Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 220.000 €

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/07/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/11/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν λόγω υποψίας για δόλιες ενέργειες και αφύσικης σύνδεσης του λογαριασμού παιχνιδιού του παίκτη με άλλον λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στο καζίνο. Αρχικά, κλείσαμε την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο παρεχόμενο χρονικό πλαίσιο. Ένα χρόνο αργότερα, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Αφού ερευνήσαμε λεπτομερώς την υπόθεση του παίκτη και εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε η ομάδα του καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι στην πραγματικότητα υπήρχαν επαρκείς λόγοι για την απόφαση του καζίνο στην περίπτωση αυτού του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη απορρίφθηκε ως «Αδικαιολόγητο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα.

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο την Κυριακή. Κέρδισα αυτές τις αξίες στον κουλοχέρη που προσπάθησα να πάρω μερικά και δεν μπορούσα, το πρωί την επόμενη μέρα φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου είχε παγώσει για λόγους ασφαλείας, με ενημέρωσε τι ήταν συνέχισα και έστειλα τα έγγραφά μου, τότε έκανα μια συνάντηση Skype με το καζίνο, μετά από αυτή τη συνάντηση είπαν ότι θα χρειαστούν 2-3 εβδομάδες για να δώσουν μια απάντηση. Χρειάστηκαν 4 εβδομάδες για να απαντήσουν και αυτή την Πέμπτη μου το έδωσαν με άμεσο μήνυμα από το καζίνο: "Καλησπέρα,


Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας στο Mostbet έχει αποκλειστεί οριστικά βάσει της ρήτρας 2.5 των όρων χρήσης μας.


Από τους όρους υπηρεσίας μας (ρήτρα 2.5):


"Υπάρχει υποψία ότι ένας στοιχηματής διαπράττει δόλιες ενέργειες εναντίον του στοιχητή (πολλαπλοί λογαριασμοί, στοιχήματα από τρίτα μέρη, χρήση λογισμικού για αυτοματοποίηση στοιχημάτων, διαιτησία στοιχημάτων, εάν ο λογαριασμός στοιχημάτων δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων πίστης κ.λπ.) .), ο bookmaker διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες:


1. Ακύρωση στοιχημάτων.


2. Κλείστε το λογαριασμό του πελάτη χωρίς την ακόλουθη επιστροφή χρημάτων.


3. Αναφέρετε την υπόθεση απάτης που έχει διαπράξει τέτοιος πελάτης στις αρχές επιβολής του νόμου. "


Att,


Τεχνική υποστήριξη Mostbet

Σύμβουλος Rafael "


Έχω πλήρη επίγνωση των κανόνων του καζίνο και γνωρίζω ότι δεν έχω σέβεται το καζίνο και ως εκ τούτου θα ήθελα να καταλάβω γιατί δεν μπορώ να βγάλω τα χρήματά μου.

προσεκτικά

Σοφία


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Σόφια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Αποσύρατε ποτέ από το καζίνο πριν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κανένας άλλος δεν έπαιξε από το νοικοκυριό σας ή από την ίδια IP; Απαιτούνται όλα τα έγγραφα για επαλήθευση στο όνομά σας και χρησιμοποιούνται μόνο από εσάς; Επίσης, στείλτε μου κάθε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Καλησπέρα όπως είπα στο σχόλιό μου ο λογαριασμός επαληθεύτηκε ναι. Το έκανα και δεν μου ζήτησαν ποτέ τεκμηρίωση ή τίποτα. Μόνο τώρα με αυτό το μεγάλο ποσό ζήτησαν τεκμηρίωση. Ναι κανείς δεν έπαιξε στον λογαριασμό μου ή στην ίδια IP με εμένα. Ναι, όλα τα έγγραφα παρέχονται από εμένα και χρησιμοποιούνται μόνο από εμένα.

Θα ήθελα πολύ να στείλω τις επικοινωνίες, αλλά ήταν όλη η ζωντανή συνομιλία του καζίνο και όλα εξαφανίστηκαν.


Ευγενικά,


Σοφία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Σοφία για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την υπόθεση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα σας βοηθήσει στο εξής. Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και το πρόβλημά σας θα λυθεί το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Σοφία95 ,

Κοίταξα το παράπονό σας καθώς και το προωθημένο e-mail και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mostbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Mostbet Casino ,

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό παιχνιδιού της Sofia95 χωρίς επιστροφή χρημάτων; Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν σχετικά στοιχεία στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mostbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως « ανεπίλυτη ».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Σοφία95,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως «ανεπίλυτο».

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ούτως ή άλλως, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι ο χρόνος που έχετε επενδύσει σε αυτό το νήμα δεν θα χαθεί, καθώς πριν υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή αδειοδότησης, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ανεξάρτητο διαπραγματευτή, κάτι που κάνατε. Προτείνω ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Curacao Antillephone).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης και/ή απαιτείται η βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε δίκαια συμπεράσματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Sofia95,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που μας έδωσε το καζίνο, η απόφαση του καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας και να ακυρώσει τα κέρδη σας βασίστηκε σε μια ισχυρή σύνδεση μεταξύ σας και άλλου λογαριασμού τυχερού παιχνιδιού. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι κάποιο από τα μέλη του νοικοκυριού σας ή οι γείτονές σας δημιουργούν έναν λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών στο καζίνο όταν συνδέεστε στο δίκτυο που χρησιμοποιούσατε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sofia95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Καλησπέρα, ζητώ συγγνώμη που απαντώ μόνο τώρα που δεν έχω γνώση. Ως εκ τούτου, να γνωρίζετε ότι δεν παραβιάζετε κανένα νόμο για το καζίνο σχετικά με τη Sofia F***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Sofia95, για την απάντησή σου. Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα του καζίνο έχει παράσχει επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν ότι τουλάχιστον ένας λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών έχει καταχωρηθεί από την ίδια IP με τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας. Επιπλέον, τα ίδια στοιχεία πιστωτικής κάρτας χρησιμοποιήθηκαν για την τοποθέτηση καταθέσεων και στους δύο αυτούς λογαριασμούς. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν το γνωρίζεις;

Ωστόσο, θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του Καζίνο της Mostbet να διευκρινίσει περαιτέρω τις συνθήκες σχετικά με τον δεύτερο λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο, υπάρχει κάποιος λόγος να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έκανε ή προσπαθούσε να κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα δημιουργώντας και παίζοντας από άλλον λογαριασμό παιχνιδιών; Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες μπορούν να προωθηθούν στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου sofia***@outlook.com

Λυπάμαι για όλη αυτή την κατάσταση

Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι έχετε έναν πολλαπλό λογαριασμό (τον ίδιο αριθμό πιστωτικής κάρτας μεταξύ δύο εγγεγραμμένων λογαριασμών)

Απαγορεύεται αυστηρά στο Καζίνο μας (παράγραφος 2.5 των κανόνων στον ιστότοπό μας)

Όλα τα στοιχεία δώσαμε στη διοίκηση του Casino Guru

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Καλημέρα casino mostbet, συγγνώμη αλλά δεν ήξερα για αυτόν τον 2ο λογαριασμό. Λυπάμαι που πρέπει να χάσετε τα κέρδη μου παρόλο που δεν έκανα τίποτα. Φιλοφρονήσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

sofia***@outlook.com ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας

Έχετε 2 διαφορετικά email και έναν αριθμό κάρτας. Δεν ταιριάζει με αυτό που περιέγραψες παραπάνω.

Αυτό θεωρείται απάτη σε όλα τα γνωστά μου καζίνο και αθλητικά βιβλία

Προσπαθούμε να παρέχουμε την υψηλότερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών

Αλλά σε αυτή την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Αλλά έχω μόνο ένα email μαζί σου. Το μόνο email που δημιούργησα λογαριασμό μαζί σας είναι το sofia***@outlook.com.


