Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.109 R$

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 14/12/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/12/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παγώσει τον λογαριασμό μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Έκανα την κατάθεσή μου, έπαιξα και κατέληξα να κερδίσω 5109 BRL κέρδους. Πήγα να κάνω την ανάληψη και αρνήθηκαν 4 φορές προσπάθησα να τους μιλήσω και χωρίς απάντηση, αποφάσισα να προσπαθήσω να πραγματοποιήσω ανάληψη και πάγωμα του λογαριασμού μου κρατώντας τα χρήματά μου. filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ edmario,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

καλησπέρα έστειλα ήδη την τεκμηρίωση, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση, αλλά έκανα ήδη ανάληψη στον ιστότοπο προηγουμένως σε λογαριασμό της συζύγου μου, και τα κέρδη μου δεν ήταν μέσω μπόνους, περιμένω τη λύση του προβλήματος μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, edmario, για την απάντησή σας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε: «Έχω ήδη στείλει την τεκμηρίωση αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, αλλά έχω ήδη κάνει ανάληψη στον ιστότοπο προηγουμένως σε λογαριασμό της συζύγου μου» ;

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποσύρει τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που ανήκει στη γυναίκα σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση KYC στο E-mail: br@mostbet.com

όπως μου έχει ανατεθεί από την υποστήριξη του ιστότοπου για να ολοκληρώσω την επαλήθευση, ωστόσο ο λογαριασμός μου παραμένει παγωμένος μέχρι στιγμής και δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να ενημερώνει εάν ελέγχουν ή όχι τα έγγραφά μου, θα ήθελα να με βοηθήσετε λάβετε αυτά τα χρήματα το συντομότερο δυνατό και ότι ο λογαριασμός μου στο mostbet επαληθεύτηκε, έτσι ώστε να μπορώ να συνεχίσω να στοιχηματίζω χωρίς να φοβάμαι άλλο πάγωμα ανάληψης, για άλλη μια φορά είμαι απολύτως στη διάθεσή σας, ώστε να μπορούμε να επιλύσουμε τα πάντα το συντομότερο δυνατό εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, edmario, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν έχετε απαντήσει στην προηγούμενη ερώτησή μου.


Μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε: "Έχω ήδη στείλει την τεκμηρίωση αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, αλλά έχω ήδη κάνει ανάληψη στον ιστότοπο προηγουμένως σε λογαριασμό της συζύγου μου" ;


Ποια είναι η σχέση μεταξύ του λογαριασμού της συζύγου σας και αυτής της υπόθεσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Ο λογαριασμός της συζύγου μου δεν έχει καμία σχέση με αυτήν την υπόθεση, μόλις το ανέφερα γιατί δεν ήταν ούτε ένας επιβεβαιωμένος λογαριασμός.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου;


Θέλετε να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό;


Έχω ήδη στείλει τα έγγραφα μέσω e-mail και μια φωτογραφία μου μαζί με το έγγραφο, χρειάζεστε να κάνω κάτι άλλο;


Περιμένω ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι κλειδωμένος και για άλλη μια φορά είμαι πλήρως διαθέσιμος για ό, τι είναι απαραίτητο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχει και η γυναίκα σου λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Ναι, παρακαλώ σταματήστε να χτυπάτε και ξεκλείδωσα αμέσως τον λογαριασμό μου,

Το ζήτημα εδώ και το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου δεν είναι απαραίτητο για να μιλήσω για κάτι που δεν έχει καμία σχέση με τον λογαριασμό μου.


και πάλι επαναλαμβάνω.


με χρειάζεστε για κάτι που σχετίζεται με το "Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ;"


Θέλεις να κάνω κάτι;


Θέλω απλώς να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου, δεν θέλω να ξέρω τίποτα άλλο άσχετο με αυτόν.


Και πάλι ανυπομονώ να "ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ"


Περιμένω μια θετική απόδοση αυτή τη φορά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο Καζίνο Mostbet, αλλά ως ένα από το Καζίνο. Ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες του Γκουρού προσπαθώ να σας βοηθήσω να διευκρινίσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας.


Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://mostbet.com/rules :


"ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΕΓΓΡΑΦΕΣ

Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Κατά την εγγραφή στον ιστότοπο, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας: μία οικογένεια, μία διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας ή διεύθυνση IP. Η διοίκηση της εταιρείας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ακριβέστερα δεδομένα από τον πελάτη (στοιχεία διαβατηρίου, άδεια διαμονής, εγγραφή) και να περάσει μια τηλεδιάσκεψη. "


Στη συντριπτική πλειονότητα των καζίνο, επιτρέπεται στους παίκτες να έχουν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Το άνοιγμα περισσότερων από ενός λογαριασμών ανά οικογένεια, ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση IP είναι αντίθετο με τους Όρους και οι διπλότυποι λογαριασμοί είναι γενικά κλειστοί αφού ανακαλυφθούν.


Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Επαληθεύτηκε προηγουμένως ο λογαριασμός σας ή του συζύγου σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Δεν έχω εξαργυρώσει καμία προωθητική προσφορά μέχρι στιγμής, έτσι αυτό σημαίνει ότι επειδή έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς παρόλο που δεν είμαι επαληθευμένος, θα χάσω τα χρήματά μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο λογαριασμός της γυναίκας σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Ήταν η πρώτη που έχει καταχωρήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

ήταν το πρώτο αλλά δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ edmario,

Εν κατακλείδι, εσείς και η σύζυγός σας, έχετε και οι δύο λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο. Κανένα από αυτά δεν έχει επαληθευτεί προηγουμένως. Και τα δύο έχουν δημιουργηθεί και χρησιμοποιηθεί από την ίδια διεύθυνση IP, τη διεύθυνση κατοικίας και το νοικοκυριό.

Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα καζίνο ελέγχουν μόνο διπλούς λογαριασμούς ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, η οποία γίνεται γενικά όταν ένας παίκτης ζητά ανάληψη. Αυτό ακριβώς συνέβη σε εσάς όταν ζητήσατε την ανάκλησή σας. Από τη στιγμή που δημιουργήθηκε ο λογαριασμός της συζύγου σας, ο λογαριασμός σας αναγνωρίστηκε ως διπλός και μπλοκαρίστηκε αμέσως. Αυτό θα σας συνέβαινε στο 99% των καζίνο.

Μπορείτε να ενημερώσετε πόσες φορές έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 2 φορές, αυτό σημαίνει ότι θα χάσω όλα τα χρήματά μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, edmario, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

αυτό σημαίνει ότι θα χάσω όλο το κεφάλαιο μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Edmario.


Είναι δύσκολο να το πεις, αλλά αν δεν πήρες κανένα μπόνους, τότε υπάρχει πιθανότητα να σου πληρώσει το καζίνο. Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι συνέβη με τον λογαριασμό του Edmario;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Μπόρεσαν να μπλοκάρουν το λογαριασμό μου μόνιμα ισχυριζόμενοι ότι άκουσα απάτη από μέρους μου, αδύναμο καζίνο που δεν αντέχει να χάσω ένα micharia που θα διαδώσω σε όλους τους φίλους μου και τους φίλους τους που δεν χρησιμοποιούν αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Mostbet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ Edmario που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε. Εάν θέλετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Θα σας βοηθήσω να υποβάλετε το παράπονο στη ρυθμιστική αρχή. (matej@casino.guru)

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο Mostbet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, αγαπητέ edmario!


Ο λογαριασμός σας δεν χρησιμοποιήθηκε για περισσότερο από 1 χρόνο. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, σημείο 4:


Εάν δεν χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας για αθλητικά στοιχήματα για περισσότερους από 12 μήνες, ο λογαριασμός παιχνιδιών σας αναγνωρίζεται ως "ανενεργός λογαριασμός παιχνιδιού".


Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιού είναι θετικό, τότε το αργότερο 28 ημέρες πριν από τη λήξη της 12μηνης περιόδου, θα ενημερωθείτε για την επικείμενη αλλαγή στην κατάσταση του λογαριασμού παιχνιδιού σε ανενεργό.


Όλοι οι ανενεργοί λογαριασμοί παιχνιδιών με θετικά υπόλοιπα υπόκεινται σε μηνιαία χρέωση 5 ευρώ (ή το ισόποσο του νομίσματος του λογαριασμού). "


Να έχεις μια όμορφη μέρα!


Το Mostbet σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Είσαι σίγουρος ότι η απάντηση που δημοσίευσες ήταν για αυτήν την υπόθεση; Επειδή ο παίκτης διαμαρτύρεται ότι ο λογαριασμός του ανεστάλη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Matej,


Ναι, και γράψαμε τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού του παίκτη. Ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιήθηκε περισσότερο από 1 έτος, γι' αυτό και παγώθηκε, σύμφωνα με το σημείο 4 των κανόνων μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου δώσετε κάποιο χρονικό πλαίσιο για το τι συνέβη;


Από ό,τι ξέρω, αυτός ο παίκτης, ο οποίος έπαιξε στο καζίνο το 2020, κέρδισε και προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων, αλλά οι προσπάθειες ανάληψης του ήταν ανεπιτυχείς και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε αργότερα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Matej,


Ελέγξαμε για άλλη μια φορά πληροφορίες και διαπιστώσαμε ότι κάναμε συνέντευξη μαζί του στις 26.12.2020 17:00,

μετά την οποία ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω πολλαπλών λογαριασμών (ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς) που απαγορεύεται σύμφωνα με τους κανόνες μας σημείο 2.5:


"2.5. Εάν υπάρχει υποψία ότι ένας παίκτης του στοιχήματος διαπράξει τις δόλιες ενέργειες κατά της εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, στοιχήματα έγιναν από τρίτους, χρήση λογισμικού για αυτοματοποίηση στοιχημάτων, στοιχήματα arbitrage, εάν ο λογαριασμός στοιχήματος δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες με:


ακύρωση των στοιχημάτων?

κλείσιμο του λογαριασμού του πελάτη χωρίς την ακόλουθη επιστροφή χρημάτων.

αναφορά ενός περιστατικού ενεργειών απάτης που διαπράχθηκαν από αυτόν τον πελάτη στις αρχές επιβολής του νόμου."


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να μου στείλετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο matej@casino.guru ;


Εν τω μεταξύ, Edmario, μπορείς να αντιδράσεις και να εξηγήσεις αν είχες πολλούς λογαριασμούς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή edmario,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα