MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει χωρίς απάντηση.

Γεια. Ο λογαριασμός μου παγώθηκε την προηγούμενη εβδομάδα (Τρίτη). Χωρίς καμία προειδοποίηση. Η Mostbet μόλις μου έστειλε ένα email και ζήτησε να στείλω τα αρχεία ταυτότητάς μου. Το έκανα και από τότε πέρασε μια εβδομάδα χωρίς καμία απάντηση. Προσπάθησα επίσης να λύσω το πρόβλημα στη ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν μου έδωσαν απάντηση. Συνεχίζουν να λένε να περιμένουν. Έχω στείλει πολλά email χωρίς κανένα τυχερό. Η ταυτότητά μου είναι 199259937.

Απλώς θέλω να λύσω το πρόβλημα και δεν παίρνω απάντηση.

Παρακαλώ βοηθήστε με!

Thnx

Αγαπητέ Johny88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MostBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
• Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Υπάρχει υπόλοιπο προς ανάληψη στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Άνοιξα τον λογαριασμό μου πριν από 2 εβδομάδες αν θυμάμαι καλά 25.09.2024. Όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου, ρώτησα εάν χρειαζόταν επαλήθευση και η ομάδα υποστήριξης μου είπε ότι δεν χρειάζεται να το κάνω και μπορώ να το κάνω αργότερα. Αρχίζω λοιπόν να παίζω και μετά στις 02/10 έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου είχε παγώσει. Για να λύσουν αυτήν την κατάσταση, μου ζήτησαν να στείλω ορισμένα αρχεία επαλήθευσης. Έστειλα αυτά τα αρχεία και δεν έλαβα απάντηση, επομένως μίλησα με την ομάδα υποστήριξης και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω μια απάντηση από το mail που στέλνω και θα μπορούσαν να βοηθήσουν. Μετά από 4 ημέρες χωρίς απάντηση, στέλνω ξανά το email αλλά τίποτα. Το email που μου είπαν να στείλω τα στοιχεία μου είναι και το άλλο που ζήτησα βοήθεια είναι . Ακόμα και στο άλλο email που έχουν έστειλα email για να με ενημερώσουν αλλά τίποτα.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων και μπλοκάρουν επίσης τα στοιχήματα.

Παρακαλώ βοηθήστε με δεν ξέρω τι να κάνω!!!

Μετά από μια εβδομάδα απάντησαν στο email μου (αφού άνοιξα το παράπονο, τυχαία;;;) και ζήτησαν άλλο έγγραφο. το στέλνω. Θα σας ενημερώσω για οτιδήποτε νέο έχω.

Καλημέρα!

Στέλνω τα αρχεία, πέρασαν 3 μέρες και καμία απάντηση!!!

Ελπίζω να βρεθεί λύση!

Καλημέρα,

Έλαβα ένα email που λέει ότι τα αρχεία μου έχουν εγκριθεί, αλλά πρέπει να υπάρξει μια κλήση βίντεο μέσω skype ως τελευταίο μέρος στην επαλήθευση. Μου έβαλαν προγραμματισμένη κλήση στις 31.10.

Θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Στείλτε μου την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το αποτέλεσμα της επαλήθευσης σας.

• Μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή προωθήστε το email που λάβατε στο email μου στο tomas@casino.guru
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ποσό των κερδών που προσπαθείτε να αποσύρετε;

Καλησπέρα, δεν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Απλώς η mostbet ζήτησε επαλήθευση. Και πάγωσαν τον λογαριασμό μου χωρίς καν μια προειδοποίηση και χωρίς καμία πληροφορία γιατί το έκανε.

Το άλλο πραγματικά περίεργο, είναι ότι η όλη διαδικασία θα πάρει ένα μήνα!!! Είναι φυσιολογικό αυτό??

,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ξεκίνησε το καζίνο τη διαδικασία επαλήθευσης;

Έχετε κάνει στο παρελθόν καταθέσεις στο καζίνο;

Γεια.

Στο λογαριασμό μου υπάρχει ένα χρηματικό ποσό και μου παγώνουν τον λογαριασμό και δεν μπορώ καν να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Όπως στέλνω στα προηγούμενα μηνύματα, το καζίνο ξεκίνησε την επαλήθευση. Αλλά παίρνει τόσο πολύ χρόνο. Από τη στιγμή που πάγωσαν τον λογαριασμό μου σχεδόν πέρασε ένας μήνας. Είχα μια κατάθεση που ήταν απολύτως σωστά (σε 2 ημέρες). Δεν καταλαβαίνω γιατί συμβαίνει αυτό...

Καλημέρα,

Στέλνω ένα email την Παρασκευή, οπότε ως Mostbet, επαληθεύστε μου το ραντεβού για βιντεοκλήση στις 31.10.2024 και στέλνουν το ίδιο μήνυμα με αναβαλλόμενες ημερομηνίες.

Δεν απάντησαν στην ερώτησή μου.

Γράφουν μόνο ανούσια email.

Είναι σαν ένα chatbot απαντά...!!!

Τι μπορώ να κάνω;;;

Μόλις ζήτησα, ως απάντηση, το πρώτο ραντεβού να γίνει!!!!

Επιπλέον, θα ήθελα να πω ότι είναι η χειρότερη εμπειρία υποστήριξης που είχα (mostbet) . Η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθά και ζητούν μόνο email για να λυθεί το πρόβλημα. Και ακόμα και όταν έστειλα email, απαντούν με μεγάλη καθυστέρηση και δεν δίνουν σωστή απάντηση.

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε πόσο είναι το υπόλοιπό σας στο καζίνο με δυνατότητα ανάληψης;