Λυπάμαι που είναι έτσι, άλλωστε μιλάμε για πολλά λεφτά. Και ποτέ δεν θέλησα να παραβιάσω κανένα νόμο σας σχετικά με το ίδιο το καζίνο σας. Γι' αυτό πιστεύω ότι είναι άδικο να έχω παγώσει και να μου αρέσει να λύνω αυτή την κατάσταση για τα καλά 😞

Λατρεύω το καζίνο σας, έχουν πραγματικά υπέροχους κουλοχέρηδες

Φιλοφρονήσεις


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Λαμβάνοντας υπόψη τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, συμφωνούμε ότι δεν υπάρχει λόγος να αμφιβάλλουμε ότι το Sofia95 έχει παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, ωστόσο, δεν θεωρούμε ότι ο παίκτης έχει δημιουργήσει και παίξει από δύο λογαριασμούς gaming (ή έτσι φαίνεται) επαρκής λόγος για τη δήμευση των κερδών της. Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να διευκρινίσετε περαιτέρω τις συνθήκες σχετικά με αυτή την υπόθεση. Το κύριο ερώτημα είναι – Υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έκανε ή προσπαθούσε να κερδίσει πλεονέκτημα χρησιμοποιώντας δύο λογαριασμούς gaming;

Οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή πληροφορία που για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορεί να συμπεριληφθεί σε αυτό το νήμα μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν δεν δοθούν περαιτέρω πληροφορίες, η απόφασή μας σε αυτήν την περίπτωση θα είναι υπέρ του παίκτη

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Sofia95,

Λάβετε υπόψη ότι η περίπτωσή σας συζητείται αυτήν τη στιγμή με τον εκπρόσωπο του καζίνο σε ιδιωτική συνομιλία. Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη συζήτηση αυτής της υπόθεσης, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Καλησπέρα, αγαπητή Sofia95 !

Σας ευχαριστούμε για την κριτική σας και για τις πληροφορίες που παρέχετε. Είμαστε πάντα ειλικρινά χαρούμενοι όταν ένας παίκτης παίζει και κερδίζει μαζί μας. Με τη σειρά μας, δεν περιορίζουμε ποτέ τις κερδοφόρες πληρωμές, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλες είναι. Μια μεγάλη νίκη είναι πάντα υπέροχη και υπέροχη, είμαστε όλοι υπέρ αυτής.

Σε περίπτωση που έχουμε ορισμένες υποψίες, διενεργούμε έλεγχο εναντίον του παίκτη, ο οποίος έχει σχεδιαστεί για να πιστοποιήσει τον λογαριασμό για συμμόρφωση με τους καθιερωμένους κανόνες. Η επαλήθευση μπορεί να πραγματοποιηθεί όσες φορές προκύψουν υποψίες. Η επαλήθευση λογαριασμού υπάρχει σε όλα τα bookmakers χωρίς εξαίρεση. Εάν ο έλεγχος δεν αποκαλύψει αποκλίσεις, τότε ο λογαριασμός υπόκειται σε ξεκλείδωμα.

Οποιοσδήποτε δυνητικός παίκτης μπορεί να εξοικειωθεί με τους κανόνες πριν από την εγγραφή και, με βάση αυτό, να αποφασίσει πώς να δημιουργήσει μια στρατηγική παιχνιδιού. Με την εγγραφή σας στο bookmaker μας, συμφωνείτε με αυτούς τους κανόνες και, ως εκ τούτου, αναλαμβάνετε όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με τις παραβιάσεις τους. Από την πλευρά σας, υπήρξε παραβίαση των παραγράφων των κανόνων: 2.5, καθώς και 4, που σας λένε ξεκάθαρα ότι απαγορεύεται η ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών στην εταιρεία στοιχημάτων μας. Έτσι, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά, χωρίς δυνατότητα ανάκτησης.

Να έχεις μια όμορφη μέρα!

