Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.681 €

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε παγώσει τον λογαριασμό του στην Mostbet την 1η Ιουνίου 2024. Παρά τον προγραμματισμό μιας κλήσης επαλήθευσης μέσω Skype για την 1η Ιουλίου 2024, η ομάδα υποστήριξης δεν ξεκίνησε την κλήση και ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση μετά από έρευνα. Ο παίκτης ανέφερε ότι ασχολούνταν μόνο με αθλητικά στοιχήματα και είχε εξαργυρώσει ένα μπόνους περίπου 320 €. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε καθώς το θέμα αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα έξω από την εμπειρία μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, η Mostbet αποφάσισε να παγώσει τον λογαριασμό μου την 1η Ιουνίου 2024. Στη συνέχεια, αποφάσισα να γράψω ένα email στην υποστήριξη πελατών και προγραμμάτισαν ένα ραντεβού σήμερα, 1 Ιουλίου 2024 στις 5:00 μ.μ., για μια κλήση επαλήθευσης μέσω Skype. Δυστυχώς, η ομάδα υποστήριξης της Mostbet δεν ξεκίνησε τη βιντεοκλήση παρόλο που είχε όλα τα στοιχεία μου. Έστειλα ένα email ζητώντας πληροφορίες, αλλά μετά από μια ώρα, ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Είναι απογοητευτικό να έχετε προγραμματίσει μια βιντεοκλήση για έλεγχο ταυτότητας ένα μήνα αργότερα και να μην έχετε την ευκαιρία να το κάνετε επειδή δεν εμφανίστηκαν στο ραντεβού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Fabiolone93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την MostBet.

Για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά και να εργαστείτε για επίλυση, θα μπορούσατε να δώσετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

  • Ο ακριβής λόγος που έδωσε η MostBet για το πάγωμα του λογαριασμού σας.
  • Οποιεσδήποτε επικοινωνίες μέσω email ή στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με το πάγωμα του λογαριασμού και την προγραμματισμένη κλήση επαλήθευσης.
  • Τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με την ομάδα υποστήριξης της MostBet, ειδικά τυχόν απαντήσεις που έχετε λάβει σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ciao, a seguito della mia prima richiesta di informazioni mi hanno scritto quanto segue:


•Ο λογαριασμός σας έχει παγώσει.

Σύμφωνα με την παράγραφο 3.7 των κανόνων, για αναγνώριση, η Εταιρεία Στοιχημάτων δικαιούται να ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης από τον χρήστη και να πραγματοποιήσει βιντεοκλήση.


Για να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία αναγνώρισης, πρέπει να στείλετε τα ακόλουθα δεδομένα σε ένα email επιστροφής:


1. Μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας από την οποία έγινε η κατάθεση (αν υπάρχουν πολλές κάρτες, αρκεί να δώσετε μια φωτογραφία μιας), καθώς και μια selfie με αυτήν την κάρτα.

2. Είσοδος στο Skype.


Αφού προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, θα σας ανατεθεί μια βιντεοδιάσκεψη Skype για αναγνώριση.

Όλα τα δεδομένα πρέπει να αποστέλλονται με ένα γράμμα.



Mostbet


•Poi dopo aver mandato quanto richiesto mi hanno risposto che avevano bisogno del mio όνομα χρήστη Skype e ho provveduto a fornirlo


Ultimo punto mi hanno chiesto di scegliere il giorno:


•Να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε επαληθεύσει τα δεδομένα που παρείχατε.


Για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία αναγνώρισης, πρέπει να πραγματοποιήσουμε μια βιντεοκλήση Skype για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.


Επιλέξτε μια κατάλληλη ημερομηνία και ώρα για τη βιντεοκλήση από τις παρακάτω επιλογές:

01.07.2024 17:00 GMT+2

04.07.2024 17:00 GMT+2

05.07.2024 17:00 GMT+2


Ho scelto il primo come appuntamento ma ieri non hanno chiamato e non hanno risposto a nessuna mail di chiarimento.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Fabiolone93,

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Παίζω μόνο αθλητικό στοίχημα.

Είχα ένα μπόνους που κατάφερα να εξαργυρώσω, το μπόνους που εξαργυρώθηκε ήταν για ένα ποσό περίπου 320 €, για να το εξαργυρώσω τοποθέτησα πολλαπλάσια πριν από τον αγώνα σε αθλητικά στοιχήματα, το υπόλοιπο μέρος του υπολοίπου είναι αποτέλεσμα κερδών μετά από μία κατάθεση των 500€.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Fabiolone93, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα