω, αυτός ο παίκτης, ο οποίος έπαιξε στο καζίνο το 2020, κέρδισε και προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων, αλλά οι προσπάθειες ανάληψης του ήταν ανεπιτυχείς και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε αργότερα.
Could you please give me some time frame about what happened?
From what I know, this player, who played in the casino in 2020, won and tried to withdraw money, but his withdrawal attempts were unsuccessful, and his account was later blocked.
Αγαπητέ Matej,
Ελέγξαμε για άλλη μια φορά πληροφορίες και διαπιστώσαμε ότι κάναμε συνέντευξη μαζί του στις 26.12.2020 17:00,
μετά την οποία ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω πολλαπλών λογαριασμών (ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς) που απαγορεύεται σύμφωνα με τους κανόνες μας σημείο 2.5:
"2.5. Εάν υπάρχει υποψία ότι ένας παίκτης του στοιχήματος διαπράξει τις δόλιες ενέργειες κατά της εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, στοιχήματα έγιναν από τρίτους, χρήση λογισμικού για αυτοματοποίηση στοιχημάτων, στοιχήματα arbitrage, εάν ο λογαριασμός στοιχήματος δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες με:
ακύρωση των στοιχημάτων?
κλείσιμο του λογαριασμού του πελάτη χωρίς την ακόλουθη επιστροφή χρημάτων.
αναφορά ενός περιστατικού ενεργειών απάτης που διαπράχθηκαν από αυτόν τον πελάτη στις αρχές επιβολής του νόμου."
Dear Matej,
We once again checked information and found out that we conducted an interview with him on 26.12.2020 17:00,
after which his account was blocked due to the reason of multiaccounting (player has several accounts) which is prohibited according to our rules point 2.5:
"2.5. If there is a suspicion that a bettor commits the fraudulent actions against the betting company (multi-account, bets were made by the third parties, usage of software for betting automation, arbitrage betting, if the betting account is not used for betting, abuse of loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to prevent such fraudulent actions by:
cancelling the bets;
closing the client's account without a following refund;
reporting an instance of fraud actions committed by such client to the law-enforcement authorities."
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε να μου στείλετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο matej@casino.guru ;
Εν τω μεταξύ, Edmario, μπορείς να αντιδράσεις και να εξηγήσεις αν είχες πολλούς λογαριασμούς;
Dear casino representative,
Could you please send me some supporting evidence regarding this case to matej@casino.guru?
Meanwhile, Edmario, could you please react and explain whether you had multiple accounts?
Dear edmario,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.