Το Mostbet σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Αλλά δεν δημιούργησα δεύτερο λογαριασμό. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα πάρω πίσω τα χρήματα; ούτε θα μπορέσω να έχω ξανά λογαριασμό στο καζίνο σας;

Παίζω σε πολλά καζίνο και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Δεν υπάρχει τρόπος να αποκτήσετε πρόσβαση σε κάποια χρήματα, μην πείτε τα πλήρη χρήματα; Αυτή τη στιγμή είμαι άνεργος και μένω μόνος 😔 Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Δεν υπάρχει πραγματικά καμία δυνατότητα ανάκτησης του λογαριασμού μου; Ακόμα κι αν είχε πρόσβαση σε μέρος των χρημάτων μου; Σέβομαι το καζίνο σας όπως σέβομαι τα άλλα καζίνο.

Φιλοφρονήσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή Sofia95,

Μετά από λεπτομερή εξέταση όλων των παρεχόμενων και διαθέσιμων πληροφοριών, απορρίπτουμε την υπόθεσή σας ως «Αδικαιολόγητη». Η ομάδα του καζίνο έχει παράσχει επαρκή στοιχεία για να αποδείξει ότι η απόφασή της, στην περίπτωσή σας, ήταν δικαιολογημένη.

Το γεγονός είναι ότι υπάρχει ένας άλλος λογαριασμός παιχνιδιών που δημιουργήθηκε από την ίδια διεύθυνση IP από την οποία δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας και ότι η ίδια πιστωτική κάρτα χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση και των δύο λογαριασμών, κάτι που από μόνο του θα θεωρηθεί γενικά σοβαρή παραβίαση και λόγος μη πληρωμής. Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε τη δημιουργία άλλου λογαριασμού στο καζίνο (και τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας για τη χρηματοδότησή του), υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να το έκανε κάποιος τρίτος, πράγμα που σημαίνει ότι η πιστωτική σας κάρτα έγινε κατάχρηση (δηλαδή, εκτός εάν υπάρχει άλλο άτομο που επιτρέπεται νόμιμα να χρησιμοποιεί την πιστωτική κάρτα). Συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε τις πληρωμές στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού, από τη χρονική περίοδο μεταξύ της ημερομηνίας που κάνατε την πρώτη σας κατάθεση στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας στο Mostbet Casino, και τρεις ή περισσότερους μήνες αργότερα. Αναζητήστε όλες τις πληρωμές που φαίνεται να απευθύνονται στο Mostbet Casino και επαληθεύστε εάν όλες έχουν όντως πραγματοποιηθεί από εσάς, στον λογαριασμό παιχνιδιών σας.

Σημειώστε ότι η απόφαση της ομάδας Γκουρού του Καζίνο, σε αυτήν την περίπτωση, είναι οριστική. Σε περίπτωση που θέλετε να αμφισβητήσετε την απόφασή μας και πιστεύετε πραγματικά ότι το παράπονό σας είναι δικαιολογημένο, συνιστώ ανεπιφύλακτα να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο (Curacao Antillephone). Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν απαιτείται η βοήθειά μας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Θα το κάνω μπορείτε να με βοηθήσετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Sofia95,

Το καζίνο έχει άδεια στο Κουρασάο, από έναν από τους κατόχους κύριας άδειας - Antillephone NV Για να υποβάλετε μια καταγγελία στην Antillephone NV, θα πρέπει να στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση complaints@gaminglicences.com . Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε στο μήνυμα:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

όνομα (το μικρό σας όνομα, το επώνυμό σας και το μεσαίο όνομα εάν το έχετε)

η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ

η ηλικία σου

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

το όνομα του καζίνο και τον τομέα του

τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)

στη συνέχεια περιγράψτε τι συνέβη όσο το δυνατόν πιο διεξοδικά (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που αμφισβητείτε)

3) Επισυνάψτε στα αρχεία email (εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο (ή/και μια υπηρεσία διαμεσολάβησης τρίτου μέρους).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Οχι ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Sofia95, για την απάντηση.

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα σε αυτό το νήμα, αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως "Απορρίφθηκε". Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ενημερώσεις σχετικά με την υποβολή της καταγγελίας σας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα